災害による臨時休業のお知らせ文例20選|地震・台風・停電のテンプレート

スポンサーリンク
災害・緊急時の文例

地震や台風、豪雨、大雪、停電などが発生したとき、会社や店舗では、お客様と従業員の安全を守るために臨時休業を決定することがあります。

しかし、急な休業を知らせる際には、

「どのような文章で知らせればよい?」
「休業期間が決まっていない場合はどう書く?」
「ホームページ、メール、張り紙で文章を変えるべき?」
「営業再開の見込みが立たないときは何を伝える?」

と迷うことも少なくありません。

この記事では、災害による臨時休業のお知らせ文例を、会社、店舗、飲食店、サロン、施設、学校などの業種・状況別に20例紹介します。

地震、台風、豪雨、大雪、停電、断水、交通障害、建物点検などに応用できるよう、メール、ホームページ、店頭の張り紙、SNSでそのまま使えるテンプレートをまとめました。

この記事でわかること

・災害による臨時休業の基本文例
・店舗や会社など業種別のお知らせ
・休業期間が未定の場合の書き方
・メール、ホームページ、張り紙、SNSの使い分け
・予約客や取引先への個別連絡
・営業再開を案内する方法
・臨時休業のお知らせで避けたい表現

災害時に必要なビジネスメールやお知らせをまとめて確認したい方はこちらです。

→「災害時のビジネスメール・お知らせ文例50選|地震・台風・豪雨の連絡テンプレート

※人命や安全に関わる状況では、お知らせ文の作成より、避難、救助要請、従業員や利用者の安全確保を優先してください。

スポンサーリンク
スポンサーリンク
  1. 今すぐ使える臨時休業のお知らせテンプレート
    1. 標準的な臨時休業のお知らせ
    2. 休業期間が未定の場合
    3. 短く伝える張り紙・SNS用
  2. 地震による臨時休業のお知らせ文例
    1. 例文1:建物の安全点検による休業
    2. 例文2:余震などへの警戒による休業
    3. 例文3:店舗設備に被害がある場合
    4. 例文4:複数店舗の一部だけ休業する場合
  3. 台風・豪雨による臨時休業のお知らせ文例
    1. 例文5:台風接近による臨時休業
    2. 例文6:豪雨による当日休業
    3. 例文7:避難情報発表による休業
  4. 大雪・交通障害による臨時休業のお知らせ文例
    1. 例文8:大雪による終日休業
    2. 例文9:交通機関停止による休業
  5. 停電・断水による臨時休業のお知らせ文例
    1. 例文10:停電による休業
    2. 例文11:断水による飲食店の休業
    3. 例文12:停電復旧後も点検が必要な場合
  6. 業種別の臨時休業お知らせ文例
    1. 例文13:飲食店向け
    2. 例文14:美容室・サロン向け
    3. 例文15:小売店向け
    4. 例文16:会社・事務所向け
    5. 例文17:医療・介護施設向け
    6. 例文18:学校・教室向け
  7. ホームページ・張り紙・SNS用の文例
    1. 例文19:店頭の張り紙用
    2. 例文20:SNS投稿用
  8. 臨時休業のお知らせに入れるべき項目
    1. 基本の記載項目
    2. 休業期間が未定の場合
    3. 情報の更新日時を入れる
  9. 臨時休業のお知らせの基本構成
    1. 顧客向けのお知らせ構成
    2. 取引先向けのお知らせ構成
  10. 媒体別の書き分け方
    1. メール
    2. ホームページ
    3. 張り紙
    4. SNS
  11. 臨時休業のお知らせで押さえる7つのポイント
    1. 安全を理由として明確に伝える
    2. 対象店舗を明確にする
    3. 休業期間を具体的に書く
    4. 再開日を無理に断定しない
    5. 予約・注文への対応を書く
    6. 問い合わせ先を示す
    7. 再開時には新しいお知らせを出す
  12. 臨時休業のお知らせで避けたいNG例
    1. NG例1:休業日が分からない
    2. NG例2:再開日を推測で書く
    3. NG例3:原因を断定する
    4. NG例4:お客様へ一方的に連絡を求める
    5. NG例5:謝罪だけで今後の案内がない
    6. NG例6:情報を更新しない
  13. よくある質問
    1. Q1.休業期間が決まっていない場合は、どう書けばよいですか?
    2. Q2.地震発生直後に休業を告知してもよいですか?
    3. Q3.「臨時休業」と「営業停止」はどちらがよいですか?
    4. Q4.ホームページとSNSの両方で知らせるべきですか?
    5. Q5.予約客には個別に連絡した方がよいですか?
    6. Q6.電話が使えない場合は、どう書けばよいですか?
    7. Q7.取引先には顧客向けと同じ文章でよいですか?
    8. Q8.営業時間を短縮する場合も臨時休業と書きますか?
    9. Q9.営業再開日が決まったら、元の記事を書き換えるだけでよいですか?
    10. Q10.「ご理解とご協力」を使ってもよいですか?
  14. まとめ
  15. 災害時の関連文例
  16. この記事を読んだ方におすすめ

