ビジネスシーンでは、相手に何かを依頼する際の言葉遣いが重要です。
特に「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」という二つの表現は、似ているようで使い方や印象に違いがあります。
適切な表現を選ぶことで、相手に好印象を与え、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
この記事でわかること
- 「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」の基本的な違い
- それぞれの表現が適切なビジネスシーン
- 相手や状況に応じた使い分けのポイント
- すぐに使えるビジネスメール・会話の例文テンプレート
- 依頼表現を使う際の注意点と間違いやすいポイント
本記事を最後まで読むことで、ビジネスシーンでの依頼表現を適切に使い分け、相手に好印象を与える丁寧な依頼の仕方をマスターできます。
「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」の意味と違い
「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」は、どちらも丁寧な依頼表現ですが、ニュアンスや丁寧さのレベルに違いがあります。
それぞれの特徴を理解し、適切に使い分けることが重要です。
「お願いできますでしょうか」の基本
「お願いできますでしょうか」は、「お願いする」という行為が「できるか」を尋ねる表現です。
この表現は、相手に対して直接的な依頼をしながらも、丁寧さを保つことができる表現です。
具体例
- 「この書類を明日までに確認していただけますでしょうか」
- 「会議室の予約をお願いできますでしょうか」
間違いやすいポイント
「お願いできますでしょうか」という表現は丁寧ですが、「お願いしてもよろしいでしょうか」と比較すると、やや直接的な依頼のニュアンスがあります。
上司や取引先など目上の人に対しては、より丁寧な表現を選ぶ方が適切な場合があります。
「お願いしてもよろしいでしょうか」の基本
「お願いしてもよろしいでしょうか」は、「お願いする」という行為について「してもよいか」という許可を求める表現です。
相手の許可を得てから依頼するという二段構えになるため、より遠慮がちで丁寧な印象を与えます。
具体例
- 「明日の打ち合わせ資料を送付していただいてもよろしいでしょうか」
- 「この件について、改めて検討をお願いしてもよろしいでしょうか」
間違いやすいポイント
過度に丁寧すぎると、時に回りくどい印象を与えることがあります。
また、至急の依頼など、スピード感が求められる場面では、簡潔な表現の方が適切な場合もあります。
丁寧さのレベル比較
両表現の丁寧さを数値化すると以下のようになります。
| 表現 | 丁寧さ（5段階） | 直接性 | 適切な相手 |
|---|---|---|---|
| お願いできますでしょうか | ★★★★☆ (4) | やや直接的 | 同僚、部下、顧客（親しい関係） |
| お願いしてもよろしいでしょうか | ★★★★★ (5) | 間接的・遠慮がち | 上司、取引先、初対面の顧客 |
すぐに使える例文とテンプレート
ビジネスシーンですぐに活用できる例文とテンプレートを、「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」の両方のパターンで紹介します。
メールでの依頼文（敬語表現）
「お願いできますでしょうか」を使った例文
件名：【ご確認依頼】プロジェクト計画書について
山田様
お世話になっております。営業部の佐藤です。
先日お送りしたプロジェクト計画書について、内容をご確認いただけますでしょうか。
特に予算面について、ご意見をいただければ幸いです。
可能であれば、今週金曜日までにご返信をお願いできますでしょうか。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
佐藤
「お願いしてもよろしいでしょうか」を使った例文
件名：【資料送付のお願い】来週の会議について
田中部長
いつもお世話になっております。企画部の鈴木です。
来週の経営会議に向けて、昨年度の実績データをご提供いただいてもよろしいでしょうか。
プレゼンテーション資料の作成に必要となっております。
お忙しいところ恐縮ですが、可能であれば水曜日までにお送りいただけますよう、お願い申し上げます。
