ビジネスコミュニケーションで使える「気の利いた一言」集：場面別35フレーズ

ビジネスの場で「あの人、気が利くな」と思わせる一言は、信頼関係構築のカギとなります。

適切なタイミングで的確な一言を添えることで、周囲からの評価が格段に上がるだけでなく、円滑な人間関係の構築にもつながります。

しかし、どんな言葉を選べばよいのか悩む方も多いでしょう。

本記事では、ビジネスシーンで即実践できる「気の利いた一言」を場面別にご紹介します。

コミュニケーションの質を高め、職場での評価を上げたい方は必見です。

この記事でわかること

会議や打ち合わせで使える気の利いた一言
上司・同僚・部下それぞれに対する気の利いたフレーズ
メールや文書作成時に役立つ表現
困った状況を打開する一言テクニック
気の利いた一言を言うためのマインドセット

さっそく、あなたのビジネスコミュニケーションを変える「気の利いた一言」集をご紹介します。

これらのフレーズを状況に合わせて使いこなせば、仕事の効率と人間関係の質が格段に向上するでしょう。

すぐに使える「気の利いた一言」テンプレート集
シーン別・気の利いた一言の使い方
気の利いた一言の基本原則
相手別・気の利いた一言の使い分け
一言をさらに効果的にするテクニック
気の利いた一言を言うときの注意点
まとめ：気の利いた一言で信頼関係を構築する
よくある質問（FAQ）

すぐに使える「気の利いた一言」テンプレート集

ビジネスシーンですぐに活用できる「気の利いた一言」をシチュエーション別にまとめました。

これらのフレーズは様々な場面で応用できます。

会議・打ち合わせでの気の利いた一言

【敬語表現】

「○○さんのご意見に付け加えさせていただくと、〜という視点もあるかと思います」
「先ほどの議論を整理させていただきますと、〜ということになりますでしょうか」
「時間管理の観点から、残り15分で結論を出せるよう議論を進めてはいかがでしょうか」
「この件については、○○部署の方にもご意見を伺ったほうがよろしいかと存じます」
「ご提案の内容を簡潔にまとめていただき、ありがとうございます」

【ビジネスシーン別】

議論が脱線したとき：「元の議題に戻りますと、私たちが決めるべきは〜についてですね」
沈黙が続いたとき：「少し視点を変えて考えてみますと、〜という方向性はどうでしょう」
対立が起きたとき：「両方の意見にはそれぞれ重要な点がありますね。共通点を探ると〜」
会議が長引いたとき：「本日の議論をここで一度整理し、次回に続きを検討してはどうでしょう」

間違いやすいポイント

「気の利いた一言」と思って長々と話すと、逆効果になることがあります。

簡潔さが重要です。

例えば「みなさんの貴重なご意見をすべて網羅した上で、かつ先ほどの議論も踏まえつつ…」といった冗長な表現は避けましょう。

業務依頼・相談時の気の利いた一言

【敬語表現】

「お忙しいところ恐縮ですが、○○についてご助言いただけますでしょうか」
「ご多忙中とは存じますが、○○日までにご確認いただけますと幸いです」
「こちらの資料をご参考までにお送りさせていただきます」
「もしお時間があれば、○○についてのお考えをお聞かせいただけないでしょうか」
「ご無理のない範囲でご検討いただければ幸いです」

【ビジネスシーン別】

急ぎの依頼をするとき：「大変恐縮ですが、明日までに必要な状況でして…」
初めての相談をするとき：「○○さんのご経験からアドバイスをいただけると助かります」
フォローを依頼するとき：「もし可能であれば、途中経過もお知らせいただけると助かります」
複雑な依頼をするとき：「まず優先度の高い○○部分だけでも対応いただけないでしょうか」

具体例：

相手の負担を考慮した依頼の例

×「この資料をチェックしてください」
○「お時間があるときで構いませんので、この資料に目を通していただけると幸いです」

トラブル対応時の気の利いた一言

【敬語表現】

「ご不便をおかけして申し訳ございません。すぐに対応させていただきます」
「ご指摘いただきありがとうございます。早急に改善いたします」
「現在の状況をご報告させていただきますと、〜となっております」
「このような事態となり、大変申し訳ございません。原因究明と再発防止に努めます」
「何かお力になれることがございましたら、遠慮なくお申し付けください」