今すぐ使える臨時休業のお知らせテンプレート

急いで休業を告知する必要がある方に向けて、最初に基本テンプレートを3種類紹介します。

詳しい状況が判明していない場合は、原因を推測で書かず、現時点で決まっている休業期間と次回の案内方法を伝えましょう。

標準的な臨時休業のお知らせ

件名:災害発生に伴う臨時休業のお知らせ

お客様各位

平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの地震発生に伴い、お客様および従業員の安全確保と施設内の点検を行うため、下記のとおり臨時休業いたします。

【臨時休業日】
〇月〇日(〇)

営業再開につきましては、安全が確認でき次第、当社ホームページおよび公式SNSでお知らせいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社〇〇

休業期間が未定の場合

件名:災害の影響による臨時休業について

お客様各位

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、災害の影響により、店舗および設備の安全確認を行っております。

お客様と従業員の安全を最優先とし、安全が確認できるまで臨時休業とさせていただきます。

現時点では、営業再開日は未定です。

再開の見通しが立ち次第、当店ホームページおよび公式SNSでお知らせいたします。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

〇〇店

短く伝える張り紙・SNS用

臨時休業のお知らせ

災害の影響により、安全が確認できるまで臨時休業いたします。

営業再開日が決まり次第、ホームページおよび公式SNSでお知らせします。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

〇〇店

スポンサーリンク

地震による臨時休業のお知らせ文例

地震発生後は、建物、設備、電気、ガス、水道、周辺道路などの安全を確認する必要があります。

目立った被害がない場合でも、安全確認が完了するまでは営業を中止する判断が考えられます。

例文1:建物の安全点検による休業

件名:地震発生に伴う臨時休業のお知らせ

お客様各位

いつも〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生した地震を受け、建物および設備の安全点検を実施するため、〇月〇日は臨時休業といたします。

お客様と従業員の安全を最優先とした対応となりますことを、何卒ご理解ください。

点検の結果と営業再開については、本日〇時をめどにホームページでお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

〇〇店
店長 〇〇

例文2:余震などへの警戒による休業

件名:地震の影響による臨時休業について

お客様各位

本日発生した地震の影響を受け、お客様および従業員の安全を確保するため、〇月〇日は臨時休業といたします。

現時点では店舗内の確認を進めておりますが、安全を最優先とし、営業を見合わせることといたしました。

今後の営業予定につきましては、状況を確認したうえで改めてご案内します。

ご利用を予定されていたお客様には、ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

〇〇店

例文3:店舗設備に被害がある場合

件名:地震被害による臨時休業のお知らせ

お客様各位

このたびの地震により、店舗設備の一部に被害が確認されました。

安全に営業できる状態を確保するため、当面の間、臨時休業とさせていただきます。

現在、設備の点検および復旧作業を進めております。

営業再開の見通しが立ち次第、ホームページおよび公式SNSでお知らせいたします。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社〇〇

