異動や退職、担当変更のタイミングで必要になるのが 引き継ぎメールです。
ただ、いざ書こうとすると
- 取引先に失礼がない書き方は？
- 後任紹介はどこまで書く？
- 引き継ぎが完了したらどう伝える？
- 返信をもらったら何て返す？
と迷いがちです。
この記事では、引き継ぎメールを 社外（取引先）・社内（上司/同僚）別に分けて、コピペで使える文例テンプレをまとめました。
引き継ぎメールで必ず入れるべき5項目
迷ったら、まずこの型に当てはめればOKです。
- 宛名・挨拶（いつもお世話になっております）
- 担当変更（異動/退職/業務都合など）
- 後任者の紹介（氏名・部署・連絡先）
- 引き継ぎ状況（完了/進行中/対応窓口）
- 結び（今後もよろしくお願いします）
【件名】引き継ぎメールの例（そのまま使える）
✅社外向け（取引先）
- 担当変更のご連絡
- 担当者変更のご挨拶
- 【ご連絡】担当変更のお知らせ
- 後任担当者のご紹介
- 【重要】担当変更のご案内
✅社内向け（部署内）
- 引き継ぎのご連絡
- 担当変更の件（引き継ぎ）
- 業務引き継ぎのお願い
【社外】引き継ぎメール（後任紹介）テンプレ
取引先に送る場合は 後任紹介が必須級です。
社外向けテンプレ（基本・万能）
件名：担当変更のご連絡（〇〇株式会社 〇〇）
〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様
いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
このたび、担当変更に伴い、〇〇の件につきまして後任へ引き継ぐこととなりました。
後任担当は下記の通りでございます。
——————————
【後任担当】〇〇（氏名）
【所属】〇〇部
【メール】xxxx@xxxx
【電話】xx-xxxx-xxxx
——————————
今後のお問い合わせにつきましては、後任担当〇〇までご連絡いただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
社外向けテンプレ（異動が理由の場合）
件名：担当変更のご挨拶（異動のご連絡）
〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
〇〇株式会社の〇〇です。
私事で恐縮ですが、このたび〇月〇日付で異動することとなりました。
つきましては、〇〇の担当を後任〇〇へ引き継ぐこととなりましたのでご連絡申し上げます。
後任担当は下記の通りでございます。
（後任情報）
在任中は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
社外向けテンプレ（退職が理由の場合）
件名：担当変更のご連絡（退職のご挨拶）
〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様
いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。
私事で恐縮ですが、このたび〇月〇日をもちまして退職いたします。
つきましては、〇〇の件の担当を後任〇〇へ引き継ぐこととなりましたのでご連絡申し上げます。
（後任情報）
在任中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
【社内】引き継ぎメール（チーム・後任向け）テンプレ
社内の場合は「引き継ぎ内容＋期限」を明確にするのがコツです。
社内向けテンプレ（後任へ：引き継ぎ依頼）
件名：業務引き継ぎのお願い（〇〇の件）
〇〇さん
お疲れ様です。〇〇です。
〇〇の件につきまして、後任としてご担当をお願いいたします。
下記内容を引き継ぎ事項として共有いたします。
——————————
【案件名】〇〇
【現状】〇〇（対応中/完了/次回アクション）
【期限】〇月〇日
【関係者】〇〇様（社名）／〇〇さん（社内）
【資料】（リンク/保存先）
【注意点】〇〇
——————————
ご不明点があれば随時ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
社内向けテンプレ（上司・チームへ：引き継ぎ報告）
件名：引き継ぎのご報告（〇〇の件）
皆様
お疲れ様です。〇〇です。
〇〇の件につきまして、後任の〇〇へ引き継ぎを行いましたのでご報告いたします。
主な引き継ぎ内容は以下の通りです。
（簡潔に箇条書き）
引き続きよろしくお願いいたします。
「引き継ぎ完了」を伝える一文（すぐ使える）
- 引き継ぎは完了しております。
- 後任担当にて責任をもって対応いたします。
- 今後のお問い合わせは後任〇〇までお願いいたします。
- 後任より改めてご挨拶申し上げます。
引き継ぎメールへの返信（コピペOK）
①取引先から返信が来た場合
ご丁寧にご返信いただき、誠にありがとうございます。
後任〇〇ともども、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
②社内（後任）から返信が来た場合
ご連絡ありがとうございます。
不明点があればいつでも聞いてください。引き続きよろしくお願いします！
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まとめ｜引き継ぎメールは「後任＋連絡先」を入れると信頼感が出る
引き継ぎメールは、社外・社内で押さえるポイントが違います。
- 社外：後任紹介＋連絡先＋今後の窓口を明確に
- 社内：引き継ぎ内容＋期限＋資料の場所を明確に
- 返信：短く丁寧でOK
