ビジネス文書で誤用されやすい敬語表現TOP20と正しい使い方

ビジネス文書において敬語は必須のスキルですが、意外にも多くのビジネスパーソンが間違った使い方をしています。

「ご確認いただけますでしょうか」「お伝えいたしかねます」など、日常的に使用する表現でも、実は誤用している可能性があるのです。

本記事では、ビジネス文書でよく見られる敬語の誤用例とその正しい使い方を徹底解説します。

この記事でわかること

ビジネス文書でよく誤用される敬語表現TOP20のリスト
それぞれの敬語表現の誤用例と正しい使い方
敬語の基本ルールと覚えておくべきポイント
場面別の適切な敬語表現の選び方
敬語マスターのための実践トレーニング方法

ビジネスシーンで使える正しい敬語表現を身につけて、あなたのビジネス文書のクオリティを一段階上げましょう。

【関連記事】ビジネス敬語の完全ガイド｜尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分け術

ビジネス敬語の基本とよくある誤解
すぐに使える！誤用されやすい敬語表現TOP20と正しい表現
敬語の3種類と使い分けのポイント
相手別・状況別の適切な敬語表現
敬語マスターになるための練習方法
敬語使用時の注意点と失敗例
まとめ：ビジネス敬語の正しい使い方
よくある質問（FAQ）