例文4:複数店舗の一部だけ休業する場合

件名:地震の影響による一部店舗臨時休業のお知らせ

お客様各位

本日発生した地震の影響により、下記店舗を臨時休業いたします。

【臨時休業店舗】
・〇〇店
・〇〇店

【通常営業店舗】
・〇〇店
・〇〇店

店舗ごとの営業状況は、今後変更となる可能性があります。

最新情報は、当社ホームページの店舗情報をご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社〇〇

スポンサーリンク

台風・豪雨による臨時休業のお知らせ文例

台風や豪雨は、接近前に休業を決める場合があります。

事前告知では、休業日、営業時間変更、翌日の営業判断をいつ知らせるかを明記しましょう。

例文5:台風接近による臨時休業

件名:台風接近に伴う臨時休業のお知らせ

お客様各位

平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風〇号の接近に伴い、お客様と従業員の安全を考慮し、下記の日程を臨時休業といたします。

【臨時休業日】
〇月〇日(〇)

〇月〇日以降の営業につきましては、天候および交通状況を確認したうえで決定します。

最新情報は、当店ホームページおよび公式SNSをご確認ください。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

〇〇店

例文6:豪雨による当日休業

件名:大雨の影響による本日の臨時休業について

お客様各位

大雨による道路状況と公共交通機関への影響を受け、お客様および従業員の安全を最優先とし、本日は臨時休業といたします。

本日ご予約いただいているお客様には、順次個別にご連絡いたします。

明日の営業については、本日〇時までに改めてお知らせします。

急なご案内となり、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

〇〇店

例文7:避難情報発表による休業

件名:避難情報発表に伴う臨時休業のお知らせ

お客様各位

当店周辺地域に避難情報が発表されたことを受け、本日の営業を中止し、臨時休業といたします。

お客様と従業員の安全確保を最優先とした判断となります。

営業再開については、避難情報および周辺状況を確認したうえで、改めてご案内します。

皆様におかれましても、安全を最優先にお過ごしください。

〇〇店

大雪・交通障害による臨時休業のお知らせ文例

大雪や交通機関の停止による休業では、対象店舗や休業時間を具体的に伝えます。

翌朝の営業開始が遅れる場合は、臨時休業ではなく営業時間変更として案内する方法もあります。

例文8:大雪による終日休業

件名:大雪の影響による臨時休業のお知らせ

お客様各位

大雪による交通機関の乱れと道路状況を考慮し、〇月〇日は終日臨時休業といたします。

ご利用を予定されていたお客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

翌日の営業については、交通状況を確認したうえで、本日〇時までにホームページでお知らせします。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

〇〇店

例文9:交通機関停止による休業

件名:交通機関の運休に伴う臨時休業について

お客様各位

災害の影響により、周辺の公共交通機関が広範囲で運休しているため、本日は臨時休業といたします。

従業員の出勤が困難であり、安全な営業体制を確保できないことから、休業を決定いたしました。

営業再開については、交通機関の運行状況を確認後、改めてご案内します。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

株式会社〇〇

停電・断水による臨時休業のお知らせ文例

停電や断水では、店舗の営業設備、決済、衛生管理、冷暖房などが利用できない可能性があります。

復旧時間が分からない場合は、再開日時を断定せず、次回更新の方法を伝えます。

例文10:停電による休業

件名:停電発生に伴う臨時休業のお知らせ

お客様各位

現在、店舗周辺で停電が発生しており、安全な営業を継続することが困難なため、本日は臨時休業といたします。

復旧状況を確認し、安全が確保でき次第、営業再開についてお知らせします。

本日ご予約・ご注文いただいているお客様には、順次個別にご連絡いたします。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

