地震、台風、豪雨、停電などの災害によって臨時休業した後、営業を再開する際には、お客様や取引先へ正式なお知らせを出す必要があります。
しかし、営業再開を案内するときには、
「どのような文章で再開を知らせればよい？」
「一部サービスだけ再開する場合は？」
「通常営業に戻れない場合はどう書く？」
「休業中の問い合わせへの対応も案内すべき？」
「ホームページ、張り紙、SNSで文章を変える？」
と迷うことも少なくありません。
営業を再開しても、営業時間、提供サービス、予約受付、配送、問い合わせ対応などが完全には元に戻っていない場合があります。
この記事では、災害後の営業再開のお知らせ文例を、店舗、会社、飲食店、サロン、医療施設、教室などの業種・状況別に25例紹介します。
全面的な営業再開、一部営業、短縮営業、予約受付再開、復旧途中の案内など、そのまま使えるテンプレートをまとめました。
この記事でわかること
・災害後の営業再開お知らせ文例
・通常営業へ戻る場合の案内
・一部サービスのみ再開する場合の書き方
・短縮営業や段階的再開の伝え方
・予約、注文、配送の再開案内
・メール、ホームページ、張り紙、SNSの文例
・営業再開時に避けたい表現
災害による休業を知らせる文例はこちらです。
→「災害による臨時休業のお知らせ文例20選｜地震・台風・停電のテンプレート」
営業時間だけを変更する場合はこちらをご覧ください。
災害時のビジネスメールやお知らせをまとめて確認したい方はこちらです。
※営業再開日は、建物、設備、従業員の勤務体制など、安全に営業できる状況を確認したうえで決定してください。
今すぐ使える営業再開のお知らせテンプレート
急いで営業再開を告知したい方に向けて、基本テンプレートを3種類紹介します。
営業再開のお知らせでは、再開日、営業時間、利用できるサービス、休業中の対応を明記しましょう。
通常営業を再開する基本文例
件名：営業再開のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
災害の影響により臨時休業しておりましたが、店舗および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業再開日】
〇月〇日（〇）
【営業時間】
〇時から〇時まで
休業期間中、お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、温かいお言葉をお寄せいただきました皆様に、心より御礼申し上げます。
今後とも〇〇をよろしくお願いいたします。
〇〇店
一部サービスのみ再開する文例
件名：一部営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により営業を休止しておりましたが、〇月〇日より一部サービスの提供を再開いたします。
【営業再開日】
〇月〇日（〇）
【再開するサービス】
・〇〇
・〇〇
【引き続き休止するサービス】
・〇〇
・〇〇
全面的な営業再開については、設備の復旧状況を確認したうえで改めてお知らせします。
お客様には引き続きご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
SNS・張り紙用の短文
営業再開のお知らせ
災害の影響により臨時休業しておりましたが、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
休業期間中は、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
〇〇店
通常営業を再開するお知らせ文例
建物、設備、商品、従業員体制などの確認が完了し、通常どおり営業できる場合に使える文例です。
休業期間中に迷惑をかけたことへのお詫びと、協力や励ましへの感謝を伝えましょう。
例文1：店舗の通常営業を再開する
件名：通常営業再開のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
災害の影響により臨時休業しておりましたが、店舗内の安全確認と営業準備が整いましたので、〇月〇日より通常営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日（〇）
【営業時間】〇時から〇時まで
休業期間中は、お客様にご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、多くの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
〇〇店
店長 〇〇
例文2：会社・事務所の営業を再開する
件名：営業再開のご案内
お取引先各位
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
災害の影響により臨時休業しておりましたが、事業所および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より通常営業を再開いたします。
休業期間中にいただいたメールやお問い合わせにつきましては、営業再開後、順次対応いたします。
ご回答まで通常より時間を要する場合がございますので、何卒ご了承ください。
