原材料や商品の入荷遅延は、納期や出荷に影響を与える重要な問題です。
この段階で適切に説明しておくことで、後のクレームや信頼低下を防ぐことができます。
本記事では、そのまま使える入荷遅延のお知らせ文例20選（完成メール形式）を紹介します。
この記事でわかること
- 入荷遅延のお知らせ文例20選（コピペ可）
- 仕入れ遅れの伝え方
- 納期遅延・出荷制限へのつなげ方
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入荷遅延のお知らせ文例20選（完全メール）
■ 基本・汎用
文例1
件名：入荷遅延に関するお知らせ
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
現在、仕入先からの納入遅延により、商品の入荷が遅れております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
文例2
件名：入荷遅延のお詫びとご案内
お客様各位
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、仕入れ遅れにより商品の入荷に遅延が生じております。
ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
文例3
件名：入荷遅延のご案内
○○様
平素よりお世話になっております。
現在、一部商品の入荷が遅れております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
文例4
件名：入荷遅延のお知らせ
○○様
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
現在、仕入先の供給遅延により、入荷予定に遅れが生じております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
文例5
件名：入荷遅延に関するご報告
○○様
平素よりお世話になっております。
現在、調達状況の影響により入荷に遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
影響説明
文例6
件名：入荷遅延による出荷への影響について
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
現在の入荷遅延により、一部製品の出荷に影響が出ております。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
文例7
件名：入荷遅延による納期への影響について
○○様
平素よりお世話になっております。
入荷の遅れにより、納期に影響が出る可能性がございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
文例8
件名：入荷遅延と今後の対応について
○○様
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
現在の入荷遅延に伴い、出荷スケジュールの見直しを行っております。
詳細につきましては順次ご案内申し上げます。
文例9
件名：供給遅延のお知らせ
○○様
平素よりお世話になっております。
仕入先からの供給遅延により、入荷に影響が出ております。
文例10
件名：入荷遅延による影響のご案内
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
入荷遅延の影響により、一部業務に影響が生じております。
対応・提案
文例11
件名：入荷遅延に伴う代替案のご提案
○○様
平素よりお世話になっております。
現在の入荷遅延を踏まえ、代替商品のご提案も可能でございます。
ご希望がございましたらご相談ください。
文例12
件名：分納対応のご提案
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
入荷状況に応じて、分納での対応が可能でございます。
文例13
件名：納品調整のお願い
○○様
平素よりお世話になっております。
入荷状況により、納品スケジュールの調整をお願いする場合がございます。
状況別
文例14
件名：入荷遅延に関するご案内
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
現在、業界全体で供給遅延が発生しており、入荷に影響が出ております。
文例15
件名：入荷遅延のお知らせ
○○様
平素よりお世話になっております。
海外調達の遅れにより、入荷が遅延しております。
文例16
件名：入荷遅延のお知らせ
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
物流の混乱により、入荷スケジュールに遅れが生じております。
文例17
件名：【重要】入荷遅延のお知らせ
○○様
平素よりお世話になっております。
急な供給遅延により、入荷が遅れております。
文例18
件名：入荷遅延に関するお願い
○○様
平素より長年にわたりお取引いただき、誠にありがとうございます。
入荷遅延によりご不便をおかけしております。
文例19
件名：入荷状況の見通しについて
○○様
平素よりお世話になっております。
現在の入荷状況は改善傾向にあり、○月頃には回復見込みです。
文例20
件名：入荷遅延による影響のご案内
○○様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
現在、供給遅延および物流の影響により入荷が遅れております。
入荷遅延のお知らせの基本構成と書き方
入荷遅延のお知らせは、単なる状況報告ではなく、顧客との信頼関係を維持するための重要なコミュニケーションです。
以下の流れで構成することで、相手に伝わりやすく、納得感のある文章になります。
1. 冒頭の挨拶と感謝
まずは日頃の取引や利用に対する感謝を伝えます。
ビジネスメールでは、いきなり本題に入ると事務的で冷たい印象を与えるため、必ずクッションとして挨拶文を入れましょう。
2. 入荷遅延の事実を明確に伝える
「入荷が遅れている」という事実を、曖昧にせず明確に伝えます。
例：
- 商品の入荷に遅れが生じております
- 仕入先からの納入が遅延しております
👉 ポイント：ぼかさず「何が起きているか」を明確にする
3. 理由を具体的に説明する
顧客の理解を得るためには、理由の説明が不可欠です。
例：
- 原材料不足
- 仕入先の供給遅延
- 海外調達の遅れ
- 物流の混乱
👉 NG：事情により
👉 OK：原材料の供給不足により調達が遅延
4. 影響範囲を示す
入荷遅延によってどのような影響が出るかを具体的に伝えます。
例：
- 出荷の遅れ
- 納期の変更
- 一部商品の供給制限
👉 ここがないと「で、どうなるの？」となる
5. 謝罪と今後の対応を添える
最後に、迷惑をかけることへの謝罪と、今後の対応を必ず記載します。
例：
- 調達体制の見直し
- 出荷スケジュールの調整
- 個別対応
👉 これが“信頼を維持する一番重要な部分”
顧客理解を得やすい表現のポイント
具体的で誠実な理由を書く
理由はできるだけ具体的に書くことで、納得感が大きく変わります。
悪い例：事情により遅延しております
良い例：仕入先の供給遅延により入荷が遅れております
「説明＋お願い」をセットにする
ただの通知ではなく、理由とお願いをセットで伝えることが重要です。
例：入荷が遅れております → ご理解をお願い申し上げます
早めに伝える
入荷遅延は“結果が出てから”では遅いです。
- 遅れる可能性がある段階
- 納期に影響が出そうな段階
で伝えるのが理想です。
必要に応じて代替案を示す
顧客の不便を軽減する提案があると、評価が大きく変わります。
例：
- 代替商品の提案
- 分納対応
- 納期調整
❌ 入荷遅延のお知らせで避けたいNG表現
「事情により」で終わる
理由が不明確だと、不信感につながります。
一方的な通知
例：遅れます。ご了承ください。
👉 冷たい印象になる
責任転嫁に見える表現
例：仕入先の問題で遅れています
👉 自社の対応として書くのが基本
影響を書かない
「遅れている」だけでは不十分です。
必ず
- 納期
- 出荷
への影響を書く
まとめ
入荷遅延のお知らせで重要なのは、次の3点です。
- 理由を具体的に説明する
- 影響範囲を明確にする
- 謝罪と対応をセットで伝える
これらを押さえることで、顧客の理解を得ながら信頼関係を維持することができます。
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FAQ（よくある質問）
Q1：入荷遅延はいつ伝えるべきですか？
影響が出る前、またはその可能性がある段階で早めに伝えるのが理想です。
Q2：理由はどこまで書くべきですか？
顧客が納得できる範囲で具体的に書くことが重要です。
Q3：納期遅延も一緒に伝えるべきですか？
影響がある場合は同時に伝えるのが望ましいです。
Q4：クレームを防ぐには？
- 早めの連絡
- 具体的な理由
- 対応策の提示
が重要です。
Q5：BtoBとBtoCで違いはありますか？
BtoBは詳細説明、BtoCは簡潔さと配慮が重要です。
