ビジネスシーンで頻繁に使われる「お手数ながら」は、相手に負担をかけることを丁寧に伝える重要な敬語表現です。
しかし、使い方を間違えると失礼な印象を与えたり、ビジネスマナーに反したりする可能性があります。
本記事では、「お手数ながら」の正しい使い方から、シーン別の例文、ビジネスメールでのテンプレートまで、実践的な内容を解説します。
この記事でわかること
- 「お手数ながら」の正しい意味と適切な使い方
- すぐに使えるビジネスメール・文書の例文テンプレート
- シーン別の「お手数ながら」活用法と注意点
- 「お手数ながら」と類似表現の使い分け方
- ビジネスコミュニケーションで好印象を与えるコツ
それでは、ビジネスシーンで役立つ「お手数ながら」の使い方をマスターしていきましょう。
すぐに使える「お手数ながら」例文・テンプレート
「お手数ながら」は依頼時に相手への配慮を示す表現です。
ここでは、すぐに活用できる実用的な例文とテンプレートを紹介します。
ビジネスメールでの基本テンプレート
<資料送付依頼の例>
件名: 会議資料のご送付依頼
〇〇様
お世話になっております。□□部の△△です。
先日ご案内いただきました来週の会議について、
お手数ながら、事前資料をご送付いただけますでしょうか。
ご多忙の中恐縮ではございますが、
〇月〇日(〇)までにご対応いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
<確認依頼の例>
件名: 企画書内容のご確認依頼
〇〇様
いつもお世話になっております。□□部の△△です。
先日ご提案した企画書について、一部修正いたしました。
お手数ながら、添付ファイルの内容をご確認いただけますと幸いです。
特に10ページの数値部分に変更がございますので、
ご確認をお願いいたします。
ご多用中恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
敬語表現を使った「お手数ながら」バリエーション
ビジネスシーンでは、相手や状況に応じて敬語レベルを調整することが重要です。
<丁寧度:標準>
- お手数ながら、ご確認をお願いいたします。
- お手数ながら、書類にご押印ください。
- お手数ながら、〇日までにご返送ください。
<丁寧度:高>
- お手数ながら、ご高覧いただけますと幸いです。
- 誠に恐れ入りますが、お手数ながらご一報いただけませんでしょうか。
- 大変恐縮ではございますが、お手数ながらご教示いただけますと幸甚です。
<丁寧度:最高>
- 誠に恐縮ではございますが、お手数ながらご査収のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 甚だ勝手なお願いで恐縮でございますが、お手数ながらご検討いただけましたら幸甚に存じます。
間違いやすいポイント
「お手数ながら」を使用する際、以下の点に注意しましょう
- ✕ 「お手数ながら、資料を送ります」 → ○ 「お手数ながら、ご確認ください」 (自分の行動に「お手数ながら」を使うのは不適切)
- ✕ 「お手数ながら、明日会議に来てください」 → ○ 「お手数ながら、明日の会議へのご出席をお願いいたします」 (命令調との組み合わせは避ける)
シーン別「お手数ながら」の対応例
ビジネスシーンによって「お手数ながら」の使い方は異なります。
ここでは具体的なシーン別の例文を紹介します。
上司・取引先への依頼メール
上司や取引先など目上の人への依頼では、より丁寧な表現が求められます。
<資料作成依頼>
部長
大変恐れ入りますが、お手数ながら来週のプレゼンテーション用の
資料をご確認いただけますでしょうか。
特に5ページ目の数値データについて、ご意見をいただければ幸いです。
<取引先への訪問依頼>
株式会社〇〇
△△様
いつもお世話になっております。
新製品のご提案をさせていただきたく存じます。
お手数ながら、下記日程の中からご都合のよろしい日をお知らせいただけますと幸いです。
・5月10日(月)14:00~
・5月12日(水)10:00~
・5月14日(金)15:00~
同僚・部下への指示
同僚や部下に対しては、丁寧さを保ちつつも指示を明確にすることが重要です。
<データ収集依頼>
田中さん
お手数ながら、先月の売上データをエクセルにまとめていただけますか?
明日の午前中までに必要なので、可能であれば今日中にお願いします。
<会議設定依頼>
佐藤さん
プロジェクトの進捗確認のため、ミーティングを設定したいと思います。
お手数ながら、会議室の予約と関係者への連絡をお願いできますか?