【ビジネスシーン別】

クレーム対応時：「ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません」
ミスを謝罪するとき：「このようなことが再び起きないよう、改善策を講じます」
納期遅延の連絡時：「現在の進捗状況と今後の見通しを詳細にご報告いたします」
システムトラブル発生時：「復旧までの間、代替手段として〜をご利用いただけます」

間違いやすいポイント

言い訳や弁解が多いと誠意が伝わりません。

例えば「担当者が不在だったため…」「先方の都合で…」といった責任転嫁と取られかねない表現は避けるべきです。

シーン別・気の利いた一言の使い方

様々なビジネスシーンに応じた「気の利いた一言」の効果的な使い方を紹介します。

状況を正しく見極め、適切なフレーズを選ぶことが重要です。

朝の挨拶・始業時の一言

【敬語表現】

「おはようございます。本日も何かございましたら、お声がけください」
「今日は○○会議がございますね。資料のご準備はいかがでしょうか」
「昨日はお疲れ様でした。本日もよろしくお願いいたします」

【ビジネスシーン別】

月曜日の朝：「週末はいかがでしたか？今週もよろしくお願いします」
重要な日の朝：「本日のプレゼン、成功を祈っています」
天候の悪い日：「足元の悪い中、お気をつけてお越しくださいました」

具体例：

単なる「おはようございます」から一歩進んだ挨拶

×「おはようございます」だけ
○「おはようございます。昨日お願いした資料、ご確認いただけましたでしょうか」

仕事の引継ぎ・報告時の一言

【敬語表現】

「現在の進捗状況をご報告いたします。○○まで完了しております」
「こちらの案件については、○○さんにもご確認いただいております」
「追加でご確認いただきたい点が一点ございます」
「引き継ぎ資料には全て記載しておりますが、特に○○の点にご注意ください」

【ビジネスシーン別】

上司への報告時：「結論から申し上げますと、○○となりました」
同僚への引継ぎ時：「不明点があれば、いつでも連絡してください」
複雑な案件の報告：「要点を3つにまとめますと、第一に〜、第二に〜、第三に〜です」
良くない報告をするとき：「現状をありのままにお伝えしますと、○○という課題があります」

間違いやすいポイント

情報量が多すぎると相手に負担をかけます。

「とりあえず全部お伝えしておきます」という姿勢ではなく、優先度の高い情報から簡潔に伝えましょう。

退社・終業時の気の利いた一言

【敬語表現】

「本日はありがとうございました。明日の○○の準備は整えております」
「お先に失礼いたします。○○資料は共有フォルダに保存しております」
「明日は○○会議がございますので、9時までに参ります」

【ビジネスシーン別】

上司が残業しているとき：「何かお手伝いできることはございますか？」
翌日に重要な予定があるとき：「明日の打ち合わせ資料、最終確認済みです」
チーム全員が残っているとき：「本日の作業、あとどれくらいで終わりそうですか？」

