ゴールデンウィークの影響で納期が遅れてしまい、どのようにお詫びすべきか悩んでいませんか？
納期遅延の対応は、伝え方ひとつで信頼を維持できるかどうかが決まります。
この記事では、取引先・顧客向けに使える納期遅延のお詫びメール文例を20パターン掲載しています。
すべて【コピペOK】なので、すぐに対応可能です。
この記事でわかること
- GWによる納期遅延お詫びメール文例20選
- 信頼を損なわない謝罪の書き方
- 理由の伝え方（言い訳にならない方法）
- NG例と改善ポイント
今すぐ使えるテンプレ（コピペOK）
件名：納期遅延のお詫び
○○様
お世話になっております。
この度は納期に遅れが生じておりますこと、誠に申し訳ございません。
ゴールデンウィーク期間中の休業により、対応が遅れております。
現在、早急に対応を進めております。
改めて納品日をご連絡させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
納期遅延お詫びメール文例20選
【基本】取引先向け
① 標準
お世話になっております。
納期に遅れが生じておりますこと、誠に申し訳ございません。
ゴールデンウィークの影響により、対応が遅れております。
② 丁寧強め
平素より大変お世話になっております。
この度の納期遅延につきまして、深くお詫び申し上げます。
休業期間の影響により、対応が遅れてしまいました。
③ 簡潔
納期が遅れており申し訳ございません。
GWの影響により対応が遅れております。
④ 理由明確
ゴールデンウィーク期間中の休業および物流の遅延により、納期が遅れております。
【顧客向け】丁寧表現
⑤この度は納期が遅れておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
⑥ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
⑦現在、状況改善に向けて対応を進めております。
⑧お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
【状況別】文例
⑨ 納期未定
納期につきましては、現在調整中でございます。
⑩ 納期確定
新たな納期は○月○日を予定しております。
⑪ 一部遅延
一部商品の納期に遅れが発生しております。
⑫ 再調整
改めて納期を調整のうえご連絡いたします。
【フォロー対応】
⑬優先的に対応させていただいております。
⑭最短での納品に向けて対応しております。
⑮状況が分かり次第、速やかにご連絡いたします。
【再発防止】
⑯今後はこのようなことがないよう管理体制を強化いたします。
⑰再発防止に努めてまいります。
【応用】
⑱営業再開後、迅速に対応しております。
⑲現在、社内体制を整え対応を進めております。
⑳ フル版
この度は納期に遅れが生じておりますこと、誠に申し訳ございません。
ゴールデンウィーク期間中の休業および業務の集中により対応が遅れております。
現在、優先的に対応を進めており、○月○日までの納品を予定しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
書き方のポイント
- まず謝罪
- 理由は簡潔に
- 現在の状況を説明
- 次の行動（納期）を提示
NG例
❌ 言い訳が長い
❌ 納期が不明
❌ 謝罪が弱い
改善例
❌ GWで遅れました
↓
⭕ GWの影響により納期が遅れております
よくある質問
Q1：理由はどこまで書く？
→ 簡潔＋客観的に
Q2：納期未定でも送る？
→ 必ず送る（重要）
関連記事
まとめ
納期遅延は避けられないケースもありますが、「伝え方」で信頼は守れます。
重要なのは 謝罪 → 理由 → 現状 → 次の対応
この順番です。
