✅ 文例を活用する際のコツ
営業再開のお知らせメールは、休業期間中の信頼関係を再構築する重要な機会です。
こちらでご紹介する文例は、どれも貴社の状況に合わせてアレンジして使えるものばかりです。
- 休業理由や再開時期は、貴社の実情に合わせて調整してお使いください
- 感染対策などの安全面については、実際に実施している内容のみ記載しましょう
- 顧客層や業界の慣習に応じて、表現の丁寧さを調整することをお勧めします
- 判断に迷う場合は、経験豊富な先輩や上司にアドバイスをもらうと良いでしょう
営業再開は顧客との信頼関係を深める大切な機会です。
適切な文例を参考に、心のこもったお知らせメールを作成しましょう。
🎯 営業再開メールで困っていませんか？
営業再開のお知らせメール作成で迷った時の即答ガイド
「何から書き始めればいい？」
→ 答え：感謝の気持ちから始める まず日頃のご愛顧への感謝を表現し、その後に営業再開の事実を伝えます。
「休業理由をどこまで説明すべき？」
→ 答え：簡潔に事実のみ 長々とした説明は避け、「○○の影響により」程度の簡潔な表現で十分です。
「謝罪の言葉は必要？」
→ 答え：適度な謝罪が効果的 「ご不便をおかけした」程度の謝罪で顧客への配慮を示しましょう。
「今後の安全対策まで書くべき？」
→ 答え：実施予定の対策は積極的に記載 顧客が安心して利用できることをアピールできます。
【実践ガイド】営業再開メールの基本構成
基本的な流れ
- 件名：「営業再開のお知らせ」など明確で分かりやすく
- 宛名：「いつもお世話になっております」等の挨拶
- 感謝の表現：日頃のご愛顧への感謝
- 営業再開の報告：日時を明確に
- 休業期間への謝罪：適度な謝罪表現
- 今後の取り組み：安全対策等
- 結びの挨拶：今後ともよろしくの意思表示
- 署名：連絡先情報
効果的な件名例
- 「営業再開のお知らせ（○月○日より）」
- 「【重要】営業再開についてご報告」
- 「営業再開いたします｜○○株式会社」
- 「営業再開のご案内とお詫び」
【業種別文例】営業再開お知らせメール20選
一般企業向け（5選）
例文1：基本的な営業再開通知
件名： 営業再開のお知らせ
宛名： いつもお世話になっております。
本文：
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、○○の影響により○月○日より休業しておりました弊社ですが、 このたび○月○日（○曜日）より営業を再開することとなりました。
休業期間中は皆様には大変ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
営業再開に際しましては、安全対策を徹底し、 より一層お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ポイント： 汎用性が高く、多くの業種で活用できる基本的な文例です。
例文2：感染対策を重視する文例
件名： 営業再開と感染防止対策のお知らせ
本文：
いつも弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
○○の影響により臨時休業しておりました弊社は、 ○月○日より営業を再開いたします。
営業再開にあたり、以下の感染防止対策を実施いたします： ・スタッフの検温・マスク着用の徹底 ・店内の定期的な換気・消毒 ・お客様用アルコール消毒液の設置
皆様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、 今後ともよろしくお願いいたします。
ポイント： 具体的な対策を明示することで、顧客の安心感を高める文例です。
例文3：時短営業での再開通知
件名： 営業再開のお知らせ（時短営業にて）
本文：
日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
○○により休業しておりました弊社は、○月○日より営業を再開いたします。
ただし、当面の間は下記の通り時短営業とさせていただきます：
【営業時間】 平日：○時～○時（従来○時～○時） 土日：○時～○時（従来○時～○時）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、 状況を見ながら段階的に通常営業に戻してまいります。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ポイント： 営業条件の変更を明確に伝える実用的な文例です。