具体例：

単なる「お疲れ様でした」から一歩進んだ挨拶

×「お疲れ様でした」だけ
○「お疲れ様でした。明日のミーティング資料は、既にメールでお送りしております」

気の利いた一言の基本原則

「気の利いた一言」には共通する基本原則があります。

これらを理解することで、様々な状況で適切な一言を考えることができるようになります。

相手の立場や状況を考慮する

相手の状況や心理状態を察して言葉を選ぶことが、「気が利く」の基本です。

ポイント

相手の忙しさや優先事項を考慮する
相手の関心事や懸念点を先回りして対応する
相手の表情や態度から必要としていることを読み取る

具体例：

上司が急いでいるとき

×「ところで、昨日の件なんですが…」（タイミング考慮なし）
○「今お時間よろしいでしょうか。急ぎでなければ、後ほど改めてご相談させていただきます」

間違いやすいポイント

自分の都合や視点だけで話を進めると、気が利かないと思われます。

例えば、締切直前の上司に長々と雑談を始めるのは適切ではありません。

先回りして情報や提案を準備する

相手が次に必要とする情報や行動を予測し、先回りして準備・提供することも重要です。

ポイント

「次に何が必要か」を常に考える習慣をつける
質問されそうな事項は事前に調べておく
複数の選択肢や代替案を用意しておく

具体例：

資料作成を依頼されたとき

×「了解しました」だけ
○「了解しました。参考になりそうな過去の資料も合わせてお持ちします」

間違いやすいポイント

あまりに先回りしすぎると、「余計なことをする人」と思われる可能性があります。

特に初めての相手や上司には、適度な距離感を保つことが大切です。

感謝と敬意を示す言葉を添える

感謝や敬意を表現する言葉を添えることで、コミュニケーションの質が向上します。

ポイント

具体的に何に感謝しているかを伝える
相手の貢献や努力を認める言葉を選ぶ
強制や命令ではなく、依頼形式で伝える

具体例：

アドバイスをもらったとき

×「わかりました」だけ
○「貴重なアドバイスをありがとうございます。早速取り入れてみます」

間違いやすいポイント

形式的な感謝の言葉だけでは誠意が伝わりません。

「いつもありがとうございます」といった一般的な言葉より、具体的に何に感謝しているかを伝えましょう。

相手別・気の利いた一言の使い分け

相手との関係性によって、適切な「気の利いた一言」は変わります。

上司、同僚、部下、取引先など、相手に合わせた表現を使い分けることが重要です。

上司に対する気の利いた一言

上司に対しては、敬意を示しつつも、業務をスムーズに進めるための言葉選びが重要です。

【敬語表現】

「○○の件、事前に調査しておきました。よろしければご報告いたします」
「ご多忙のところ恐縮ですが、○○についてご判断いただけますでしょうか」
「昨日ご指摘いただいた点を修正いたしました。ご確認いただければ幸いです」

【ビジネスシーン別】

上司が忙しいとき：「要点だけ簡潔にご報告いたします」
上司に相談するとき：「○○と○○の2案を考えましたが、ご意見をいただけますか」
上司が悩んでいるとき：「過去の類似案件の資料をご用意しましたが、お役に立ちますか」

具体例：

上司の時間を節約する報告の仕方

×「色々と報告したいことがあるのですが…」（前置きが長い）
○「3点ご報告があります。優先度の高い順にお伝えしてもよろしいでしょうか」

間違いやすいポイント

上司に対して過度に気を遣いすぎると、かえって負担になることがあります。

例えば「お時間をいただいて申し訳ありません」を繰り返し言うより、簡潔に要点を伝える方が気が利いています。

同僚に対する気の利いた一言

同僚に対しては、協力関係を築くための言葉選びが重要です。

【敬語表現】

「○○さん、そのファイル使い終わったらお借りしてもよろしいですか」
「お手すきのときで構いませんので、こちらの書類にも目を通していただけますか」
「先日はアドバイスいただき、ありがとうございました。とても参考になりました」

【ビジネスシーン別】

協力を依頼するとき：「私も○○の部分をサポートしますので、一緒に進めませんか」
意見が対立したとき：「○○さんの視点も理解できます。折衷案として〜はどうでしょう」
同僚が困っているとき：「何かお手伝いできることはありますか？」

具体例：

同僚に協力を依頼するとき

×「これ、やっておいてもらえる？」（一方的な依頼）
○「この資料作成、私は○○部分を担当します。○○さんは△△部分をお願いできますか？」

間違いやすいポイント

カジュアルすぎる言葉遣いは、時に失礼に受け取られることがあります。

特に初めての同僚や他部署の方には、適切な敬語を使うことが大切です。

部下・後輩に対する気の利いた一言

部下や後輩には、成長を促す言葉かけが「気が利いた一言」になります。

【敬語表現】

「この件は○○さんに任せたいと思います。何か不明点はありますか？」
「前回よりも格段に良くなっていますね。特に○○の部分が素晴らしいです」
「もし困ったことがあれば、いつでも相談してください」

【ビジネスシーン別】

仕事を依頼するとき：「あなたの強みである○○のスキルを活かせる仕事です」
ミスをしたとき：「次回に活かすために、どこを改善できるか一緒に考えましょう」
成果を出したとき：「○○の取り組みが、チーム全体の成果に繋がりました」