〇〇店

例文11:断水による飲食店の休業

件名:断水の影響による臨時休業のお知らせ

お客様各位

現在、店舗周辺で断水が発生しており、衛生管理および調理に必要な水を確保できないため、本日の営業を中止いたします。

営業再開につきましては、断水の復旧と店内設備の確認後に決定します。

再開日が決まり次第、ホームページおよび公式SNSでご案内いたします。

ご来店を予定されていたお客様には、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

〇〇レストラン
店長 〇〇

例文12:停電復旧後も点検が必要な場合

件名:臨時休業継続のお知らせ

お客様各位

停電は復旧しておりますが、店内設備および商品の安全確認を行うため、引き続き臨時休業といたします。

安全確認が完了し、営業再開の準備が整い次第、改めてお知らせいたします。

お客様には長時間にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

〇〇店

業種別の臨時休業お知らせ文例

同じ臨時休業でも、業種によって伝えるべき内容が異なります。

予約、商品の受け取り、振替、キャンセル、問い合わせ先など、利用者が次に必要とする情報を入れましょう。

例文13:飲食店向け

件名:災害の影響による臨時休業のお知らせ

お客様各位

いつも〇〇レストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。

災害の影響により、食材の入荷および店舗設備の安全確認が必要となったため、〇月〇日は臨時休業といたします。

すでにご予約いただいているお客様には、店舗より順次ご連絡いたします。

営業再開については、準備が整い次第、ホームページおよび公式SNSでお知らせします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

〇〇レストラン
店長 〇〇

例文14:美容室・サロン向け

件名:災害発生に伴う臨時休業とご予約について

お客様各位

平素より〇〇サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

災害の影響により、お客様とスタッフの安全を確保するため、〇月〇日は臨時休業といたします。

当日ご予約のお客様には、日程変更について順次ご連絡します。

お客様からご連絡いただく必要はございません。

営業再開後、優先的に振替日をご案内いたします。

急な休業となり、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

〇〇サロン

例文15:小売店向け

件名:〇〇店臨時休業のお知らせ

お客様各位

災害の影響により、店舗内の安全確認および商品の点検を行うため、〇月〇日は臨時休業といたします。

オンラインストアは通常どおりご利用いただけますが、商品の発送に遅れが生じる可能性があります。

店舗の営業再開日および配送状況については、当社ホームページで随時お知らせします。

ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社〇〇

配送遅延を別途案内する場合はこちらの記事へつなげます。

→「災害による配送遅延のお知らせ文例|顧客・取引先向けテンプレート(準備中)」

例文16:会社・事務所向け

件名:災害発生に伴う臨時休業のご案内

お取引先各位

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

災害の影響により、社員の安全確保と事業所内の点検を実施するため、下記の日程を臨時休業といたします。

【臨時休業日】
〇月〇日(〇)