例文4：在宅勤務から通常業務への復帰
件名： 通常業務再開のお知らせ
本文：
いつもお世話になっております。 ○○株式会社の○○です。
○○の影響により在宅勤務体制で対応しておりましたが、 ○月○日より通常業務を再開いたします。
在宅勤務期間中は、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
通常業務再開後は、これまで以上に迅速な対応を心がけ、 お客様のご期待にお応えできるよう努力してまいります。
今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。
ポイント： オフィスワーク企業に適した、業務体制変更の説明文例です。
例文5：製造業・工場向け
件名： 工場操業再開のお知らせ
本文：
平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
○○の影響により操業を停止しておりました○○工場ですが、 ○月○日より操業を再開いたします。
操業停止期間中は、製品供給にご迷惑をおかけし、 深くお詫び申し上げます。
操業再開にあたりましては、安全管理体制を強化し、 安定した製品供給に努めてまいります。
納期等でご心配をおかけしているお客様には、 別途個別にご連絡させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ポイント： 製造業特有の「操業」「製品供給」などの専門用語を使用した文例です。
小売店・飲食店向け（5選）
例文6：飲食店の営業再開
件名： 営業再開のお知らせ｜○○レストラン
本文：
いつも○○レストランをご愛顧いただき、ありがとうございます。
○○により休業しておりました当店は、 ○月○日（○曜日）より営業を再開いたします。
営業再開にあたり、お客様に安心してお食事をお楽しみいただくため、 以下の対策を実施いたします：
・テーブル間の距離確保 ・定期的な店内消毒 ・スタッフの健康管理徹底 ・換気設備の強化
休業期間中は多大なご迷惑をおかけいたしました。 スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ちしております。
ポイント： 飲食店特有の安全対策を具体的に示した親しみやすい文例です。
例文7：アパレル・雑貨店向け
件名： 店舗営業再開のお知らせ
本文：
いつも○○をご利用いただき、ありがとうございます。
臨時休業しておりました○○店は、 ○月○日より営業を再開いたします。
【営業時間】○時～○時 【定休日】○曜日
営業再開を記念して、○月○日～○日まで 「営業再開感謝セール」を開催いたします。 対象商品○％OFF！
休業期間中はご不便をおかけいたしました。 新商品も多数入荷しておりますので、 ぜひお気軽にお越しください。
スタッフ一同、お客様のご来店をお待ちしております。
ポイント： 営業再開と同時にセール情報を組み込んだ販促効果のある文例です。
例文8：美容室・サロン向け
件名： サロン営業再開のお知らせ
本文：
いつも○○サロンをご愛顧いただき、ありがとうございます。
○○により休業しておりました当サロンは、 ○月○日より営業を再開いたします。
お客様に安心してご利用いただくため、以下の対策を徹底いたします： ・完全予約制での営業 ・施術前後の器具消毒 ・定期的な換気 ・スタッフの体調管理
なお、当面の間は営業時間を短縮いたします。 【営業時間】○時～○時（最終受付○時）
ご予約は○○-○○○○-○○○○まで。 皆様のお越しを心よりお待ちしております。
ポイント： 美容業界特有の「完全予約制」「器具消毒」などの対策を明記した文例です。
例文9：書店・文具店向け
件名： 書店営業再開のお知らせ
本文：
平素より○○書店をご愛用いただき、ありがとうございます。
○○の影響により臨時休業しておりました当店は、 ○月○日より営業を再開いたします。
休業期間中も新刊の入荷は継続しており、 多くの話題の書籍をご用意してお待ちしております。
また、お客様に安心してご利用いただけるよう、 店内の消毒・換気を定期的に実施いたします。
