「回答」と「返答」は、どちらも相手に答える場面で使う言葉ですが、ニュアンスが少し異なります。
簡単に分けると、
回答
→ 質問・問い合わせ・問題などに対して、答えを示すこと
返答
→ 相手の問いかけや呼びかけに対して、言葉を返すこと
です。
たとえば、
アンケートに回答する
お問い合わせに回答する
のように、具体的な答えの内容を示す場合は「回答」が使いやすくなります。
一方、
呼びかけに返答する
相手からの問いにすぐ返答する
のように、相手に応じて言葉を返すことに重点を置く場合は「返答」が合います。
ビジネスでは「ご回答」「ご返答」のどちらも使われますが、具体的な質問への答えには「ご回答」を選ぶと分かりやすいことが多いでしょう。
この記事では、「回答」と「返答」の違いから、「ご回答」「ご返答」の使い分け、ビジネスメールでの例文、「返信」「解答」との違いまで詳しく解説します。
- 「回答」と「返答」の違い
- 「回答」の意味
- 「返答」の意味
- 質問には「回答」と「返答」どっち？
- 「回答」と「返答」は書面・口頭で使い分ける？
- 「ご回答」と「ご返答」の違い
- 「ご回答」と「ご返答」はどっちを使う？
- 「ご回答ありがとうございます」と「ご返答ありがとうございます」の違い
- ビジネスでは「回答」と「返答」どっち？
- 「ご回答いたします」は正しい？
- 「回答いたします」と「ご回答いたします」の違い
- 「ご回答します」は間違い？
- 「ご回答申し上げます」は二重敬語？
- 「ご返答いたします」は使える？
- 「返答いたします」と「ご返答いたします」
- 「ご回答させていただきます」は使える？
- 「ご返答させていただきます」は使える？
- 「回答」と「返信」の違い
- 「返答」と「返信」の違い
- 「回答」と「解答」の違い
- 「回答」と「返事」の違い
- 「ご返事」と「お返事」はどっち？
- アンケートでは「回答」と「返答」どっち？
- 問い合わせでは「回答」と「返答」どっち？
- 上司へのメール例文
- 取引先へのメール例文
- 「ご回答ありがとうございます」のメール例文
- 「ご返答ありがとうございます」のメール例文
- 使い分けで迷ったときの早見表
- よくある質問
- まとめ｜「回答」は答えの内容、「返答」は応答する行為に重点がある
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「回答」と「返答」の違い
まずは違いを一覧で確認しましょう。
| 表現 | 主な意味 | 重視するもの | 例 |
|---|---|---|---|
| 回答 | 質問・要求などに答える | 答えの内容 | 質問に回答する |
| 返答 | 問いかけに言葉を返す | 応答する行為 | 呼びかけに返答する |
| 返信 | メール・手紙などを返す | 通信を返す行為 | メールに返信する |
| 解答 | 問題を解いて答えを出す | 問題の答え | 試験問題を解答する |
「回答」と「返答」は重なる場面もあるため、どちらか一方だけが絶対に正しいとは限りません。
大切なのは、何に対して答えているのか、どこに重点を置くのかです。
「回答」の意味
「回答」は、質問・問い合わせ・要求などに対して答えることを表します。
例文
ご質問に回答いたします。
お問い合わせ内容について回答します。
アンケートに回答してください。
ご質問への回答をまとめました。
特に、
- 質問
- アンケート
- 問い合わせ
- 調査
- 質問状
- 照会
などへの答えには「回答」が使いやすい表現です。
「返答」の意味
「返答」は、相手からの問いかけ・呼びかけなどに対して言葉を返すことを表します。
例文
呼びかけても返答がありませんでした。
質問すると、すぐに返答がありました。
相手からの返答を待っています。
「回答」よりも、相手とのやり取りや応答する行為そのものが意識されやすい言葉です。
質問には「回答」と「返答」どっち？
質問に対しては、どちらも使える場合があります。
ただし、一般的には、
答えの内容を重視
質問に回答する
相手が言葉を返すことを重視
質問に返答する