休業期間中にいただいたメールやお問い合わせにつきましては、営業再開後、順次対応いたします。

緊急のお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。

【緊急連絡先】
電話:〇〇
メール:〇〇

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社〇〇

例文17:医療・介護施設向け

件名:災害の影響による一部サービス休止のお知らせ

利用者様・ご家族様各位

災害の影響により、安全なサービス提供体制を確保するため、〇月〇日は下記サービスを休止いたします。

【休止するサービス】
・〇〇
・〇〇

【継続するサービス】
・〇〇

対象となる利用者様には、担当者より順次個別にご連絡します。

緊急のご相談は、下記連絡先までお願いいたします。

【連絡先】〇〇

皆様にはご不便とご心配をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

医療法人〇〇

例文18:学校・教室向け

件名:災害発生に伴う臨時休校のお知らせ

保護者各位

本日発生した災害の影響を受け、児童・生徒および教職員の安全を最優先とし、〇月〇日は臨時休校といたします。

登校途中の場合は、無理に学校へ向かわず、安全な場所へ移動してください。

今後の授業、課題、振替日程については、学校連絡システムを通じて改めてお知らせします。

保護者の皆様にはご理解とご協力をお願いいたします。

〇〇学校
校長 〇〇

ホームページ・張り紙・SNS用の文例

掲載媒体によって、文章の長さと伝える内容を調整します。

ホームページでは詳しい情報、張り紙では来店者に必要な情報、SNSでは結論と更新先を簡潔に伝えましょう。

例文19:店頭の張り紙用

臨時休業のお知らせ

災害の影響により、お客様と従業員の安全確保のため、本日は臨時休業いたします。

営業再開については、当店ホームページおよび公式SNSでお知らせします。

ご来店いただいたお客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

〇〇店
〇月〇日

例文20:SNS投稿用

【臨時休業のお知らせ】

災害の影響により、安全確認が完了するまで〇〇店を臨時休業いたします。

営業再開日が決まり次第、公式サイトと本アカウントでお知らせします。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

臨時休業のお知らせに入れるべき項目

臨時休業のお知らせは、休業する事実だけでは情報が不足します。

お客様や取引先が次にどう行動すればよいか分かるよう、必要事項を整理して掲載しましょう。

基本の記載項目

最低限、次の項目を入れます。

1.臨時休業すること
2.休業の理由
3.休業日または休業期間
4.対象店舗・事業所
5.営業再開の見通し
6.次回情報を掲載する場所
7.問い合わせ先
8.予約・注文・納品への対応

すべての情報が決まっていない場合でも、「未定」「確認中」と明記します。

休業期間が未定の場合

終了日が決まっていない場合は、次の表現が使えます。

・安全が確認できるまで
・当面の間
・復旧作業が完了するまで
・営業再開の準備が整うまで
・詳細が決まり次第、改めてご案内します

「しばらく休みます」だけでは、どこで再開情報を確認すればよいか分かりません。

必ずホームページ、SNS、メールなど、次回の案内方法も示しましょう。

情報の更新日時を入れる

災害時は営業状況が変わりやすいため、ホームページには更新日時を入れます。

記載例

〇月〇日午後3時現在

最終更新:〇月〇日午後6時

古い休業情報が残ると、営業再開後も休業中と誤解される可能性があります。

臨時休業のお知らせの基本構成

文章を一から考える場合は、次の順序で書くと分かりやすくなります。

顧客向けのお知らせ構成

1.日頃の利用への感謝
2.災害の影響と休業理由
3.休業日・休業期間
4.予約、注文、問い合わせへの対応
5.営業再開の案内方法
6.お詫びと理解のお願い

基本文

平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびの災害発生に伴い、お客様と従業員の安全確保のため、〇月〇日は臨時休業といたします。