長らくご迷惑をおかけいたしましたが、 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
ポイント： 書店らしい「新刊入荷継続」のアピールを含めた文例です。
例文10：カフェ・喫茶店向け
件名： カフェ営業再開のお知らせ
本文：
いつも○○カフェをご利用いただき、ありがとうございます。
休業しておりました当店は、○月○日より営業を再開いたします。
皆様に安心してお過ごしいただくため、以下の取り組みを行います： ・席数を減らしてゆったりとした空間づくり ・テーブル・椅子の定期消毒 ・テイクアウトメニューの充実
休業期間中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
皆様のお越しを心よりお待ちしており、 美味しいコーヒーと心地よい時間をお届けいたします。
ポイント： カフェの雰囲気を大切にした温かみのある表現の文例です。
サービス業向け（5選）
例文11：歯科・医療機関向け
件名： 診療再開のお知らせ
本文：
いつも○○歯科クリニックをご利用いただき、ありがとうございます。
○○により休診しておりました当院は、 ○月○日より診療を再開いたします。
患者様に安心して受診いただくため、 以下の感染防止対策を徹底しております： ・診療器具の滅菌消毒強化 ・待合室の換気・消毒 ・スタッフの健康管理 ・予約時間の調整による密集回避
休診期間中は患者様にご迷惑をおかけいたしました。
ご予約・お問い合わせは○○-○○○○-○○○○まで。 スタッフ一同、患者様のお越しをお待ちしております。
注意： この文例を参考に、医療機関としての専門的な対策を確実に実施したうえでご使用ください。
ポイント： 医療機関特有の「滅菌消毒」「診療」などの専門用語を適切に使用した文例です。
例文12：学習塾・教室向け
件名： 授業再開のお知らせ
本文：
いつも○○塾をご利用いただき、ありがとうございます。
○○により休講しておりました当塾は、 ○月○日より授業を再開いたします。
生徒の皆様の安全を第一に考え、以下の対策を実施いたします： ・教室の換気・消毒の徹底 ・生徒間の距離確保 ・講師・スタッフの健康管理 ・少人数制クラスでの運営
休講期間中は学習面でご心配をおかけいたしました。
遅れを取り戻すための補習授業も予定しております。 詳細は別途ご連絡いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ポイント： 教育業界特有の「休講」「補習」などの用語を使用し、学習面への配慮を示した文例です。
例文13：フィットネス・スポーツクラブ向け
件名： クラブ営業再開のお知らせ
本文：
いつも○○フィットネスクラブをご利用いただき、ありがとうございます。
臨時休館しておりました当クラブは、 ○月○日より営業を再開いたします。
会員の皆様に安心してご利用いただくため、 以下の対策を講じております： ・器具の使用後消毒の徹底 ・更衣室・シャワー室の定期消毒 ・館内の常時換気 ・利用人数の制限 ・スタジオプログラムの人数調整
休館期間分の会費調整につきましては、 別途ご案内させていただきます。
皆様の健康づくりをサポートできることを楽しみにしております。
ポイント： フィットネス業界特有の設備と会費調整について触れた実用的な文例です。
例文14：整体・マッサージ店向け
件名： 施術再開のお知らせ
本文：
いつも○○整体院をご利用いただき、ありがとうございます。
○○により休業しておりました当院は、 ○月○日より施術を再開いたします。
お客様に安心して施術を受けていただくため、 以下の対策を実施いたします： ・施術ベッド・器具の消毒強化 ・施術者の健康管理徹底 ・完全予約制での運営 ・室内の定期的な換気
休業期間中はご迷惑をおかけいたしました。
ご予約は○○-○○○○-○○○○まで。 皆様の健康回復のお手伝いをさせていただけることを 心より楽しみにしております。
ポイント： 身体接触を伴うサービス業特有の安全対策を明記した信頼性の高い文例です。
例文15：クリーニング店向け
件名： 営業再開のお知らせ｜○○クリーニング
本文：
いつも○○クリーニングをご利用いただき、ありがとうございます。
臨時休業しておりました当店は、 ○月○日より営業を再開いたします。
