ビジネスシーンにおいて、適切な敬語の使用は非常に重要です。
特に「いたします」と「します」の使い分けは、多くの人が悩む点の一つです。
この記事では、これらの表現の違いや使用場面、さらには「いたします」「します」が混在する状況について詳しく解説します。
「いたします」と「します」の基本的な違い
「いたします」は「します」の丁寧な言い方です。両者の主な違いは以下の通りです。
「します」
- 基本的な丁寧語
- 日常会話やカジュアルなビジネスシーンで使用
「いたします」
- より丁寧な表現
- フォーマルなビジネスシーンや目上の人との会話で使用
これらの違いを理解することで、状況に応じた適切な表現を選択できるようになります。
「いたします」の使用場面
「いたします」は主に以下のような場面で使用されます。
- 顧客や取引先との会話
例：「ご注文の商品は明日お届けいたします。」 - 上司や目上の人との会話
例：「報告書は本日中に提出いたします。」 - 公式な文書や電子メール
例：「今回のご提案について、詳細をご説明いたします。」
このように、「いたします」は相手への敬意を表す場面で効果的です。
特に初対面の人や重要な顧客とのやり取りでは、「いたします」を使うことで、より丁寧な印象を与えることができます。
「します」の使用場面
一方、「します」は以下のような場面で適しています。
- 同僚や部下との日常的な会話
例：「今日の会議で新しいプロジェクトについて説明します。」 - カジュアルなビジネス環境での会話
例：「明日のミーティングで新しいアイデアを提案します。」 - 一般的な説明や案内
例：「この製品は来月から販売を開始します。」
「します」は基本的な丁寧語であり、多くのビジネスシーンで問題なく使用できます。
ただし、フォーマルさが求められる場面では、「いたします」の使用を検討する必要があります。
「いたします」と「します」の混在
実際のビジネスコミュニケーションでは、「いたします」と「します」が混在することがあります。
これは必ずしも間違いではありませんが、一貫性を保つことが重要です。
混在が生じる主な理由は以下の通りです。
話し手の意識の変化
会話の途中で、相手との関係性や場の雰囲気に応じて、敬語のレベルを調整することがあります。
文脈や表現による使い分け
同じ文章内でも、特に強調したい部分や、より丁寧に伝えたい内容には「いたします」を使用し、それ以外の部分では「します」を使用するといった使い分けがされることがあります。
習慣や個人の好み
話し手の言語習慣や個人的な好みにより、無意識のうちに使い分けていることもあります。
適切な使い分けのコツ
「いたします」と「します」を適切に使い分けるためのコツをいくつか紹介します。
相手と場面を考慮する
相手の立場や年齢、場面の公式度を考慮し、適切な表現を選択しましょう。
一貫性を保つ
特に文書や長めのスピーチでは、敬語のレベルを一貫させることが重要です。
オーバーな敬語に注意
「いたします」の過度な使用は、かえって不自然な印象を与える可能性があります。
適度な使用を心がけましょう。
会社の方針や業界の慣習を理解する
所属する会社や業界によって、敬語の使用に関する独自の方針や慣習がある場合があります。
これらを理解し、遵守することが大切です。
まとめ
「いたします」と「します」の適切な使い分けは、ビジネスコミュニケーションにおいて重要なスキルです。
相手や状況に応じて適切な表現を選択することで、円滑なコミュニケーションを図ることができます。
両者の混在が避けられない場合もありますが、基本的な使い分けのルールを理解し、一貫性を保つよう心がけることが大切です。
日々の実践を通じて、自然な敬語の使用を身につけていきましょう。
適切な敬語の使用は、ビジネスパーソンとしての印象を大きく左右します。
この記事で紹介したポイントを参考に、自信を持って敬語を使いこなせるよう、継続的な学習と実践を心がけてください。