具体例

部下を育成する言葉かけ

×「これはこうするんだよ」（一方的な指示）
○「この方法を試してみるのはどうでしょうか。理由は○○だからです」

間違いやすいポイント

過度に褒めたり、逆に厳しすぎる言葉は、信頼関係を損なう可能性があります。

具体的な根拠に基づいた言葉選びが大切です。

一言をさらに効果的にするテクニック

「気の利いた一言」をさらに効果的にするためのテクニックを紹介します。

これらを習得することで、コミュニケーション能力が格段に向上するでしょう。

具体的な言葉で伝える

抽象的な表現よりも、具体的な言葉を使うことで伝わりやすくなります。

ポイント

数字や具体例を交えて説明する
「早めに」ではなく「明日の午前中までに」など、明確に伝える
具体的な行動や結果を示す

具体例

抽象的表現と具体的表現の違い

×「なるべく早くお願いします」（抽象的）
○「明日の14時までにいただけると助かります」（具体的）

間違いやすいポイント

過度に専門用語を使うと、かえって伝わりにくくなることがあります。

相手の知識レベルに合わせた表現を選びましょう。

タイミングと場を考慮する

どんなに良い言葉でも、タイミングや場が適切でなければ効果が半減します。

ポイント

相手の集中力が高いタイミングを選ぶ
周囲の人の存在を意識する（褒める/注意するなど）
忙しい時間帯を避けるなど配慮を示す

具体例

タイミングの考慮

×会議の直前に「ところで、先日の企画書なのですが…」（タイミング不適切）
○「会議の後にお時間いただけそうでしたら、企画書について少しご相談したいことがあります」

間違いやすいポイント

緊急でない限り、相手が別の作業に集中している最中や、大勢の前でのフィードバックは避けるべきです。

非言語コミュニケーションを活用する

言葉だけでなく、表情やジェスチャー、声のトーンなども重要な要素です。

ポイント

アイコンタクトを適切に取る
相手の話を聞く姿勢を体で示す
声のトーンや話すスピードを状況に合わせる

具体例

非言語コミュニケーションの活用

×書類を見ながら「ご意見ありがとうございます」（不一致）
○相手を見て、うなずきながら「ご意見ありがとうございます。とても参考になります」

間違いやすいポイント

言葉と表情が一致していないと信頼性が低下します。

例えば、笑顔で否定的なフィードバックを伝えるのは避けるべきです。

気の利いた一言を言うときの注意点

「気の利いた一言」を言う際には、いくつかの注意点があります。これらに気をつけることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

過度な気遣いや遠慮は逆効果になる

気遣いのつもりが、かえって相手に負担をかけることがあります。

ポイント

何度も同じ確認や謝罪を繰り返さない
自己否定的な表現は控える
過度に遠慮した表現は避ける

具体例

過度な気遣いの例

×「お忙しいところすみません。本当に申し訳ないのですが、もしよろしければ、お時間があれば…」（冗長で遠慮しすぎ）
○「お時間よろしければ、○○についてご相談したいことがあります」

間違いやすいポイント

「申し訳ございません」「恐れ入ります」などの言葉を多用しすぎると、コミュニケーションの効率が下がります。

適切な敬意は保ちつつ、簡潔に伝えることが大切です。

相手や状況によって適切な表現は異なる

同じ「気の利いた一言」でも、相手や状況によって受け取られ方が異なります。

ポイント

相手との関係性（初対面か、長い付き合いか）を考慮する
公式/非公式な場での表現を使い分ける
相手の性格や好みに合わせて表現を調整する

具体例

相手に合わせた表現の使い分け

部長に：「○○についてのご判断をいただけますでしょうか」
親しい同僚に：「○○について、どう思う？アドバイスがほしいんだ」

間違いやすいポイント

誰に対しても同じトーンや表現を使うと、不自然に感じられることがあります。

特に、上司に対してカジュアルすぎる表現や、逆に後輩に対して過度に堅い表現は避けるべきです。

言葉の裏にある意図を考慮する

言葉通りの意味だけでなく、背景にある意図を理解することも重要です。

ポイント

表面的な言葉だけでなく、真のニーズを考える
質問の背景にある懸念点を察する
文化的・組織的な文脈を考慮する

具体例

意図を考慮した返答

上司：「この資料、いつ頃できそう？」

×「頑張ります」（抽象的）
○「明日の午前中には初稿をお見せできます。特に○○の部分を重点的に作成しますが、優先すべき点はございますか？」

間違いやすいポイント

質問の表面的な意味だけに反応すると、真のニーズに応えられないことがあります。

例えば「締切はいつ？」という質問の背景には「進捗状況が心配」という懸念があるかもしれません。

まとめ：気の利いた一言で信頼関係を構築する

「気の利いた一言」は、ビジネスコミュニケーションを円滑にし、信頼関係を構築するための強力なツールです。

適切なタイミングで的確な言葉を選ぶことで、あなたの評価は大きく向上するでしょう。

本記事で紹介した「気の利いた一言」のポイントをまとめると

相手の立場や状況を考慮する – 相手の視点に立って言葉を選びましょう
先回りして情報や提案を準備する – 次に必要とされることを予測しましょう
感謝と敬意を示す言葉を添える – 具体的な感謝の言葉が信頼を築きます
具体的な言葉で伝える – 抽象的な表現より具体的な表現が効果的です
タイミングと場を考慮する – 適切なタイミングと場所を選びましょう
非言語コミュニケーションを活用する – 言葉以外の要素も大切です