【営業時間】○時～○時 【休業日】○曜日
休業期間中にお預かりしていた衣類につきましては、 適切に保管・管理しております。 お引き取りの際は営業時間内にお越しください。
休業期間中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後とも丁寧な仕上がりでお客様にご満足いただけるよう 努めてまいります。
ポイント： クリーニング業特有の「お預かり品の保管状況」に配慮した実用的な文例です。
特殊状況向け（5選）
例文16：段階的営業再開
件名： 段階的営業再開のお知らせ
本文：
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
○○により休業しておりました弊社は、 下記の通り段階的に営業を再開いたします。
【第1段階】○月○日～○月○日 ・営業時間：○時～○時 ・対応業務：○○のみ
【第2段階】○月○日～（予定） ・通常営業時間での運営 ・全業務対応
※状況により変更の可能性があります
段階的な再開により、お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
詳細なお問い合わせは○○-○○○○-○○○○まで。
ポイント： 複雑な再開スケジュールを分かりやすく整理した実用的な文例です。
例文17：オンライン併用での営業再開
件名： 営業再開とオンラインサービス開始のお知らせ
本文：
いつもお世話になっております。
○○により休業しておりました弊社は、 ○月○日より営業を再開いたします。
営業再開と同時に、お客様の利便性向上のため オンラインサービスも開始いたします：
・オンライン相談：○曜日○時～○時 ・ウェブ会議対応：要予約 ・メール対応強化：24時間以内返信
対面でのサービスとオンラインサービスを組み合わせ、 お客様のご都合に合わせた対応が可能になりました。
詳細は弊社ホームページをご確認ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
ポイント： デジタル化への対応を営業再開と同時にアピールした先進的な文例です。
例文18：営業再開記念キャンペーン付き
件名： 営業再開のお知らせ【感謝キャンペーン実施中】
本文：
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
休業しておりました○○は、○月○日より営業を再開いたします。
営業再開を記念して、日頃のご愛顧に感謝を込めて 「営業再開感謝キャンペーン」を実施いたします。
【キャンペーン期間】○月○日～○月○日 【特典内容】 ・全商品○％OFF ・○円以上お買い上げでプレゼント ・ポイント○倍デー
休業期間中は大変ご迷惑をおかけいたしました。
この機会にぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ポイント： 営業再開と販促を組み合わせた集客効果の高い文例です。
例文19：工事・改装後の営業再開
件名： リニューアルオープンのお知らせ
本文：
いつも○○をご愛顧いただき、ありがとうございます。
改装工事のため休業しておりました当店は、 ○月○日にリニューアルオープンいたします。
【リニューアル内容】 ・店内レイアウトの改善 ・設備の最新化
・商品ラインナップの充実 ・バリアフリー対応の強化より快適にご利用いただける店舗に生まれ変わりました。
工事期間中はご不便をおかけいたしましたが、 新しくなった○○をぜひご体験ください。
オープン記念セールも同時開催いたします。 皆様のお越しをお待ちしております。
ポイント： 単なる営業再開ではなく、改善・向上をアピールした前向きな文例です。
例文20：緊急事態解除後の営業再開
件名： 営業再開のお知らせ【安全対策徹底】
本文：
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
○○の解除を受け、○月○日より営業を再開いたします。
お客様と従業員の安全を最優先に、 以下の対策を継続して実施いたします：
・入店時の検温・手指消毒 ・マスク着用の徹底 ・定期的な換気・消毒 ・ソーシャルディスタンスの確保 ・混雑時の入店制限
当面の間、営業時間を短縮いたします： 【営業時間】○時～○時