ビジネス敬語の基本とよくある誤解

ビジネス敬語は単なるマナーではなく、円滑なコミュニケーションのための重要なツールです。

しかし、多くの人が敬語の本質を誤解しています。

敬語の本来の目的

敬語の本来の目的は「相手を尊重する」ことと「自分を謙遜する」ことにあります。

この基本原則を理解していないと、いくら複雑な敬語表現を使っても、かえって不自然な印象を与えてしまいます。

具体例

「お客様がご来社されました」（二重敬語の誤り） → 正しくは「お客様が来社されました」または「お客様がご来社になりました」

間違いやすいポイント

敬語の最も一般的な間違いは「二重敬語」と「敬語の過剰使用」です。

「お」「ご」「～される」などを必要以上に重ねると、かえって不自然になります。

具体例

「ご説明をさせていただいてもよろしいでしょうか」（過剰な敬語） → シンプルに「説明してもよろしいでしょうか」で十分

敬語は相手と状況によって変える

敬語表現は固定的なものではなく、相手との関係性や状況に応じて適切に変える必要があります。

社内と社外、目上の人と同僚では、使うべき敬語のレベルが異なります。

具体例

社内上司への報告：「資料を作成しました」
取引先への報告：「資料を作成いたしました」

すぐに使える！誤用されやすい敬語表現TOP20と正しい表現

ビジネス文書ですぐに活用できる、よく誤用される敬語表現とその正しい使い方を紹介します。

1.「〜させていただきます」の誤用

多くのビジネスパーソンが過剰に使用している表現です。

本来は「相手の許可を得て何かをする」という意味があります。

誤用例

「本日は発表させていただきます」（許可を得る相手がいない）

正しい使い方

「本日は発表いたします」（許可が必要ない場合）
「お時間をいただき、発表させていただきます」（時間をもらうことへの感謝を表す場合）

ビジネスシーン別例文

会議での発言：「私から補足説明いたします」
メールの返信：「ご質問に回答いたします」

2.「ご確認いただけますでしょうか」

「いただく」は謙譲語であり、相手の行為に使うのは誤りです。

誤用例

「添付資料をご確認いただけますでしょうか」

正しい使い方

「添付資料をご確認くださいますでしょうか」
「添付資料のご確認をお願いいたします」

敬語表現の選び方

目上の人への依頼：「○○についてご確認くださいませんでしょうか」
同僚への依頼：「○○を確認してもらえる？」

3.「お伝えいたしかねます」

「かねる」は可能の打消しであり、「できない」という意味です。

断りの表現として適切に使いましょう。

誤用例

「その件についてお伝えいたしかねます」（単に伝えたくないだけの場合）

正しい使い方

「守秘義務があるため、その件についてお伝えいたしかねます」（理由があって伝えられない場合）

間違いやすいポイント

「かねる」には「〜する能力がない」という意味があり、単に拒否する場合は不適切

4.「ご連絡差し上げます」

「差し上げる」は謙譲語と尊敬語が混ざった表現で、「ご連絡」と重複しています。

誤用例

「明日、ご連絡差し上げます」

正しい使い方

「明日、ご連絡いたします」
「明日、連絡差し上げます」

具体例

メールでの約束：「詳細は後ほど連絡差し上げます」
社内連絡：「会議の日程については改めてご連絡いたします」

5.「お伺いします」と「伺います」の使い分け

「お伺いします」は二重敬語になります。

「伺う」自体が謙譲語なので、「お」は不要です。

誤用例

「明日、御社にお伺いします」

正しい使い方

「明日、御社に伺います」
「ご意見を伺います」（意見を聞く場合）

ビジネスシーン別例文

訪問の連絡：「10時頃に御社に伺います」
質問する場合：「この件について詳しく伺いたいのですが」

6.「ご説明させていただきます」

「ご説明」と「させていただく」の組み合わせは、敬語が重複しています。

誤用例

「商品の特徴をご説明させていただきます」

正しい使い方

「商品の特徴を説明させていただきます」
「商品の特徴をご説明いたします」

間違いやすいポイント

「ご」と「させていただく」を同時に使用しない

7.「お席へご案内します」

「お席」と「ご案内」が重複しています。

どちらか一方を使いましょう。