「気の利いた一言」は、単なるテクニックではなく、相手を思いやる心から生まれるものです。

日々の業務の中で意識して実践することで、自然と身につくスキルとなるでしょう。

ぜひ本記事で紹介したフレーズやテクニックを参考に、あなたのビジネスコミュニケーションをレベルアップさせてください。

よくある質問（FAQ）

Q1: 「気の利いた一言」と「お世辞」の違いは何ですか？

「気の利いた一言」は相手の状況や必要性を考慮した上で、役立つ情報や配慮を示す言葉です。

一方、「お世辞」は事実と異なる過度な賞賛で、真実性に欠けることがあります。

具体例

お世辞：「さすが〇〇さん、何でもできますね！」（根拠なく褒めている）

気の利いた一言：「先日のプレゼン、データの分析方法が非常に参考になりました」（具体的に価値を認めている）

Q2: 緊張しやすい人が「気の利いた一言」を言うコツはありますか？

緊張しやすい方は、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

事前に準備しておく – よく使うフレーズをいくつか用意しておく
簡潔にする – 短い言葉でも十分に気が利いていることがある
相手の反応を恐れない – 完璧を目指さず、相手を思う気持ちを大切にする

Q3: 海外の取引先に対する「気の利いた一言」のコツはありますか？

海外の取引先とのコミュニケーションでは、文化的背景を考慮することが重要です。

文化的な違いを尊重する – 国や地域によって適切な表現は異なる
明確さを優先する – 曖昧な表現は誤解を招きやすい
時差への配慮を示す – 「お忙しい時間帯に恐縮ですが」など時差への理解を示す

Q4: メールでの「気の利いた一言」はどのように工夫すれば良いですか？

メールでは非言語情報が伝わらないため、以下のポイントに注意しましょう。

件名を工夫する – 「【ご確認お願いします】明日の会議資料（5/19）」など具体的に
段落分けを明確に – 読みやすさに配慮する
結論・依頼を明確に – 特に重要な点は太字や下線で強調する
締めの言葉を工夫する – 「お忙しいところ恐縮ですが、ご検討のほどよろしくお願いいたします」

Q5: 上司からの厳しい指摘に対する「気の利いた返答」はありますか？

上司からの厳しい指摘には、以下のような返答が効果的です。

まず謝罪と感謝 – 「ご指摘ありがとうございます」
理解したことを示す – 「〇〇という点が不十分だったことを理解しました」
改善策を提案 – 「今後は△△のように改善します」
確認の質問 – 「他に気をつけるべき点はございますか？」

Q6: リモートワーク環境での「気の利いた一言」のコツはありますか？

リモートワークでは、対面よりも配慮が必要です。

こまめな状況共有 – 「現在の進捗は〇〇の段階です」
理解確認 – 「私の理解が正しければ、〇〇ということですね」
終了時の明確な引き継ぎ – 「本日の作業はここまでで、明日は〇〇から始めます」
雑談の機会も大切に – 「お時間あれば、少しお話してもよろしいでしょうか」

Q7: 新入社員が心がけるべき「気の利いた一言」はありますか？

新入社員の方には、以下のようなフレーズがおすすめです。

積極的な姿勢を示す – 「他にお手伝いできることはありますか？」
学ぶ姿勢を示す – 「なぜそのようにするのか、理由も教えていただけますか？」
確認の習慣 – 「私の理解では〇〇ですが、それで合っていますか？」
感謝の言葉 – 「丁寧にご指導いただき、ありがとうございます」

Q8: 言いにくいことを伝える際の「気の利いた一言」のコツはありますか？

言いにくい内容を伝える際は、以下のポイントを意識しましょう。

サンドイッチ法を活用 – 良い点→改善点→良い点の順で伝える
「私は」という主語で – 「私の考えでは」など断定を避ける
選択肢を示す – 「AかBどちらが良いでしょうか」と選択肢を提示する
タイミングを選ぶ – 個室や静かな環境、時間的余裕がある時に伝える

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