取引先向けのお知らせ構成

1.日頃の取引への感謝
2.災害による休業の案内
3.休業期間
4.納品・問い合わせへの影響
5.緊急連絡先
6.営業再開後の対応
7.理解のお願い

基本文

災害の影響により、社員の安全確保と事業所の点検を行うため、〇月〇日を臨時休業といたします。休業中にいただいたお問い合わせは、営業再開後に順次対応いたします。

媒体別の書き分け方

同じ文章をすべての媒体へそのまま掲載すると、長すぎたり情報が不足したりすることがあります。

媒体の役割に合わせて調整しましょう。

メール

メールでは、対象者に直接関係する内容を入れます。

・予約変更
・納期への影響
・問い合わせ対応
・振替方法
・個別の連絡先

件名だけで休業のお知らせだと分かるようにします。

ホームページ

ホームページは、正式な情報の掲載先として使います。

・休業期間
・対象店舗
・営業再開予定
・問い合わせ先
・最終更新日時
・関連する配送、予約、イベント情報

情報を更新した場合も、古い文章を削除するだけでなく、更新履歴を示すと分かりやすくなります。

張り紙

張り紙は、店舗へ来た人が数秒で確認できる長さにします。

・臨時休業
・休業日
・再開情報の確認先
・会社名または店舗名

詳しい事情を長文で説明する必要はありません。

SNS

SNSでは、投稿の冒頭に結論を書きます。

【臨時休業のお知らせ】

本日は臨時休業いたします。

その後に、対象店舗、休業期間、詳しい情報への案内を入れます。

情報が更新された場合は、古い投稿だけに追記するのではなく、新しい投稿で最新状況を知らせる方法もあります。

臨時休業のお知らせで押さえる7つのポイント

災害時の告知では、文章の丁寧さだけでなく、正確性と更新の速さが重要です。

安全を理由として明確に伝える

単に「都合により休業」とするより、災害による安全確認のためと伝えた方が、利用者に状況が伝わります。

お客様と従業員の安全確保および施設点検のため、臨時休業いたします。

対象店舗を明確にする

複数店舗を運営している場合、「全店舗」「〇〇店のみ」など対象を明記します。

他店舗が営業している場合は、代替店舗を案内する方法もあります。

休業期間を具体的に書く

「本日休業」だけでなく、日付と曜日を入れましょう。

〇月〇日(〇)を臨時休業といたします。

複数日にわたる場合は、開始日と終了予定日を書きます。

再開日を無理に断定しない

復旧見込みが立っていない段階で、再開日を約束するのは避けます。

適切な表現

営業再開日は現在未定です。安全が確認でき次第お知らせします。

予約・注文への対応を書く

予約制の業種では、利用者が自分から連絡すべきか迷います。

当日ご予約のお客様には、店舗から順次ご連絡します。

お客様からキャンセルのご連絡をいただく必要はございません。

など、次の行動を明確にします。

問い合わせ先を示す

代表電話が利用できない場合は、メール、フォーム、別拠点などの代替窓口を案内します。

ただし、問い合わせ対応自体が困難な場合は、そのことも伝えましょう。

再開時には新しいお知らせを出す

臨時休業のお知らせを削除するだけでは、再開したことが十分に伝わりません。

営業再開が決まったら、別の記事や投稿で正式に案内します。

→「災害後の営業再開のお知らせ文例20選|店舗・会社向けテンプレート(準備中)」

臨時休業のお知らせで避けたいNG例

急いで告知した結果、必要な情報が抜けたり、不正確な内容を掲載したりすることがあります。

次のような表現は避けましょう。

NG例1:休業日が分からない

NG

災害のため休業します。

改善例

災害の影響により、〇月〇日(〇)は臨時休業いたします。

NG例2:再開日を推測で書く

NG

おそらく明日は営業できると思います。

改善例

明日の営業については、安全確認後、本日〇時までにお知らせします。

NG例3:原因を断定する

NG

地震で建物が危険なため休業します。

専門的な確認が済んでいない段階で、「危険」と断定するのは避けます。

改善例

建物および設備の安全確認を行うため、臨時休業いたします。

NG例4:お客様へ一方的に連絡を求める

NG

予約している方は全員、店舗へ電話してください。

電話が集中すると対応できない場合があります。

改善例

当日ご予約のお客様には、店舗から順次ご連絡します。

NG例5:謝罪だけで今後の案内がない

NG

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

改善例

営業再開日が決まり次第、ホームページおよび公式SNSでお知らせします。

NG例6:情報を更新しない

営業再開後も休業のお知らせがトップページやSNSに残っていると、利用者が混乱します。

再開時には、休業記事の冒頭に「営業を再開しました」と追記するか、新しい営業再開のお知らせへリンクしましょう。

よくある質問

災害による臨時休業のお知らせについて、よくある疑問に回答します。

Q1.休業期間が決まっていない場合は、どう書けばよいですか?

「安全が確認できるまで」「当面の間」などと記載します。

あわせて、営業再開情報をどこで知らせるかを明記してください。

営業再開の見通しが立ち次第、当社ホームページおよび公式SNSでお知らせします。

Q2.地震発生直後に休業を告知してもよいですか?