誤用例

「お席へご案内します」

正しい使い方

「席へご案内します」
「お席にご案内します」（「へ」を「に」に変える）

具体例

来客対応：「会議室へご案内いたします」
レストラン：「お客様を席へご案内します」

8.「ご検討をお願いします」

「ご検討」には既に敬意が含まれているため、相手の行為に対して「お願いします」が適切です。

誤用例

「ご検討の程、よろしくお願い致します」（「の程」が冗長）

正しい使い方

「ご検討をお願いいたします」
「ご検討いただきますよう、お願いいたします」

ビジネスシーン別例文

提案書の締め：「本提案のご検討をお願いいたします」
社内稟議：「予算のご検討をお願いいたします」

9.「拝見させていただきます」

「拝見」は謙譲語であり、「させていただく」との組み合わせは不要です。

誤用例

「資料を拝見させていただきます」

正しい使い方

「資料を拝見いたします」
「資料を見させていただきます」

間違いやすいポイント

謙譲語と「させていただく」の重複を避ける

10.「お客様がお見えになられました」

「お見えになる」と「〜られる」が重複しています。

誤用例

「田中様がお見えになられました」

正しい使い方

「田中様がお見えになりました」
「田中様が見えられました」（どちらか一方を使用）

具体例

受付での対応：「山田様がお見えになりました」
電話応対：「ご予約のお客様がお見えになりました」

11.「ご返答します」

「返答する」という動詞に「ご」をつけるのは不自然です。

「ご」は名詞に付けるのが基本です。

誤用例

「明日までにご返答します」

正しい使い方

「明日までに返答いたします」
「明日までにご回答いたします」（「回答」を使う）

ビジネスシーン別例文

メール返信：「ご質問に返答いたします」
問い合わせ対応：「お問い合わせに返答いたします」

12.「〜でよろしかったでしょうか」

過去形と「でしょうか」の組み合わせが不自然です。

誤用例

「先日のご説明でよろしかったでしょうか」

正しい使い方

「先日のご説明でよろしかったですか」
「先日のご説明で問題なかったでしょうか」

間違いやすいポイント

「よろしかったですか」または「よろしいでしょうか」のどちらかを使う

13.「お聞きいたします」

「聞く」という動詞に「お」をつけるのは不適切です。

誤用例

「ご意見をお聞きいたします」

正しい使い方

「ご意見を伺います」（謙譲語を使用）
「ご意見をお聞かせください」（相手に尋ねる場合）

具体例

会議での発言：「皆様のご意見を伺いたいと思います」
アンケート：「お客様のご感想をお聞かせください」

14.「ご連絡をいただけますでしょうか」

「いただく」は謙譲語で、相手の行為に使うのは不適切です。

誤用例

「明日までにご連絡をいただけますでしょうか」

正しい使い方

「明日までにご連絡をくださいますでしょうか」
「明日までにご連絡いただけますと幸いです」（別の表現を使用）

ビジネスシーン別例文

取引先への依頼：「ご都合についてご連絡くださいますようお願いいたします」
社内連絡：「参加可否について連絡してください」

15.「ご教示お願いします」

「ご教示」には既に敬意が含まれているため、「お願いします」と組み合わせるのが適切です。

誤用例

「詳細をご教示お願い致します」（「を」や「いたします」が抜けている）

正しい使い方

「詳細をご教示いただきますようお願いいたします」
「詳細のご教示をお願いいたします」

間違いやすいポイント

助詞「を」や「いたします」の省略に注意

16.「お伝え致します」

「伝える」という動詞に「お」をつけるのは不自然です。

誤用例

「重要な情報をお伝え致します」

正しい使い方

「重要な情報をお伝えいたします」（「いたします」は省略しない）
「重要な情報を申し上げます」（別の謙譲語を使用）

具体例

通知メール：「システムメンテナンスについてお知らせいたします」
報告書：「調査結果についてご報告いたします」

17.「承知いたしました」と「承知しました」の使い分け

「承知いたしました」は丁寧な表現、「承知しました」はやや簡略化された表現です。

誤用例

社外の重要な取引先に「承知しました」と返信（丁寧さが足りない）

正しい使い方