皆様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
株式会社〇〇
代表取締役 〇〇
例文3：地震後の営業再開
件名：地震による臨時休業からの営業再開について
お客様各位
本日まで店舗および設備の安全点検のため臨時休業しておりましたが、必要な確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日
【営業時間】〇時から〇時まで
一部の設備や商品につきましては、利用・販売を見合わせる場合がございます。
詳しくは店頭スタッフへお尋ねください。
休業期間中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
例文4：台風後の営業再開
件名：台風通過後の営業再開について
お客様各位
台風〇号の影響により営業を休止しておりましたが、店舗周辺および施設内の安全を確認できましたので、本日〇時より営業を再開いたします。
【営業再開日時】
〇月〇日（〇）〇時
交通機関や道路状況によっては、スタッフの配置や一部サービスに影響が生じる場合があります。
ご来店の際は、安全を最優先にお越しください。
臨時休業へのご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございました。
一部営業・段階的再開のお知らせ文例
災害後は、すべての設備やサービスを一度に再開できない場合があります。
利用できるサービスと、引き続き休止するサービスを分けて伝えましょう。
例文5：一部サービスのみ再開する
件名：一部サービス営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により営業を休止しておりましたが、〇月〇日から一部サービスを再開いたします。
【再開するサービス】
・〇〇
・〇〇
・〇〇
【休止を継続するサービス】
・〇〇
・〇〇
休止中のサービスは、安全確認と準備が整い次第、順次再開いたします。
全面再開の日程が決まりましたら、ホームページおよび公式SNSでお知らせします。
引き続きご不便をおかけしますが、ご理解をお願いいたします。
例文6：一部フロアのみ再開する
件名：一部フロア営業再開について
お客様各位
災害後の施設点検が一部完了したため、〇月〇日より下記フロアの営業を再開いたします。
【営業再開】
・1階〇〇売場
・2階〇〇売場
【引き続き休業】
・3階〇〇売場
・地下〇〇売場
休業中のフロアへの立ち入りはできません。
営業状況は今後変更となる場合がありますので、最新情報をご確認ください。
例文7：複数店舗を段階的に再開する
件名：店舗別営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により一部店舗を休業しておりましたが、下記の日程で営業を再開いたします。
【〇月〇日再開】
・〇〇店
・△△店
【〇月〇日再開予定】
・□□店
【再開日確認中】
・◇◇店
店舗ごとに営業時間や提供サービスが異なる場合があります。
詳しくは各店舗の案内ページをご確認ください。
株式会社〇〇
例文8：段階的に業務を再開する会社向け
件名：災害後の業務再開について
お取引先各位
災害の影響により一部業務を停止しておりましたが、〇月〇日より段階的に業務を再開いたします。
【再開する業務】
・電話・メールでのお問い合わせ対応
・受注業務
・〇〇サービス
【引き続き停止する業務】
・〇〇工場からの出荷
・訪問対応
停止中の業務につきましては、復旧状況を確認し、再開日が決まり次第お知らせします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
短縮営業で再開するお知らせ文例
通常の営業時間には戻せないものの、一部の時間帯で営業を再開できる場合があります。
営業時間、受付終了時刻、通常営業へ戻る見込みを明記しましょう。
例文9：短縮営業で再開する
件名：短縮営業による営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により臨時休業しておりましたが、〇月〇日より短縮営業にて営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日
【営業時間】〇時から〇時まで
【通常営業時間】〇時から〇時まで
当面の間、上記時間での営業を予定しております。
通常営業へ戻る日程が決まりましたら、改めてお知らせします。
引き続きご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
例文10：午後のみ営業を再開する
件名：午後営業再開のお知らせ
お客様各位
店舗および設備の安全確認が完了したため、本日午後〇時より営業を再開いたします。
【本日の営業時間】午後〇時から午後〇時まで
【最終受付】午後〇時
明日以降の営業時間につきましては、通常どおりを予定しております。
変更がある場合は、公式SNSでお知らせします。
休業中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
例文11：営業時間を限定して数日間再開する