状況の変化により再度休業する可能性もございますが、 その際は速やかにお知らせいたします。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
ポイント： 社会情勢を踏まえた責任ある企業姿勢を示した信頼性の高い文例です。
【詳しく解説】営業再開メールの効果的な書き方
成功する営業再開メールの3つのポイント
1. 感謝と謝罪のバランス
営業再開メールでは、日頃のご愛顧への感謝と休業期間中のご不便への謝罪を適切にバランス良く表現することが重要です。
過度な謝罪は暗い印象を与え、感謝が不足すると顧客との距離感が生まれます。
2. 具体的な情報提供
営業再開日時、営業時間、変更点などの具体的な情報を明確に記載しましょう。
曖昧な表現は顧客の混乱を招き、信頼関係に悪影響を与える可能性があります。
3. 前向きな姿勢の表現
休業明けの不安な気持ちではなく、より良いサービス提供への意欲や改善への取り組みなど、前向きな姿勢を表現することで顧客の期待感を高めることができます。
業種別の注意点
飲食店・小売店
- 感染対策の具体的な内容を明記
- 営業時間や座席数の変更があれば詳細に説明
- 可能であれば営業再開記念の特典やサービスを提案
サービス業・美容業
- 完全予約制への変更など、利用方法の変更を明確に
- 施術・サービス内容の変更があれば事前に説明
- 安全対策への取り組みを具体的にアピール
製造業・BtoB企業
- 製品供給や納期への影響を正直に報告
- 今後の安定供給への取り組みを説明
- 個別対応が必要な顧客への配慮を示す
心理的効果を高める表現テクニック
安心感を与える表現
- 「安全対策を徹底しております」
- 「お客様に安心してご利用いただけるよう」
- 「十分な準備を整えて営業再開いたします」
期待感を高める表現
- 「より一層のサービス向上を目指し」
- 「新たな気持ちでお客様をお迎えいたします」
- 「これまで以上にご満足いただけるよう」
親近感を演出する表現
- 「スタッフ一同、心よりお待ちしております」
- 「久しぶりにお客様をお迎えできることを楽しみにしております」
- 「皆様にお会いできる日を心待ちにしておりました」
【ケース別対応】状況に応じた文例の選び方
休業期間の長さ別対応
短期休業（1週間以内）
謝罪は控えめに、感謝と営業再開の喜びを中心とした明るい文面で構成します。
例文1、6、10などが適しています。
中期休業（1週間～1ヶ月）
適度な謝罪と今後への意欲を表現し、安全対策などの改善点があれば積極的にアピールします。
例文2、7、13などが参考になります。
長期休業（1ヶ月以上）
丁寧な謝罪と詳細な説明、そして今後の取り組みへの強い意志を表現します。
例文16、19、20などの詳細な文例を参考にしてください。
休業理由別対応
感染症対策による休業
感染防止対策の具体的な内容を詳しく説明し、顧客の安全への配慮を強調します。
例文2、11、20が効果的です。
設備・改装による休業
改善・向上の内容を具体的に説明し、より良いサービス提供への期待感を高めます。
例文19が最適です。
自然災害・緊急事態による休業
状況への理解を求めつつ、復旧への努力と今後の安定運営への決意を表現します。
例文5、16が参考になります。
顧客層別対応
個人顧客向け
親しみやすい表現を使い、感情に訴える内容で構成します。
例文6、7、8、10などの温かみのある文例が適しています。
法人顧客向け
フォーマルな表現を基本とし、業務への影響と今後の対応を具体的に説明します。
例文1、4、5などのビジネス色の強い文例が効果的です。
既存顧客向け
関係性を重視し、今後の継続的な取引への意欲を表現します。
どの文例も「いつもお世話になっております」から始まる構成が基本です。
新規顧客向け
企業の信頼性と安定性をアピールし、利用を促す内容を含めます。
キャンペーン情報を含む例文18などが効果的です。
【トラブル対処】営業再開メールのよくある問題と解決策
情報不足による混乱
問題：営業時間や条件の変更が不明確で顧客から問い合わせが殺到
解決策：営業時間、定休日、特別条件などの具体的な情報を箇条書きで明記
改善例：
【営業情報】
・営業開始日：○月○日（○曜日）
・営業時間：○時～○時（従来○時～○時）
・定休日：○曜日（変更なし）
・特別条件：完全予約制、入店時検温実施
