年始にメールを送ったものの、
- 返信が来ない
- 連絡が取れない
- いつ再連絡すべきか迷う
という場面は、決して珍しくありません。
この記事では、年始に連絡が取れない取引先への正しい対応を判断基準と文例付きで解説します。
まず確認すべき3つのポイント
① 取引先の営業開始日は？
- 年始休業が長引いているケースが多い
- 自動返信が届いていないか確認
② 緊急性は高いか？
- 緊急性なし → 少し待つ
- 納期・進行に影響 → 再連絡検討
③ 送信先は正しいか？
- 担当者不在
- メール未着
→ 意外と多い原因
再連絡の目安タイミング
| 状況 | 再連絡目安 |
|---|---|
| 年始挨拶のみ | 1週間程度 |
| 業務依頼あり | 3〜5営業日 |
| 納期直結 | 早めに対応 |
再連絡・催促メールの正解文例
丁寧・無難
先日ご連絡差し上げました件につき、念のため再送させていただきます。
期限あり
進行上の都合により、恐れ入りますがご確認をお願いできましたら幸いです。
柔らかい表現
年始でご多忙かと存じますが、ご都合のよいタイミングでご確認ください。
放置してよいケースとは？
✔ 年始挨拶のみ
✔ 相手側の対応待ち案件
✔ 明確な期限がない
→ 無理な催促は不要
NG対応例
🚫 連続で催促する
🚫 感情的な表現
🚫 「至急」「早急」の多用
まとめ
年始に連絡が取れない場合は、
- 焦らず状況確認
- 適切なタイミングで再連絡
- 丁寧な文面を心がける
これだけで、信頼を損なうことはありません。