件名：営業再開および当面の営業時間について
お客様各位
災害後の営業体制が整いましたので、〇月〇日より営業を再開いたします。
当面の間、営業時間を下記のとおり変更いたします。
【対象期間】〇月〇日から〇月〇日まで
【営業時間】〇時から〇時まで
〇月〇日以降の営業時間は、改めてご案内します。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
営業時間変更の詳しい文例はこちらです。
停電・断水復旧後の営業再開文例
停電や断水が解消しても、設備点検、清掃、商品の確認などが必要な場合があります。
復旧した事実と、営業再開時刻を分けて伝えましょう。
例文12：停電復旧後に営業を再開する
件名：停電復旧に伴う営業再開のお知らせ
お客様各位
停電の影響により営業を休止しておりましたが、電力の復旧および店内設備の安全確認が完了したため、本日〇時より営業を再開いたします。
【営業再開日時】〇月〇日〇時
一部商品やサービスについては、準備が整い次第の提供となる場合があります。
休業中はご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
例文13：断水復旧後の飲食店向け
件名：断水復旧に伴う営業再開について
お客様各位
断水の影響により臨時休業しておりましたが、水道の復旧および厨房・衛生設備の確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日
【営業時間】〇時から〇時まで
食材の入荷状況により、一部メニューを提供できない場合があります。
休業中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
〇〇レストラン
店長 〇〇
例文14：通信障害復旧後の窓口再開
件名：通信障害復旧およびお問い合わせ窓口再開のお知らせ
お客様各位
災害による通信障害のため、電話およびオンライン窓口を休止しておりましたが、復旧作業が完了したため、〇月〇日〇時より受付を再開いたします。
休止期間中にいただいたメールやお問い合わせは、順次確認・回答いたします。
通常より回答までに時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
長時間にわたりご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
業種別の営業再開お知らせ文例
業種によって、営業再開時に案内すべき内容は異なります。
予約、メニュー、診療、授業、配送、問い合わせなど、利用者が必要とする情報を追加しましょう。
例文15：飲食店向け
件名：営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により臨時休業しておりましたが、店舗設備および衛生環境の確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【ラストオーダー】〇時
食材の入荷状況により、一部メニューの提供を休止する場合があります。
休業中はご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
〇〇レストラン
例文16：美容室・サロン向け
件名：営業再開およびご予約受付について
お客様各位
災害の影響により臨時休業しておりましたが、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日
【営業時間】〇時から〇時まで
【予約受付開始】〇月〇日〇時
休業期間中に予約変更となったお客様から、順次優先して日程をご案内しております。
予約が集中し、ご希望の日時を承れない場合がございます。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〇〇サロン
例文17：小売店向け
件名：店舗営業再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により休業しておりました〇〇店は、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
一部商品につきましては、入荷や配送の遅れにより品切れとなっている場合があります。
オンラインストアは通常どおりご利用いただけます。
配送状況については、以下のお知らせをご確認ください。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
例文18：病院・クリニック向け
件名：診療再開のお知らせ
患者様各位
災害の影響により診療を休止しておりましたが、院内設備および診療体制の確認が完了したため、〇月〇日より診療を再開いたします。
【診療再開日】〇月〇日
【診療時間】〇時から〇時まで
【予約受付】〇時から
休診期間中に予約変更となった患者様には、順次ご連絡しております。
一部検査や処置については、引き続き受付を停止する場合があります。
詳しくは受付までお問い合わせください。
〇〇クリニック
例文19：介護・福祉施設向け
件名：サービス提供再開のお知らせ
利用者様・ご家族様各位