謝罪が過度で暗い印象
問題：謝罪表現が多すぎて、読み手に不安や暗い印象を与える
解決策：謝罪は1-2箇所に限定し、前向きな表現を増やす
改善例：
❌「深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけし…」
✅「ご不便をおかけいたしましたが、より良いサービス提供に努めてまいります」
安全対策の説明が曖昧
問題：「感染対策を徹底」だけでは具体性に欠け、顧客の不安が解消されない
解決策：実施している対策を具体的に列挙する
改善例：
【実施中の安全対策】
✓ 入店時の検温・手指消毒
✓ スタッフのマスク着用徹底
✓ 30分毎の換気・消毒作業
✓ 席間距離2m以上確保
✓ 同時入店人数の制限
連絡先情報の不備
問題：問い合わせ先が不明確で、顧客が確認事項を聞けない
解決策：複数の連絡手段を明記し、対応時間も併記する
改善例：
【お問い合わせ先】
電話：○○-○○○○-○○○○（平日9-18時）
メール：info@○○○.com（24時間受付）
LINE：@○○○○（友達追加後にメッセージ）
【よくある質問】営業再開メールのQ&A
Q1：営業再開メールはいつ送るべきですか？
A：営業再開の3-7日前に送信するのが一般的です。
土日を挟む場合は、平日に受信されるよう配慮しましょう。
緊急の場合でも、最低でも前日までには送信することをお勧めします。
Q2：全ての顧客に同じ内容で送って良いですか？
A：基本的な内容は同じでも、個人顧客と法人顧客、または重要顧客には個別の配慮を示した文面にすることで、より良い関係性を維持できます。
Q3：営業条件が変わる場合、どの程度詳しく説明すべきですか？
A：顧客の利用に直接影響する変更（営業時間、予約制導入、サービス内容変更など）は必ず詳細に説明しましょう。
内部的な変更は簡潔にまとめても構いません。
Q4：休業理由を詳しく説明する必要はありますか？
A：「○○の影響により」程度の簡潔な説明で十分です。
詳細な事情説明よりも、営業再開への前向きな姿勢を示すことの方が重要です。
Q5：営業再開記念のキャンペーンは効果的ですか？
A：小売店や飲食店では集客効果が期待できます。
ただし、休業理由が深刻な場合は、配慮を欠いた印象を与える可能性があるため、状況を慎重に判断してください。
Q6：メールの件名はどう書けば良いですか？
A：「営業再開のお知らせ」が基本ですが、「【重要】」「【○月○日より】」などの補足情報を加えると、緊急性や具体性が高まります。
ただし、件名が長すぎると途切れる場合があるため、25文字以内を目安にしましょう。
Q7：返信を求める必要はありますか？
A：基本的にはお知らせメールなので返信は不要ですが、予約制への変更や重要な条件変更がある場合は、「ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください」と記載し、連絡先を明記しましょう。
【まとめ】営業再開メール作成のチェックリスト
送信前の最終確認
- [ ] 営業再開日時が正確に記載されているか
- [ ] 営業時間や条件の変更が明確に説明されているか
- [ ] 連絡先情報（電話・メール・住所）が正しく記載されているか
- [ ] 誤字脱字がないか
- [ ] 宛名や署名が適切に設定されているか
内容の品質確認
- [ ] 感謝の気持ちが適切に表現されているか
- [ ] 謝罪が過度になっていないか
- [ ] 前向きで明るい印象の文面になっているか
- [ ] 業種・顧客層に適した表現レベルになっているか
- [ ] 安全対策など重要な情報が具体的に記載されているか
効果測定の準備
- [ ] 送信リストが適切に整理されているか
- [ ] 問い合わせ対応の準備ができているか
- [ ] ホームページやSNSでの情報発信も準備済みか
- [ ] スタッフへの情報共有が完了しているか
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営業再開のお知らせメールは、休業期間中に築いた顧客との信頼関係を回復し、さらに深める重要な機会です。
適切な文例を参考に、貴社の状況に合わせてアレンジし、心のこもったメッセージを顧客にお届けください。
何より大切なのは、顧客への感謝の気持ちと、より良いサービス提供への真摯な姿勢を伝えることです。