という違いがあります。
たとえば、
製品仕様についての質問に回答します。
なら、具体的な内容を説明するニュアンスが強くなります。
一方、
何度質問しても返答がありません。
なら、「答えの内容」より相手から反応がないことに重点があります。
「回答」と「返答」は書面・口頭で使い分ける？
「回答＝書面」「返答＝口頭」と決める必要はありません。
口頭でも回答は使える
会議で質問に回答しました。
メールでも返答は使える
メールでご返答いただきありがとうございます。
つまり、媒体ではなく、
具体的な答えを示す → 回答
相手に応じて言葉を返す → 返答
という意味の違いで考える方が分かりやすいでしょう。
「ご回答」と「ご返答」の違い
「回答」「返答」に「ご」を付けた丁寧な表現が、
- ご回答
- ご返答
です。
ご回答
具体的な質問や問い合わせへの答えを指すときに向いています。
ご回答ありがとうございます。
ご回答をお願いいたします。
アンケートへのご回答をお願いいたします。
ご返答
相手からの返事・応答を指すときに使いやすい表現です。
早速のご返答ありがとうございます。
ご返答をお待ちしております。
お忙しいところご返答いただき、ありがとうございます。
「ご回答」と「ご返答」はどっちを使う？
迷った場合は、何を求めているかで判断します。
質問への具体的な答えが欲しい
ご回答
下記の質問について、ご回答をお願いいたします。
相手から何らかの返事が欲しい
ご返答
ご都合について、ご返答いただけますと幸いです。
ただし、実際のビジネスメールでは使える範囲が重なるため、不自然でなければ一方が即誤用になるわけではありません。
「ご回答ありがとうございます」と「ご返答ありがとうございます」の違い
どちらも使えます。
ご回答ありがとうございます
質問への答えに感謝する。
詳細なご回答をいただき、ありがとうございます。
アンケートへのご回答ありがとうございます。
ご返答ありがとうございます
返事・応答してくれたことに感謝する。
早速のご返答ありがとうございます。
お忙しい中、ご返答いただきありがとうございました。
答えの内容を意識するなら「ご回答」、返してくれたという行為を意識するなら「ご返答」が分かりやすいでしょう。
ビジネスでは「回答」と「返答」どっち？
ビジネスでは、具体的な質問・問い合わせへの答えに「回答」を使う場面が多くあります。
問い合わせへの回答
お問い合わせいただいた件について、以下のとおり回答いたします。
アンケート
アンケートへのご回答をお願いいたします。
質問への回答
ご質問いただいた内容について、ご回答いたします。
一方で、
ご返答をお待ちしております。
早速のご返答ありがとうございます。
のように、相手とのやり取りに重点を置く場面では「返答」も自然です。
「ご回答いたします」は正しい？
ビジネスでも使われる表現です。
例文
ご質問について、以下のとおりご回答いたします。
お問い合わせいただいた件についてご回答いたします。
より簡潔に、
以下のとおり回答いたします。
としても問題ありません。
文章全体の丁寧さに合わせて選びましょう。
「回答いたします」と「ご回答いたします」の違い
どちらも使われます。
回答いたします
簡潔。
ご質問について回答いたします。
ご回答いたします
より丁寧な響き。
ご質問についてご回答いたします。
ビジネスメールではどちらも見られるため、「ご回答いたします」を一律に誤りとする必要はありません。
「ご回答します」は間違い？
意味は通ります。
ご質問についてご回答します。
でも内容は伝わります。
ただし、取引先などへの改まったメールでは、
ご回答いたします。
回答いたします。
の方が丁寧です。
「ご回答申し上げます」は二重敬語？
「ご回答申し上げます」を単純に「二重敬語だから誤り」と決めつける必要はありません。
ただし、通常のビジネスメールではやや硬く感じる場合があります。
迷ったときは、
ご回答いたします。
または、
回答いたします。
とすると簡潔です。
「ご返答いたします」は使える？
使えます。
例文
お問い合わせの件について、ご返答いたします。