災害の影響により一部サービスを休止しておりましたが、安全な提供体制が整ったため、〇月〇日よりサービスを再開いたします。
【再開するサービス】
・〇〇
・〇〇
【送迎時間】
通常と異なる場合は、担当者より個別にご連絡します。
利用者様およびご家族の皆様には、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
引き続き安全を最優先に運営してまいります。
例文20：学校・教室向け
件名：授業再開のお知らせ
保護者・受講者各位
災害の影響により休校・休講しておりましたが、施設および通学経路の安全を確認したため、〇月〇日より授業を再開いたします。
【授業再開日】〇月〇日
【開始時間】〇時
休校・休講分の振替日程については、別途ご案内します。
居住地域や交通状況により登校・来校が難しい場合は、無理をせず担当者へご連絡ください。
〇〇学校・〇〇教室
予約・注文受付の再開文例
営業は再開しても、予約や注文の受付開始時期が異なる場合があります。
受付方法、開始日時、休業前の予約への対応を伝えましょう。
例文21：予約受付を再開する
件名：予約受付再開のお知らせ
お客様各位
災害の影響により予約受付を停止しておりましたが、〇月〇日〇時より受付を再開いたします。
【受付再開日時】〇月〇日〇時
【予約方法】電話・ホームページ・予約アプリ
休業期間中にキャンセルまたは変更となったお客様を優先してご案内する場合があります。
予約枠に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
皆様にはご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
例文22：注文受付を再開する
件名：商品注文受付再開のお知らせ
お客様各位
災害による倉庫および配送網への影響から、商品注文の受付を一時停止しておりましたが、〇月〇日より受付を再開いたします。
一部商品は在庫不足や入荷遅延により、ご注文いただけない場合があります。
また、商品のお届けには通常より時間を要する可能性がございます。
在庫および配送状況は、商品ページで随時更新します。
長期間ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
取引先向けの営業再開メール例文
法人向けの連絡では、営業再開日だけでなく、受注、出荷、問い合わせ、訪問対応などの再開状況を具体的に伝えます。
例文23：取引先へ通常営業再開を知らせる
件名：営業再開のご案内
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様
平素より大変お世話になっております。
災害の影響により臨時休業しておりましたが、事業所および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より通常営業を再開いたします。
休業期間中にいただいたご注文やお問い合わせにつきましては、順次確認・対応しております。
ご回答まで通常より時間を要する場合がございますことを、何卒ご了承ください。
このたびは多大なるご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇
例文24：一部業務のみ再開する
件名：一部業務再開のご案内
株式会社〇〇
〇〇様
平素より大変お世話になっております。
災害の影響により業務を停止しておりましたが、〇月〇日より一部業務を再開いたします。
【再開する業務】
・受注対応
・電話、メール対応
・国内在庫からの出荷
【停止を継続する業務】
・〇〇工場での生産
・海外からの仕入れ
・訪問対応
全面再開の見通しが立ちましたら、改めてご連絡いたします。
貴社には引き続きご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ホームページ・張り紙・SNS用の文例
営業再開のお知らせは、臨時休業を告知した媒体と同じ場所にも掲載します。
古い休業情報を削除するだけでなく、再開したことを明確に発信しましょう。
例文25：ホームページ・SNS・張り紙用
営業再開のお知らせ
災害の影響により臨時休業しておりましたが、店舗および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日（〇）
【営業時間】〇時から〇時まで
一部商品・サービスにつきましては、提供を休止している場合があります。
休業期間中は、多大なるご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、温かいお言葉とご理解をいただきました皆様に、心より御礼申し上げます。
〇〇店
営業再開のお知らせに入れるべき項目
営業再開を知らせる際は、「再開します」だけでは情報が不足します。
お客様や取引先が、利用できる時間やサービスを判断できる内容を掲載しましょう。
基本の記載項目
営業再開のお知らせには、次の項目を入れます。
1．営業を再開すること
2．営業再開日・時刻
3．営業時間
4．対象店舗・事業所
5．利用できるサービス
6．引き続き休止するサービス
7．予約・注文・問い合わせへの対応