お客様と従業員の安全確保や建物点検が必要であれば、詳細がすべて判明する前でも休業を告知できます。

現時点で決まっている内容だけを伝え、原因や復旧時期を推測で書かないようにしましょう。

Q3.「臨時休業」と「営業停止」はどちらがよいですか?

一般の店舗や施設が一時的に営業を休む場合は、「臨時休業」が分かりやすい表現です。

設備やサービスの一部だけを止める場合は、「一部サービス休止」「営業を見合わせています」などが使えます。

Q4.ホームページとSNSの両方で知らせるべきですか?

可能であれば、両方で知らせると情報が届きやすくなります。

正式な詳細情報はホームページに掲載し、SNSからそのページへ案内する方法が適しています。

店舗の入口には張り紙も掲示しましょう。

Q5.予約客には個別に連絡した方がよいですか?

予約制の業種では、可能な範囲で個別連絡を行います。

ただし、連絡に時間がかかる場合は、先にホームページやSNSで全体告知を出し、その後、順次個別連絡を行う方法があります。

Q6.電話が使えない場合は、どう書けばよいですか?

電話窓口が利用できないことと、代替の連絡先を記載します。

停電の影響により、現在電話がつながらない状況です。お問い合わせは、下記メールフォームをご利用ください。

代替手段も利用できない場合は、営業再開後に順次対応する旨を伝えます。

Q7.取引先には顧客向けと同じ文章でよいですか?

取引先には、納品、発注、問い合わせへの影響を追加します。

また、緊急の連絡先や、営業再開後の対応予定も示すと親切です。

Q8.営業時間を短縮する場合も臨時休業と書きますか?

終日休業でなければ、「営業時間変更」「開店時間変更」「閉店時間繰り上げ」とする方が正確です。

→「災害による営業時間変更のお知らせ文例|店舗・施設向け(準備中)」

Q9.営業再開日が決まったら、元の記事を書き換えるだけでよいですか?

元の記事に追記するだけでなく、営業再開のお知らせを新しく掲載すると利用者に伝わりやすくなります。

休業記事から再開記事へリンクし、再開記事からも休業期間を簡潔に説明するとよいでしょう。

Q10.「ご理解とご協力」を使ってもよいですか?

使用できます。

ただし、お客様に具体的な協力をお願いしていない場合は、「ご理解を賜りますようお願い申し上げます」だけでも自然です。

まとめ

災害による臨時休業のお知らせでは、休業する事実を早く伝えるだけでなく、利用者が次にどうすればよいかを示すことが重要です。

特に、次のポイントを押さえましょう。

・お客様と従業員の安全を最優先と伝える
・休業日、期間、対象店舗を明記する
・再開日が未定なら推測で断定しない
・予約、注文、納品への対応を書く
・最新情報を掲載する場所を案内する
・ホームページ、SNS、張り紙を使い分ける
・情報が変わったら速やかに更新する
・営業再開時には別のお知らせを掲載する

災害発生時は、詳しい状況がすぐに分からないこともあります。

すべての情報が揃うまで告知を待つのではなく、まず休業の事実と次回の案内方法を伝え、その後、状況に応じて情報を更新しましょう。

災害時の関連文例

・災害時のメールやお知らせをまとめて確認する
→「災害時のビジネスメール・お知らせ文例50選

・社員・従業員の安否を確認する
→「災害時の安否確認メール例文30選

・取引先の安否を確認する
→「地震後の安否確認メール例文20選|取引先向け

・社員へ自宅待機や出社停止を伝える
→「災害時の自宅待機・出社停止メール例文

・災害による営業時間変更を知らせる
→「災害による営業時間変更のお知らせ文例(準備中)」

・配送遅延を顧客へ知らせる
→「災害による配送遅延のお知らせ文例(準備中)」

・営業再開を知らせる
→「災害後の営業再開のお知らせ文例20選(準備中)」

この記事を読んだ方におすすめ

タイトルとURLをコピーしました