取引先・上司へ：「承知いたしました」
社内の同僚へ：「承知しました」または「了解しました」

ビジネスシーン別例文

クライアントへの返信：「ご指示内容を承知いたしました」
部署内の連絡：「会議の日程変更を承知しました」

18.「ご連絡します」

「連絡する」という動詞に「ご」をつけるのは不自然です。

誤用例

「詳細が決まりましたらご連絡します」

正しい使い方

「詳細が決まりましたら連絡いたします」
「詳細が決まりましたらご連絡差し上げます」

間違いやすいポイント

自分の行為に「ご」はつけない

19.「お求めやすい価格」

商品説明などでよく見られる表現ですが、「お求め」と「やすい」の組み合わせは不自然です。

誤用例

「お求めやすい価格でご提供しております」

正しい使い方

「求めやすい価格でご提供しております」
「お手頃な価格でご提供しております」（別の表現を使用）

具体例

商品案内：「一般的な製品より20%お安く提供しております」
セール告知：「期間限定の特別価格でご案内いたします」

20.「お持ちになられる」

「お〜になる」と「〜られる」の重複が二重敬語になります。

誤用例

「資料をお持ちになられる方は」

正しい使い方

「資料をお持ちになる方は」
「資料を持たれる方は」

間違いやすいポイント

尊敬語の重複使用を避ける

敬語の3種類と使い分けのポイント

敬語は大きく分けて「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります。

それぞれの正しい使い方を理解しましょう。

【関連記事】ビジネス敬語の完全ガイド｜尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分け術

尊敬語の基本と使い方

尊敬語は相手の行動や状態に敬意を表す表現です。

「お〜になる」「〜られる」などの形で使います。

具体例

「部長はいつお帰りになりますか」
「社長が申されたとおりです」

間違いやすいポイント

尊敬語は自分の行動には使わない

誤：「私がお伺いします」

正：「私が伺います」

謙譲語の基本と使い方

謙譲語は自分の行動を謙遜して表現し、間接的に相手に敬意を表す表現です。

「お〜する」「〜いたす」などの形で使います。

具体例

「資料を拝見しました」
「ご質問に回答いたします」

間違いやすいポイント

謙譲語は相手の行動には使わない

誤：「お客様が申し上げました」

正：「お客様がおっしゃいました」

丁寧語の基本と使い方

丁寧語は「です・ます」などの表現で、文末を丁寧にする表現です。

これは相手に対する基本的な敬意を表します。

具体例

「これは新商品です」
「明日の会議で説明します」

間違いやすいポイント

ビジネス文書では「だ・である」調は避ける

非推奨：「これが結論である」

推奨：「これが結論です」

相手別・状況別の適切な敬語表現

相手や状況によって適切な敬語のレベルは異なります。

ここでは代表的なシーン別に適切な表現を紹介します。

社内上司とのコミュニケーション

社内の上司に対しては、適度な敬語を使いつつも、円滑なコミュニケーションを優先しましょう。

具体例

メールの書き出し：「お疲れ様です。○○です。」
依頼の表現：「ご確認いただけますでしょうか」

間違いやすいポイント

過度に堅苦しい表現は避ける

非推奨：「ご高覧いただければ幸甚に存じます」

推奨：「ご確認いただければ幸いです」

取引先・クライアントとのコミュニケーション

社外の人、特に取引先やクライアントには、より丁寧な敬語表現を使用します。

具体例

メールの書き出し：「いつもお世話になっております。○○でございます。」
依頼の表現：「ご検討くださいますよう、お願い申し上げます」

間違いやすいポイント

カジュアルすぎる表現は避ける

非推奨：「確認お願いします」

推奨：「ご確認くださいますよう、お願い申し上げます」

お詫びのメールでの敬語表現

お詫びのメールでは、誠意を示すために謙譲語をより丁寧に使用します。

具体例

お詫びの表現：「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」
対応の説明：「早急に対応させていただきます」