8．休業中の対応状況
9．今後の情報更新方法
10．お詫びと感謝
すべての業務が通常どおりではない場合は、「一部再開」「短縮営業」と明記します。
通常営業と異なる点を明記する
営業を再開しても、次のような制限が残っている場合があります。
・営業時間が短い
・一部サービスが利用できない
・商品の在庫が少ない
・予約枠を制限している
・支払い方法が限定される
・問い合わせへの返信が遅れている
・配送に遅れがある
通常と異なる点を事前に案内すると、来店後のトラブルを防げます。
営業再開のお知らせの基本構成
営業再開のお知らせは、次の順序で書くと分かりやすくなります。
顧客向けの基本構成
1．日頃の利用への感謝
2．臨時休業していたこと
3．営業再開日
4．営業時間
5．利用制限や注意事項
6．休業へのお詫び
7．支援・理解への感謝
8．今後の利用のお願い
基本文
災害の影響により臨時休業しておりましたが、店舗および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
取引先向けの基本構成
1．日頃の取引への感謝
2．業務停止へのお詫び
3．営業再開日
4．再開する業務
5．停止を継続する業務
6．休業中の問い合わせ対応
7．今後の取引へのお願い
基本文
災害の影響により業務を停止しておりましたが、事業所および設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より業務を再開いたします。
営業再開を知らせる件名例
件名だけで、休業のお知らせではなく営業再開の案内だと分かるようにします。
一部再開や短縮営業の場合は、そのことも件名へ入れましょう。
通常営業を再開する件名
・営業再開のお知らせ
・通常営業再開のご案内
・〇月〇日営業再開のお知らせ
・災害による臨時休業終了のお知らせ
・店舗営業再開について
一部・短縮営業で再開する件名
・一部営業再開のお知らせ
・短縮営業による営業再開について
・一部サービス提供再開のお知らせ
・段階的な業務再開について
・予約受付再開のお知らせ
営業再開を伝える7つのポイント
営業再開時は、「営業できるようになった」と伝えるだけでなく、安全面と利用条件を正確に案内します。
再開日時を具体的に書く
「近日再開します」ではなく、日付と時刻を明記します。
〇月〇日（〇）午前10時より営業を再開します。
営業開始時間が通常と異なる場合は、通常時間も並べて書きましょう。
全面再開か一部再開かを明確にする
一部サービスが利用できない状態で「通常営業再開」と書くと、誤解につながります。
・通常営業再開
・一部営業再開
・短縮営業
・段階的再開
を使い分けます。
安全確認を行ったことを伝える
お客様が安心して利用できるよう、建物や設備の確認を行ったことを簡潔に伝えます。
店舗および設備の安全確認が完了したため、営業を再開いたします。
必要以上に専門的な点検内容を書く必要はありません。
休業中の問い合わせ対応を書く
休業期間中にメール、注文、予約がたまっている場合は、対応順序を伝えます。
休業中にいただいたお問い合わせには、営業再開後、順次対応いたします。
返信が遅れる場合は、その可能性も明記します。
制限事項を目立つ位置に書く
商品不足、設備停止、営業時間変更などがある場合は、文章の後半に小さく書かず、見つけやすい位置へ掲載します。
お詫びと感謝を両方伝える
休業による不便へのお詫びと、利用者からの理解や励ましへの感謝を伝えます。
休業中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、温かいお言葉をお寄せいただいた皆様に心より御礼申し上げます。
休業情報から再開記事へリンクする
休業時の記事を削除するだけでは、再開したことが伝わらない場合があります。
休業記事の冒頭に、
〇月〇日より営業を再開しました。詳しくはこちらをご覧ください。
と追記し、営業再開記事へリンクしましょう。
媒体別の書き分け方
同じ営業再開情報でも、掲載媒体によって文章量を調整します。
メール
予約客、会員、取引先などへ個別に送ります。
次の内容を追加すると親切です。
・予約の振替方法
・注文処理の状況
・問い合わせへの回答予定
・担当者の連絡先
・利用できないサービス
ホームページ
正式な営業情報として、詳しい内容を掲載します。
・営業再開日時
・営業時間
・対象店舗
・サービスの制限
・更新日時
・関連する配送や予約情報
店頭の張り紙
通行人や来店者が短時間で読める内容にします。
・営業再開
・再開日
・営業時間
・制限事項
・店舗名
SNS
投稿冒頭に結論を書きます。
【営業再開のお知らせ】
営業時間や利用制限の詳細は、ホームページへ誘導すると読みやすくなります。
営業再開のお知らせで避けたいNG例
営業を再開できる喜びから、確認できていない情報や過度な表現を掲載しないようにします。
NG例1：再開日時が分からない
NG
まもなく営業を再開します。
改善例
〇月〇日午前10時より営業を再開します。
再開日時が決まっていない段階では、「営業再開準備中のお知らせ」として別に案内しましょう。
NG例2：一部再開なのに通常営業と書く
NG
通常営業を再開しました。