日時は来週火曜日の14時からを予定しています。
具体例:間違いやすいポイント
シーン別の使用でも間違いが生じやすいポイントがあります
- ✕ 「お手数ながら、これは絶対に明日までに完成させてください」 → ○ 「お手数ながら、できれば明日までにご完成いただけますと助かります」 (強制的な表現との組み合わせは避ける)
- ✕ 「お手数ながら、この簡単な作業をやっておいてください」 → ○ 「お手数ながら、こちらの作業をお願いできますでしょうか」 (「簡単な」などの評価を含む表現との組み合わせは不適切)
「お手数ながら」の基本的な意味と使い方
「お手数ながら」という表現の本質を理解するために、その意味と正しい使い方を解説します。
「お手数ながら」の意味と語源
「お手数ながら」は「お手数」と「ながら」の組み合わせで成り立っています。
- 「お手数」:相手に負担や手間をかけるという意味
- 「ながら」:逆接の接続助詞で「〜であるけれども」の意味
つまり「負担をおかけするけれども」という謙譲の気持ちを表現した言葉です。
相手に何かを依頼する際に、その負担を認識していることを示す敬語表現となります。
正しい使用シーン
「お手数ながら」が適切な場面には、以下のようなものがあります
- 相手に作業や確認を依頼するとき
- 「お手数ながら、資料のご確認をお願いいたします」
- 相手に追加の対応を求めるとき
- 「お手数ながら、再度ご検討いただけますでしょうか」
- 自分の要望が相手に負担をかけると認識しているとき
- 「お手数ながら、期日までにご回答いただけますと幸いです」
間違いやすいポイント
基本的な使い方でも誤用が見られるケースがあります
- ✕ 「お手数ながら、私が対応します」 → ○ 「私が対応いたしますので、ご安心ください」 (自分の行動に使用するのは不適切)
- ✕ 「お手数ながら、資料をお送りいたします」 → ○ 「資料をお送りいたしますので、お手数ながらご確認ください」 (自分から相手への行動に対して使用するのは誤り)
状況別「お手数ながら」の使い分け
「お手数ながら」は状況によって使い方を変える必要があります。
ここでは、具体的なビジネスシーンでの使い分け方を紹介します。
初めての取引先への使用
初めての取引先に対しては、より丁寧な表現を心がけることが重要です。
<適切な例>
初めてのお取引にあたり、弊社の規定により書類の取り交わしが必要となります。
誠に恐れ入りますが、お手数ながら添付の契約書にご捺印の上、
ご返送いただけますと幸いです。
<より丁寧な表現>
初めてのお取引の段階で大変恐縮ではございますが、
お手数ながら弊社の取引規約をご一読いただき、
ご同意いただける場合は同意書へのご署名をお願い申し上げます。
社内メールでの使い分け
社内メールでは、相手との関係性や依頼内容の重要度に応じた使い分けが必要です。
<上司への依頼>
部長
お忙しいところ恐れ入りますが、お手数ながら
添付の企画書をご確認いただけますでしょうか。
明日の会議で使用予定です。
<同僚への依頼>
田中さん
お手数ながら、先日の会議の議事録を共有いただけますか?
次回のミーティングの準備に使いたいと思います。
よろしくお願いします。
<部下への依頼>
鈴木さん
お手数ながら、明日までに月次レポートの作成をお願いできますか?
フォーマットは前回と同じもので構いません。
間違いやすいポイント
状況別の使い分けでも以下のような誤用に注意が必要です
- ✕ 「お手数ながら、すぐに対応してください」(命令調) → ○ 「お手数ながら、できるだけ早くご対応いただければ幸いです」
- ✕ (社内の親しい関係で)「お手数ながら、これコピーしといて」 → ○ 「すみませんが、これコピーしてもらえますか?」 (親しい間柄では過度な敬語は不自然になることも)
「お手数ながら」のアレンジと言い換え表現
場面や相手によって「お手数ながら」をアレンジしたり、別の表現に言い換えたりすることで、より適切なコミュニケーションが可能になります。
丁寧度を上げるアレンジ表現
「お手数ながら」に他の敬語表現を組み合わせることで、丁寧度を調整できます。
<標準的な丁寧さ>
- お手数ながら、ご確認ください。
<丁寧度を上げた表現>
- 誠に恐れ入りますが、お手数ながらご確認いただけますでしょうか。
- 大変恐縮ではございますが、お手数ながらご検討いただけると幸いです。
- 甚だ勝手なお願いで恐縮ですが、お手数ながらご教示いただければ幸甚です。
状況に応じた言い換え表現
「お手数ながら」の代わりに使える表現も状況に応じて選びましょう。
<フォーマルな場面>
- 恐れ入りますが
- 恐縮ではございますが
- ご面倒をおかけいたしますが
<標準的なビジネスシーン>
- お手数をおかけしますが
- ご足労ですが
- ご多忙中申し訳ございませんが
<カジュアルな社内コミュニケーション>
- お手数ですが
- 申し訳ありませんが
- すみませんが
具体例:使い分けのポイント
状況に応じた表現の使い分け方の具体例を紹介します
<重要な依頼の場合>
大変恐縮ではございますが、お手数ながら明日の15時までにご回答いただけますと幸いです。
<社内の定型的な依頼の場合>
お手数ですが、添付の書類に押印をお願いいたします。
<簡易な依頼の場合>
すみませんが、会議室の予約を確認していただけますか?