間違いやすいポイント

お詫びの気持ちが伝わる表現を使う

非推奨：「ご迷惑をおかけしました」

推奨：「多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

感謝を伝えるメールでの敬語表現

感謝の気持ちを伝える場合も、丁寧な敬語表現を使います。

具体例

感謝の表現：「いつもご支援いただき、誠にありがとうございます」
結びの表現：「今後とも何卒よろしくお願い申し上げます」

間違いやすいポイント

感謝の気持ちを具体的に伝える

非推奨：「ありがとうございました」

推奨：「ご協力いただき、心より感謝申し上げます」

敬語マスターになるための練習方法

敬語を正しく使いこなすためには、日常的な練習が不可欠です。

ここでは効果的な練習方法を紹介します。

日常会話での意識的な敬語使用

日常の会話の中で意識的に敬語を使用することで、自然に身に付けることができます。

具体例

同僚との会話でも丁寧語を使う練習をする
敬語が必要な場面を想定してロールプレイをする

間違いやすいポイント

場面に合わない過剰な敬語は違和感を生む
相手や状況に応じた適切なレベルを選ぶ

ビジネスメールの添削練習

自分が書いたビジネスメールを添削することで、敬語の誤用に気づくことができます。

具体例

送信前に敬語の使用をチェックする
先輩や上司にメールの添削を依頼する

間違いやすいポイント

「お・ご」の過剰使用に注意
二重敬語になっていないかチェック

敬語トレーニングアプリの活用

敬語学習に特化したアプリやツールを活用することで、効率的に敬語を学ぶことができます。

具体例

敬語変換練習アプリを利用する
オンライン敬語テストで理解度をチェックする

間違いやすいポイント

アプリだけに頼らず、実践で使用することが重要
業界特有の敬語表現も学ぶ

敬語使用時の注意点と失敗例

敬語の使用には様々な落とし穴があります。

よくある失敗例と対処法を紹介します。

二重敬語に注意する

二重敬語は最も一般的な敬語の誤用です。

敬意表現を重複させないように気をつけましょう。

失敗例

「お召し上がりになられますか」（「お〜になる」と「〜られる」の重複）
「ご説明させていただきます」（「ご」と「させていただく」の重複）

対処法

どちらか一方の敬語表現を使用する
文章を書いた後に二重敬語がないかチェックする

過剰な敬語使用を避ける

必要以上に丁寧な敬語を使うと、かえって不自然な印象を与えます。

状況に応じた適切なレベルの敬語を使いましょう。

失敗例

「誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます」（日常的な確認依頼に対して過剰）

対処法

相手との関係性や状況に応じた敬語レベルを選ぶ
社内と社外、上司と同僚など、相手によって使い分ける

間違いやすい敬語表現のチェックリスト

特に間違いやすい敬語表現をチェックリスト化して、文書作成時に確認しましょう。

チェックポイント

「お・ご」と動詞の組み合わせは適切か
謙譲語と尊敬語を混同していないか
必要な助詞（を、に、等）が抜けていないか
「〜させていただく」の使用は適切か

間違いやすいポイント

慣用的に使われている表現でも、正しく使えているか見直す
ビジネス文書では特に敬語の正確さが求められる

まとめ：ビジネス敬語の正しい使い方

本記事では、ビジネス文書でよく誤用される敬語表現TOP20とその正しい使い方について解説しました。

敬語の基本は「相手を尊重する」「自分を謙遜する」という原則にあります。

敬語の種類（尊敬語・謙譲語・丁寧語）を正しく理解し、二重敬語や過剰な敬語使用を避けることが重要です。

相手や状況に応じた適切な敬語表現を選び、日常的に練習することで、自然な敬語が身に付きます。

ビジネスパーソンとして敬語を正しく使いこなすことは、コミュニケーション能力の向上につながります。

この記事で紹介した敬語の基本ルールと実践例を参考に、正しい敬語表現をマスターしましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1: 「させていただく」はどのような場合に使うべきですか？

A1: 「させていただく」は本来、相手の許可や恩恵を受けて何かを行う場合に使います。

例えば「お時間をいただき、説明させていただきます」のように、相手から何かをもらったり許可を得たりする文脈で使用するのが適切です。

単に自分の行動を表す場合は「いたします」で十分です。

Q2: メールの締めの「よろしくお願いいたします」は正しいですか？

A2: 「よろしくお願いいたします」は正しい敬語表現です。

「お願いします」の謙譲語として「お願いいたします」が使われており、適切な表現になっています。

ビジネスメールの締めとして頻繁に使用される表現であり、丁寧さを表現するのに適しています。

特に初めてのやり取りや目上の方へのメールでは、この表現が好まれます。

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Q3: 「ご査収ください」と「ご確認ください」の違いは何ですか？

A3: 「ご査収ください」は「送付した書類などを受け取り、確認してほしい」という意味で、書類や資料などを送付する際に使用します。

一方、「ご確認ください」は単純に「内容を確認してほしい」という意味で、より一般的な確認依頼の際に使います。

「ご査収」はやや硬い表現なので、日常的なメールよりも正式な文書に適しています。

Q4: 目上の人に「了解しました」と返信するのは失礼ですか？

A4: 「了解しました」はカジュアルな印象を与える表現なので、目上の人や取引先に対しては、「承知いたしました」「かしこまりました」などのより丁寧な表現を使うことが望ましいです。

「了解」は指示を受けて理解したという意味合いが強く、上から目線に感じられることがあります。

Q5: 「お忙しいところ恐縮ですが」と「お忙しいところ恐れ入りますが」はどちらが正しいですか？

A5: どちらも正しい表現です。

「恐縮ですが」も「恐れ入りますが」も、相手に対して申し訳ない気持ちを表す謙譲表現です。

ただし、「恐縮ですが」の方がやや硬い表現で、より丁寧な印象を与えます。

状況や相手との関係性に応じて使い分けるとよいでしょう。