ご検討いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
鈴木
ビジネスシーン別対応例
会議での発言（敬語表現）
「お願いできますでしょうか」の例
「この件について、皆様からもご意見をいただけますでしょうか。特に技術面での実現可能性について、エンジニアの方からコメントをお願いできますでしょうか。」
「お願いしてもよろしいでしょうか」の例
「大変恐縮ですが、この提案について財務部の観点からご意見をいただいてもよろしいでしょうか。コスト面での実現可能性についてお聞かせいただければ幸いです。」
電話での依頼（ビジネスシーン別）
社内の同僚への依頼
「明日の会議資料、印刷をお願いできますでしょうか。10部ほど必要なのですが、午前中に用意していただけると助かります。」
取引先への依頼
「お忙しいところ恐縮ですが、先日お送りした見積書について、ご検討いただいてもよろしいでしょうか。可能であれば、今週中にご回答いただけますと幸いです。」
間違いやすいポイント
例文をそのまま使うのではなく、実際の関係性や状況に応じてカスタマイズすることが重要です。
特に「お願いしてもよろしいでしょうか」は、相手との関係性によっては過剰に丁寧と感じられる場合もあるため注意が必要です。
ビジネスシーン別の使い分け方
ビジネスシーンによって、「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」の適切な使い分けがあります。
状況に応じた使い分けのポイントを解説します。
社内コミュニケーションでの使い分け
社内でのコミュニケーションでは、関係性や依頼内容の重要度によって表現を使い分けるとよいでしょう。
同僚や部下への依頼
通常の業務依頼では「お願いできますでしょうか」で十分丁寧です。
日常的なやり取りで過度に丁寧な表現を使うと、かえって距離感を生み出してしまう可能性があります。
具体例
「この資料を午後3時までに作成してもらえますか？」（カジュアル）
「この資料を午後3時までに作成していただけますでしょうか？」（標準）
「この資料を午後3時までに作成していただくことは可能でしょうか？」（やや丁寧）
「この資料を午後3時までに作成していただけますよう、お願いできますでしょうか？」（丁寧）
上司や役員への依頼
上司や役員など目上の人への依頼では、「お願いしてもよろしいでしょうか」のような、より丁寧な表現が適しています。特に通常業務外の依頼や特別な配慮が必要な依頼の場合は、より丁寧さを意識しましょう。
具体例
「来週のプレゼンテーションについて、ご意見をいただいてもよろしいでしょうか？」
「この企画書について、お時間があるときにご確認いただけますよう、お願いしてもよろしいでしょうか？」
間違いやすいポイント
社内とはいえ、重要な依頼や上司への依頼で丁寧さが足りないと、無礼な印象を与える可能性があります。
逆に、部下や同僚に対して過度に丁寧すぎる表現を使うと、関係性が不自然になることもあるため、バランスが重要です。
社外コミュニケーションでの使い分け
取引先や顧客とのやり取りでは、基本的により丁寧な表現を心がけましょう。
既存の取引先への依頼
長期的な関係がある取引先であれば、「お願いできますでしょうか」でも十分丁寧です。
ただし、重要な依頼や負担の大きい依頼の場合は、「お願いしてもよろしいでしょうか」を使うとより丁寧な印象を与えられます。
新規取引先や重要顧客への依頼
初対面の相手や特に重要な顧客に対しては、「お願いしてもよろしいでしょうか」のような、より丁寧な表現を使いましょう。
相手への敬意を示すとともに、良好な関係構築につながります。
具体例
「御社の製品カタログを送付していただいてもよろしいでしょうか？」
「大変恐縮ですが、納期について再度ご検討いただけますよう、お願いしてもよろしいでしょうか？」
間違いやすいポイント
社外の人との初めてのやり取りで、カジュアルすぎる表現を使うと、ビジネスマナーが欠けているという印象を与える可能性があります。
特に初対面の相手には丁寧な表現を心がけましょう。
丁寧さのレベルと相手との関係性による選び方
依頼表現の丁寧さは、相手との関係性や状況によって適切なレベルを選ぶことが重要です。
以下に丁寧さのレベルと、関係性に応じた選び方を解説します。
丁寧さのレベル別表現一覧
丁寧さの段階別に依頼表現を整理してみましょう。
| 丁寧さ | 表現例 | 適切な相手・状況 |
|---|---|---|