「お手数ながら」使用時の注意点と失敗例
「お手数ながら」を適切に使うために、避けるべき表現や実際の失敗例を解説します。
避けるべき組み合わせ表現
「お手数ながら」と相性の悪い表現があります。
以下のようなケースは避けましょう。
- 命令調との組み合わせ
- ✕ 「お手数ながら、すぐに対応してください」
- ○ 「お手数ながら、ご対応いただけますと幸いです」
- 強制的な表現との組み合わせ
- ✕ 「お手数ながら、必ず明日までに提出してください」
- ○ 「お手数ながら、可能であれば明日までにご提出いただけますと助かります」
- 緊急性の高い表現との不一致
- ✕ 「緊急です。お手数ながら至急対応ください」
- ○ 「緊急の案件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、早急なご対応をお願いいたします」
実際の失敗例と改善案
実際のビジネスシーンで見られる失敗例と、その改善案を紹介します。
<失敗例1:自分の行動に使用>
- ✕ 「お手数ながら、私が資料を作成します」
- ○ 「私が資料を作成いたしますので、ご安心ください」
<失敗例2:依頼内容が明確でない>
- ✕ 「お手数ながら、資料の件よろしくお願いします」
- ○ 「お手数ながら、添付資料のページ5~7をご確認いただけますでしょうか」
<失敗例3:過剰な敬語表現>
- ✕ 「誠に恐れ入りますが大変お手数ながらご査収のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます」
- ○ 「お手数ながら、ご確認いただけますと幸いです」
間違いやすいポイント
「お手数ながら」を使う際に特に注意すべきポイントを再確認しましょう
- 自分の行動に対して使わない
- 具体的な依頼内容を明確にする
- 敬語の重ね使いは避ける
- 命令調や強制的な表現との組み合わせを避ける
- 相手との関係性に応じた丁寧さを心がける
まとめ
「お手数ながら」は、相手に負担をかけることを認識し、それを謙虚に伝える敬語表現です。
この記事では、この表現の正しい使い方について解説しました。
ポイントをまとめると
- 基本的な意味と使い方
- 「お手数ながら」は「負担をおかけして申し訳ないが」という謙譲の気持ちを表す
- 相手に依頼をする際に使用する表現で、自分の行動には使わない
- 適切な使用場面
- 相手に何かを依頼するとき
- 相手に確認や作業を求めるとき
- 追加の対応をお願いするとき
- 丁寧度の調整方法
- 「誠に恐れ入りますが」など前置きを加えると丁寧度が上がる
- 「〜いただけますでしょうか」など依頼の表現も合わせて調整する
- 言い換え表現の活用
- 「恐縮ですが」「ご面倒をおかけしますが」など、状況に応じた表現を選ぶ
- 社内の親しい間柄では「すみませんが」などカジュアルな表現も検討する
- 避けるべき使い方
- 命令調や強制的な表現との組み合わせは避ける
- 自分の行動に対して使用しない
- 敬語の重ね使いによる不自然な表現は避ける
ビジネスコミュニケーションでは、相手への配慮を示しつつ、明確に意図を伝えることが重要です。
「お手数ながら」を正しく使いこなし、スムーズなコミュニケーションを実現しましょう。
よくある質問(FAQ)
Q1: 「お手数ながら」と「恐れ入りますが」の違いは何ですか?
A1: 「お手数ながら」は相手に手間や負担をかけることを認識している表現であるのに対し、「恐れ入りますが」はより広い意味で相手に申し訳ない気持ちを表す表現です。
「お手数ながら」は具体的な作業や対応を依頼する場合に適しており、「恐れ入りますが」は質問や確認など、必ずしも相手に作業を求めない場合にも使えます。
Q2: 社内の同僚にも「お手数ながら」は使うべきですか?
A2: 社内の同僚に対しては、関係性や依頼内容によって使い分けるとよいでしょう。
重要な依頼や負担の大きい依頼の場合は「お手数ながら」を使うことで配慮を示せます。
日常的な簡単な依頼では「すみませんが」「〜してもらえますか」など、やや砕けた表現の方が自然な場合もあります。
Q3: メールの件名に「お手数ながら」を入れるべきですか?
A3: 通常、件名に「お手数ながら」を入れる必要はありません。
件名は内容を簡潔に伝えることが目的です。
「資料確認のお願い」「ご返信依頼」など、目的を明確に示す件名にし、本文中で「お手数ながら」を使って丁寧に依頼するのが一般的です。
Q4: 「お手数おかけしますが」と「お手数ながら」はどう違いますか?
A4: 意味はほぼ同じですが、「お手数おかけしますが」の方がやや直接的な表現です。
「お手数ながら」は「ながら」という接続助詞により、負担をかけることを遠回しに表現しているためやや柔らかい印象になります。
公式な文書では「お手数ながら」の方が多く使われる傾向があります。
Q5: 取引先からの依頼メールの返信に「お手数ながら」は使えますか?
A5: 取引先からの依頼に対して、追加情報や確認が必要な場合は「お手数ながら」を使うことができます。
例えば「ご依頼いただいた件について進めさせていただきますが、お手数ながら追加の資料をご提供いただけますでしょうか」といった形で使用できます。
ただし、単なる受諾の返信では不要です。