「～でよろしかったでしょうか」は本当に正しい？丁寧さの裏に潜む問題点

ビジネスシーンや接客の場面で、丁寧さを表現しようとして「～でよろしかったでしょうか」という言い回しを使ったことはありませんか？

一見すると礼儀正しく聞こえるこの表現ですが、実は日本語の観点から見ると問題を含んでいます。

本記事では、この表現の問題点を詳しく解説し、より適切な代替表現を提案します。

「～でよろしかったでしょうか」の基本的な問題点

この表現には、文法的な誤りと意味の不明確さという2つの主要な問題があります。

「よろしい」は形容詞であり、過去形にすると「よろしかった」となります。

しかし、この言葉を疑問文で使用する場合、過去形は適切ではありません。

「よろしい」という言葉は、本来「適切である」「問題ない」という意味を持ちます。

過去形で使用すると、「過去に適切だった」という意味になってしまい、現在の状況を確認する意図とずれてしまいます。

これらの問題点により、「～でよろしかったでしょうか」という表現は、話者の意図を正確に伝えられないだけでなく、聞き手に混乱を与える可能性があります。

この表現が広まった背景には、以下のような要因が考えられます。

日本の社会では、特にビジネスや接客の場面で、相手への配慮を示すことが重視されます。

「～でよろしかったでしょうか」という表現は、その過剰な丁寧さの表れといえるでしょう。

一度広まり始めると、その正誤にかかわらず、多くの人が使用するようになります。

特に接客業などでは、周囲の使用例に倣って使われることが多いのです。

日本語の敬語体系は複雑で、正しい使用法を完全に理解することは容易ではありません。

そのため、丁寧そうに聞こえる表現が、その正確さよりも優先されてしまうことがあります。

では、「～でよろしかったでしょうか」の代わりに、どのような表現を使えばよいのでしょうか。

状況に応じて、以下のような表現が適切です。

「～でよろしいでしょうか」
最も簡単な修正方法は、単に過去形を現在形に変えることです。これにより、現在の状況を確認する意図が明確になります。
「～でお間違いありませんか」
より丁寧に確認したい場合は、この表現が適しています。相手の記憶や認識を尊重しつつ、確認を行うことができます。
「～ということでしたが、そちらでよろしいですか」
過去の会話や決定事項を確認する際に使用できます。過去の内容を示しつつ、現在の確認を行うことができます。
「～と承っておりますが、それでよろしいでしょうか」
ビジネス文書や formal な場面で使用するのに適した表現です。自分が理解した内容を相手に確認する際に使えます。

これらの表現は、「～でよろしかったでしょうか」と比べて文法的に正しく、意味も明確です。

状況や相手との関係性に応じて、適切な表現を選択することが大切です。