先日いただいたご連絡についてご返答いたします。
ただし、質問への具体的な答えを示す文脈では、
ご回答いたします。
の方が意図を明確にできることがあります。
「返答いたします」と「ご返答いたします」
どちらも使えます。
返答いたします
確認のうえ、明日までに返答いたします。
ご返答いたします
お問い合わせいただいた件についてご返答いたします。
文脈に合わせて使えばよいでしょう。
「ご回答させていただきます」は使える？
意味は通りますが、「させていただく」は相手の許可や恩恵を受けるニュアンスを持つ表現なので、毎回使う必要はありません。
通常なら、
ご回答いたします。
回答いたします。
で十分です。
すっきりした例
ご質問いただいた件について、以下のとおり回答いたします。
「ご返答させていただきます」は使える？
こちらも同じです。
ご返答させていただきます。
より、
ご返答いたします。
返答いたします。
の方が簡潔な場合があります。
「回答」と「返信」の違い
「回答」と「返信」は、似ていますが役割が違います。
回答
質問への答え。
ご質問に回答します。
返信
メール・手紙・メッセージなどを返すこと。
メールに返信します。
つまり、
お問い合わせメールに返信し、ご質問に回答する。
という文章も成立します。
「返信」は通信を返す行為、「回答」は質問に答える内容です。
「返答」と「返信」の違い
こちらも似ています。
返答
問いかけに応じて答えること。
返信
メール・手紙などを返すこと。
たとえば、
メールには返信があったものの、質問への返答はありませんでした。
という状況も考えられます。
返信メールが届いていても、肝心の質問に答えていなければ「返答がない」と表現できるわけです。
「回答」と「解答」の違い
「回答」と「解答」は読み方が同じ「かいとう」ですが、意味が異なります。
回答
質問・問い合わせなどに答える。
アンケートに回答する。
質問に回答する。
解答
問題を解いて答えを出す。
数学の問題を解答する。
試験の解答を書く。
ビジネス上の問い合わせなら、通常は「回答」です。
「回答」と「返事」の違い
「返事」は「返答」より日常的で幅広い表現です。
返事
メールの返事をする。
名前を呼ばれて返事をする。
回答
質問に回答する。
「返事」は、質問への答えだけでなく、呼びかけに応じることやメールを返すことなどにも使えます。
「ご返事」と「お返事」はどっち？
「返事」は一般に「お返事」という形がよく使われます。
お返事ありがとうございます。
お返事をお待ちしております。
ただし、ビジネスでは、
ご返信
ご回答
ご返答
など、内容を具体的にした表現も使いやすいでしょう。
アンケートでは「回答」と「返答」どっち？
通常は回答です。
自然
アンケートにご回答ください。
アンケートへのご回答ありがとうございました。
アンケートは設問に答えるものなので、「回答」が内容に合っています。
問い合わせでは「回答」と「返答」どっち？
具体的な質問への答えなら「回答」が使いやすいでしょう。
例
お問い合わせいただいた件について、以下のとおり回答いたします。
一方、
ご返答ありがとうございます。
のように、相手から返事が来たこと自体を表すなら「返答」も自然です。
上司へのメール例文
質問への回答
件名：〇〇について
〇〇部長
お疲れさまです。
先ほどご質問いただいた〇〇について、以下のとおり回答いたします。
- 実施予定日：〇月〇日
- 担当部署：営業部
- 完了予定：〇月〇日
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
取引先へのメール例文
問い合わせに回答する
件名：お問い合わせいただいた〇〇について
株式会社〇〇
〇〇様
いつも大変お世話になっております。
お問い合わせいただきました〇〇について、以下のとおりご回答いたします。
〇〇につきましては、〇月〇日よりご利用いただける予定です。
なお、詳細なスケジュールにつきましては、確定次第あらためてご連絡いたします。
何卒よろしくお願いいたします。
「ご回答ありがとうございます」のメール例文
〇〇様
いつもお世話になっております。