実際には営業時間短縮やサービス停止がある場合、誤解を招きます。
改善例
〇月〇日より短縮営業にて、一部サービスを再開します。
NG例3：休業へのお詫びがない
NG
明日から営業します。ご来店ください。
改善例
休業期間中はご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。〇月〇日より営業を再開いたします。
NG例4：利用制限を書かない
営業再開後も一部サービスが利用できない場合は、必ず案内します。
改善例
店内飲食は再開しますが、テイクアウトサービスは引き続き休止します。
NG例5：「完全復旧」と安易に書く
一部設備や物流に影響が残っている場合は、「完全復旧」と断定しないようにします。
改善例
営業に必要な安全確認が完了したため、一部業務を再開します。
NG例6：古い休業情報を残したままにする
ホームページやSNSに「臨時休業中」の情報が残っていると、利用者が混乱します。
営業再開記事を公開したら、休業情報にも再開済みであることを追記しましょう。
よくある質問
災害後の営業再開のお知らせについて、よくある疑問に回答します。
Q1．営業再開のお知らせはいつ出せばよいですか？
営業再開日時と提供できるサービスが確定した段階で出します。
再開の可能性だけで告知すると、予定が変わった場合に混乱するため、確定前は「再開準備中」と伝えましょう。
Q2．営業再開日の前日に知らせてもよいですか？
問題ありません。
顧客が来店予定を立てられるよう、可能であれば前日までに告知します。
当日に安全確認が必要な場合は、「最終判断は〇時に案内」としてもよいでしょう。
Q3．一部サービスが使えなくても営業再開と書けますか？
書けますが、「一部営業再開」「一部サービスを除き営業再開」と明記します。
利用できるサービスと休止を続けるサービスを一覧で示してください。
Q4．休業中の問い合わせにはどう対応しますか？
営業再開後に順次対応する旨を知らせます。
問い合わせが多い場合は、通常より回答に時間がかかる可能性も伝えましょう。
Q5．休業中の予約はどう案内しますか？
キャンセル、振替、返金など、自社の対応方法を案内します。
個別対応する場合は、
対象のお客様には順次ご連絡します。
と記載すると、問い合わせの集中を防げます。
Q6．営業再開後も営業時間が短い場合はどう書きますか？
「短縮営業で再開」と明記し、通常営業時間と変更後の営業時間を並べます。
通常営業へ戻る日が未定なら、決まり次第案内すると伝えてください。
Q7．取引先には顧客向けと同じ文章でよいですか？
取引先には、受注、出荷、納期、問い合わせなど、業務への影響を追加します。
再開する業務と停止を続ける業務を分けて書くと分かりやすくなります。
Q8．営業再開時に「復旧しました」と書いてよいですか？
すべての設備や業務が元に戻っている場合は使用できます。
一部に影響が残る場合は、「営業に必要な安全確認が完了」「一部業務を再開」など、実際の状況に合う表現を使いましょう。
Q9．臨時休業の記事は削除してよいですか？
すぐに削除せず、「〇月〇日より営業を再開しました」と追記し、再開記事へリンクする方法がおすすめです。
過去の休業情報が必要なくなった段階で、サイトの方針に沿って整理してください。
Q10．SNSではどの程度詳しく書けばよいですか？
SNSでは、営業再開日、営業時間、主な制限事項を簡潔に書きます。
予約やサービスの詳細は、ホームページの記事へ案内すると読みやすくなります。
まとめ
災害後の営業再開のお知らせでは、営業再開の事実だけでなく、利用できる時間やサービスを正確に伝えることが重要です。
特に、次のポイントを押さえましょう。
・営業再開日時を具体的に書く
・全面再開、一部再開、短縮営業を区別する
・利用できないサービスを明記する
・休業中の予約や問い合わせへの対応を伝える
・休業へのお詫びと協力への感謝を伝える
・古い休業情報にも再開済みと追記する
・ホームページ、張り紙、SNSで告知する
・通常営業へ戻った際も情報を更新する
営業再開後も、設備、商品、配送、従業員体制などに影響が残る場合があります。
すべてが元どおりであるように見せるのではなく、現在利用できる内容と制限事項を正確に案内し、安心して利用してもらえるお知らせにしましょう。
災害時の関連文例
・災害時のメールやお知らせをまとめて確認する
→「災害時のビジネスメール・お知らせ文例集」
・災害による臨時休業を知らせる
→「災害による臨時休業のお知らせ文例20選」
・営業時間の変更を知らせる
→「災害による営業時間変更のお知らせ文例25選」
・配送遅延を顧客へ知らせる
→「災害による配送遅延のお知らせ文例25選」
・納期遅延を取引先へ知らせる
→「災害による納期遅延のお知らせ文例20選」
・社員へ出社再開を伝える
→「災害時の自宅待機・出社停止メール例文25選」
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→「災害のお見舞いメール例文30選」
・問い合わせ対応の遅れを知らせる
→「災害による返信・対応遅延のお詫びメール例文」
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