| 最も丁寧 | 「○○していただくことは可能でございますでしょうか」<br>「○○のほど、お願い申し上げてもよろしいでしょうか」 | 社外の重要顧客、役員、公式文書 |
| 非常に丁寧 | 「○○していただけますよう、お願いしてもよろしいでしょうか」<br>「○○いただければ幸いに存じます」 | 取引先、上司、目上の人 |
| 丁寧 | 「○○をお願いできますでしょうか」<br>「○○していただけますでしょうか」 | 一般的な社外の人、社内の他部署の人 |
| 標準 | 「○○してもらえますか」<br>「○○お願いできますか」 | 社内の同僚、部下（メール） |
| カジュアル | 「○○してくれる？」<br>「○○お願い」 | 親しい同僚（口頭のみ） |
具体例
最も丁寧：「大変恐縮ではございますが、明日までにご回答いただくことは可能でございますでしょうか」
非常に丁寧：「お忙しいところ誠に申し訳ございませんが、明日までにご回答いただけますよう、お願いしてもよろしいでしょうか」
丁寧：「明日までにご回答をお願いできますでしょうか」
標準：「明日までに回答してもらえますか」
カジュアル：「明日までに回答お願いね」
間違いやすいポイント
メールなどの文書でのコミュニケーションでは、口頭よりも一段階丁寧な表現を選ぶと良いでしょう。
たとえば、同僚との会話では「標準」レベルでも、メールでは「丁寧」レベルを使うことで、適切な印象を与えられます。
相手との関係性に応じた選び方
相手との関係性や立場によって、適切な丁寧さのレベルが変わります。
上司・目上の人への依頼
上司や目上の人への依頼では、基本的に「非常に丁寧」～「丁寧」レベルの表現を選びましょう。
特に重要な依頼や負担の大きい依頼の場合は、より丁寧な表現を心がけると良いでしょう。
具体例
「この企画書について、ご確認いただけますよう、お願いしてもよろしいでしょうか」
「来週のプレゼンテーションについて、ご意見をいただくことは可能でしょうか」
同僚・部下への依頼
同僚や部下への依頼では、「丁寧」～「標準」レベルの表現が適しています。
ただし、特別な依頼や負担の大きい依頼の場合は、より丁寧な表現を使うことで、相手への配慮を示せます。
具体例
「この報告書、明日までに作成していただけますでしょうか」
「急で申し訳ないのですが、この資料を作成してもらえますか」
取引先・顧客への依頼
取引先や顧客への依頼では、基本的に「最も丁寧」～「非常に丁寧」レベルの表現を選びましょう。
特に新規取引先や重要顧客に対しては、より丁寧な表現を心がけると良いでしょう。
具体例
「大変恐縮ではございますが、先日の見積書について、ご検討いただけますよう、お願い申し上げます」
「お忙しいところ誠に申し訳ございませんが、納期について再度ご検討いただいてもよろしいでしょうか」
依頼表現のバリエーションと言い換え例
状況や相手に応じて、依頼表現にはさまざまなバリエーションがあります。
ここでは、「お願いできますでしょうか」「お願いしてもよろしいでしょうか」の類似表現と言い換え例を紹介します。
「お願いできますでしょうか」の言い換え表現
状況や文脈に応じて、以下のような言い換え表現が使えます。
| 表現 | 丁寧さ | 使用場面 |
|---|---|---|
| 「○○していただけますでしょうか」 | ★★★★☆ | 一般的な依頼 |
| 「○○いただけると幸いです」 | ★★★★☆ | 相手の善意に期待する依頼 |
| 「○○いただけないでしょうか」 | ★★★★☆ | やや遠慮がちな依頼 |
| 「○○していただくことは可能でしょうか」 | ★★★★★ | より丁寧な依頼 |
| 「○○のほど、よろしくお願いいたします」 | ★★★★☆ | 文末での依頼 |
具体例
「この資料を確認していただけますでしょうか」
「この件について、ご意見をいただけると幸いです」
「明日の会議に参加していただくことは可能でしょうか」
「ご検討のほど、よろしくお願いいたします」
間違いやすいポイント
「いただけますでしょうか」と「お願いできますでしょうか」は似ていますが、前者はより直接的で簡潔な印象があります。
文脈によって使い分けるとよいでしょう。
「お願いしてもよろしいでしょうか」の言い換え表現
より丁寧な依頼表現には、以下のようなバリエーションがあります。
| 表現 | 丁寧さ | 使用場面 |
|---|---|---|
| 「○○していただいてもよろしいでしょうか」 | ★★★★★ | 許可を求める丁寧な依頼 |
| 「○○いただくことは可能でございますでしょうか」 | ★★★★★ | 公式な場での最も丁寧な依頼 |