早速ご回答いただき、ありがとうございます。
いただいた内容をもとに、社内で検討を進めてまいります。
追加で確認事項が生じた場合には、あらためてご連絡させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
「ご返答ありがとうございます」のメール例文
〇〇様
いつもお世話になっております。
お忙しいところ早速ご返答いただき、ありがとうございます。
〇月〇日の打ち合わせで問題ない旨、承知いたしました。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。
使い分けで迷ったときの早見表
| 場面 | おすすめ |
|---|---|
| 質問への答え | 回答 |
| 問い合わせへの具体的な答え | 回答 |
| アンケート | 回答 |
| 試験・問題 | 解答 |
| メールを返す | 返信 |
| 相手の問いかけに応じる | 返答 |
| 返事そのものを待つ | 返答・返信 |
| 回答内容に感謝する | ご回答ありがとうございます |
| 応答してくれたことに感謝する | ご返答ありがとうございます |
よくある質問
Q1．回答と返答の違いは？
「回答」は質問などへの答えそのもの、「返答」は問いかけに対して言葉を返す行為に重点があります。
Q2．質問には回答と返答どっち？
どちらも使える場合がありますが、具体的な答えを示すなら「回答」が分かりやすいでしょう。
Q3．「ご回答」と「ご返答」の違いは？
「ご回答」は具体的な質問への答え、「ご返答」は相手からの応答を指すときに使いやすい表現です。
Q4．「ご回答ありがとうございます」と「ご返答ありがとうございます」はどっち？
質問への答えに感謝するなら「ご回答ありがとうございます」、返事・応答してくれたことに感謝するなら「ご返答ありがとうございます」が分かりやすいでしょう。
Q5．「ご回答いたします」は正しい？
ビジネスで使われる表現です。
簡潔に「回答いたします」とすることもできます。
Q6．「ご返答いたします」は使える？
使えます。
ただし具体的な質問への答えなら「ご回答いたします」が適する場合があります。
Q7．「回答」と「返信」の違いは？
「回答」は質問への答え、「返信」はメールや手紙を返す行為です。
Q8．「返答」と「返信」の違いは？
「返答」は問いへの応答、「返信」は通信を返すことです。
Q9．「回答」と「解答」の違いは？
「回答」は質問・問い合わせへの答え、「解答」は試験や問題を解いた答えです。
Q10．アンケートは「回答」「返答」どっち？
「回答」が一般的です。
アンケートへのご回答をお願いいたします。
とします。
Q11．「ご回答します」は失礼？
必ずしも失礼ではありませんが、取引先への改まったメールなら「ご回答いたします」の方が丁寧です。
Q12．自分の回答に「ご」を付けてもいい？
「ご回答いたします」のような形はビジネスでも使われます。
一律に「自分の行為だから『ご』は付けられない」と考える必要はありません。
まとめ｜「回答」は答えの内容、「返答」は応答する行為に重点がある
「回答」と「返答」は似ていますが、ニュアンスが異なります。
回答
→ 質問・問い合わせなどに対して答えを示すこと
返答
→ 相手の問いかけに応じて言葉を返すこと
と覚えると分かりやすいでしょう。
また、
メールや手紙を返す
→ 返信
試験・問題を解く
→ 解答
と使い分けます。
ビジネスで迷ったときは、
ご質問へのご回答ありがとうございます。
早速のご返答ありがとうございます。
メールへのご返信ありがとうございます。
のように、何に対して感謝しているのかを考えると適切な言葉を選びやすくなります。
「回答」と「返答」は完全に排他的な言葉ではありません。重要なのは、答えの内容を表したいのか、相手が応じる行為を表したいのかを意識して選ぶことです。
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「回答」「返答」とあわせて、返信・質問・確認に関する表現も確認しておくと、ビジネスメールで迷いにくくなります。