| 「恐れ入りますが、○○していただけませんでしょうか」 | ★★★★★ | 負担の大きい依頼 |
| 「大変恐縮ですが、○○いただけますよう、お願い申し上げます」 | ★★★★★ | 重要な依頼・お詫びを含む依頼 |
| 「○○いただければ幸甚に存じます」 | ★★★★★ | 最も丁寧な感謝の表現を含む依頼 |
具体例
「この件について、再度ご検討していただいてもよろしいでしょうか」
「大変恐縮ですが、明日までにご回答いただくことは可能でございますでしょうか」
「お忙しいところ恐れ入りますが、資料をご確認いただけませんでしょうか」
「ご支援いただければ幸甚に存じます」
間違いやすいポイント
過度に丁寧な表現を多用すると、かえって読みにくくなったり、相手に負担を感じさせたりする可能性があります。
相手との関係性や状況に応じて、適切なレベルの丁寧さを選ぶことが重要です。
アレンジのコツ
依頼表現をアレンジする際のポイントをいくつか紹介します。
前置きを加える
依頼の前に、「お忙しいところ恐縮ですが」「ご多忙中誠に申し訳ございませんが」などの前置きを加えることで、相手への配慮を示せます。
理由を添える
依頼の理由や背景を簡潔に説明することで、相手の理解と協力を得やすくなります。
「○○のため、△△をお願いできますでしょうか」
「○○という事情があり、△△していただいてもよろしいでしょうか」
感謝の言葉を添える
依頼の後に、「ご協力いただければ幸いです」「お手数をおかけして申し訳ございません」などの感謝の言葉を添えると、より丁寧な印象になります。
期限を明示する
「可能であれば、○○日までに」など、期限を明示することで、相手も計画を立てやすくなります。
依頼表現使用時の注意点と失敗例
依頼表現を適切に使うことで、円滑なコミュニケーションが可能になります。
ここでは、依頼表現を使う際の注意点と失敗例について解説します。
依頼表現を使う際には、いくつかの注意点があります。
ここでは、よくある失敗例と避けるべきポイントを紹介します。
依頼表現の一般的な注意点
依頼表現を使う際の基本的な注意点です。
過度な丁寧さは逆効果
丁寧すぎる表現や過剰な敬語の使用は、かえって読みにくさや違和感を生むことがあります。
相手との関係性に応じた適切なレベルの丁寧さを心がけましょう。
具体例
[×] 「大変恐縮ではございますが、何卒ご確認をしていただけますようお願い申し上げてもよろしいでしょうか」 [〇] 「恐れ入りますが、ご確認いただけますよう、お願いいたします」
曖昧な依頼は避ける
何をいつまでにしてほしいのかを明確に伝えることが重要です。
曖昧な依頼は相手に負担をかけることになります。
具体例
[×] 「できるだけ早くお願いできればと思います」
[〇] 「可能であれば、明日の午前中までにお願いできますでしょうか」
間違いやすいポイント
依頼の内容と丁寧さのバランスが重要です。
重要でない依頼に対して過度に丁寧な表現を使うと、かえって違和感を与えることがあります。
よくある失敗例と改善案
実際のビジネスシーンでよくある失敗例と、その改善案を紹介します。
失敗例1：丁寧さのレベルが不適切
[×] （上司に対して）「資料を確認してくれますか？」
改善案：「この資料をご確認いただけますでしょうか？」
[×] （部下に対して）「大変恐縮ではございますが、資料を作成していただけますよう、お願い申し上げてもよろしいでしょうか」
改善案：「この資料を作成していただけますか？」
失敗例2：依頼の内容が不明確
[×] 「資料の件、よろしくお願いできますでしょうか」
改善案：「先日お送りした企画書について、内容をご確認いただき、明日までにご意見をいただけますでしょうか」
失敗例3：一方的な依頼
[×] 「明日までに必ず完成させてください」
改善案：「可能であれば、明日までに完成していただけますでしょうか。スケジュール的に難しい場合は、ご相談ください」
失敗例4：依頼と命令の混同
[×] 「これ、明日までにお願いできますよね？」
改善案：「これ、明日までに完成していただくことは可能でしょうか？」
間違いやすいポイント
依頼表現を使っていても、内容や口調によっては命令と受け取られることがあります。
特に「～できますよね？」のような表現は、相手の選択肢を狭める印象を与えるため注意が必要です。
状況別の注意点
状況によって特に注意すべきポイントがあります。
緊急の依頼の場合
緊急性が高い場合でも、丁寧さを欠かないようにしましょう。
また、緊急である理由を簡潔に説明すると、相手の理解を得やすくなります。
具体例
「大変申し訳ございませんが、急ぎの案件のため、本日中にご回答いただけますでしょうか」
負担の大きい依頼の場合
相手に大きな負担をかける依頼の場合は、より丁寧な表現を心がけ、感謝の言葉を添えましょう。
また、可能であれば代替案や支援策を提示するとよいでしょう。
具体例
「大変恐縮ですが、週末にご対応いただくことは可能でしょうか。もし難しければ、私が一部を担当することも可能です」
断られる可能性がある依頼の場合
断られる可能性がある依頼の場合は、相手が断りやすい表現を心がけましょう。
「もし可能であれば」「ご都合がよろしければ」などの表現を使うと、相手も無理なく断ることができます。
具体例
「ご都合がよろしければ、明日のミーティングにご参加いただけますでしょうか。もしご予定があれば、別の機会に設定いたします」
まとめ：適切な依頼表現で信頼関係を構築する
「お願いできますでしょうか」と「お願いしてもよろしいでしょうか」の違いと使い分けについて解説してきました。
最後に、ポイントをまとめましょう。
重要ポイントの総括
- 「お願いできますでしょうか」は直接的な依頼で、一般的なビジネスシーンで使える丁寧な表現です。
- 「お願いしてもよろしいでしょうか」は許可を求める形式で、より丁寧で遠慮がちな印象を与えます。
- 相手との関係性や状況に応じて適切な丁寧さのレベルを選ぶことが重要です。
- 社内と社外、上司と部下など、相手によって適切な表現が異なります。
- 過度に丁寧すぎる表現は、かえって読みにくさや違和感を生むことがあります。
- 依頼の内容を明確にし、可能であれば期限や理由も伝えましょう。
- 依頼表現にはさまざまなバリエーションがあり、状況に応じて使い分けることでより効果的なコミュニケーションが可能になります。
実践のために
適切な依頼表現を身につけることは、ビジネスパーソンとしての基本スキルの一つです。
日々の業務の中で意識的に使い分けることで、自然と使いこなせるようになります。
相手に好印象を与え、スムーズに依頼を通すためには、以下の点を心がけましょう
- 相手との関係性に合わせた丁寧さのレベルを選ぶ
- 依頼の内容を明確にし、期限や理由も伝える
- 感謝の言葉を添える
- 相手の状況や負担を考慮した表現を使う
- 必要に応じて柔軟に対応する姿勢を示す
適切な依頼表現を使いこなすことで、相手に敬意を示しながらも、効果的に協力を得ることができるようになります。
ビジネスコミュニケーションの質を高め、信頼関係の構築につなげましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1：「お願いできますでしょうか」と「お願いいたします」の違いは何ですか？
A1：「お願いできますでしょうか」は質問形式の依頼で、相手に選択の余地を与える表現です。
一方、「お願いいたします」は断定的な依頼表現で、より直接的です。
丁寧さでは「お願いできますでしょうか」の方がやや丁寧な印象を与えます。
状況によって使い分けると良いでしょう。
Q2：メールと会話で依頼表現は変えるべきですか？
A2：はい、変えるべきです。
メールなどの文書コミュニケーションでは、口頭よりも一段階丁寧な表現を選ぶと良いでしょう。
口頭では表情やトーンで柔らかさを表現できますが、文書ではそれができないため、言葉遣いでカバーする必要があります。
Q3：英語での依頼表現に相当するものはありますか？
A3：英語では “Could you please…” が「お願いできますでしょうか」に、”Would it be possible for you to…” が「お願いしてもよろしいでしょうか」に近いニュアンスです。
英語でも丁寧さのレベルに応じてさまざまな表現がありますが、日本語ほど細かい区別はありません。
Q4：依頼を断られた場合、どう対応すべきですか？
A4：相手の事情を尊重し、理解を示すことが大切です。
「ご多忙のところ申し訳ありませんでした」などと謝意を示し、可能であれば代替案を提案しましょう。
無理に依頼を押し通そうとせず、相手の立場を考慮した対応を心がけましょう。
Q5：部下への依頼でも丁寧な表現を使うべきですか？
A5：基本的には丁寧な表現を使うことをお勧めします。
ただし、過度に丁寧すぎると距離感が生まれる可能性もあるため、「お願いできますか」「してもらえますか」程度の表現が適切です。
日常的なコミュニケーションでは、チームの雰囲気や関係性に応じた表現を選ぶとよいでしょう。
