大雨や豪雨による臨時休業、業務停止、営業時間短縮などを行った後、安全確認や復旧作業が完了すれば、営業再開をお客様や取引先へ知らせる必要があります。
営業再開のお知らせでは、
「いつから再開するのか」
「通常営業なのか、一部営業なのか」
「まだ利用できないサービスはあるのか」
「予約や注文の受付は再開しているのか」
「発送や配送は通常どおりなのか」
といった点を明確に伝えることが重要です。
また、店舗営業は再開していても、
・一部設備が利用できない
・商品入荷が遅れている
・電話対応が混雑している
・配送や発送はまだ通常化していない
という場合もあります。
そのため、「営業再開しました」だけで終わらせず、現在利用できるサービスと、引き続き影響が残っている業務を整理して伝えましょう。
この記事では、大雨・豪雨後の営業再開のお知らせ文例を25例紹介します。
通常営業再開、一部営業再開、短縮営業での再開、設備復旧途中、電話・メール対応再開、予約受付再開、発送・配送再開など、店舗・会社・施設向けに状況別のテンプレートをまとめました。
この記事でわかること
・大雨後の営業再開の基本文例
・通常営業へ戻る場合のお知らせ
・一部営業のみ再開する場合の書き方
・短縮営業で再開する場合の案内
・設備復旧途中の営業再開文例
・予約受付・電話対応の再開案内
・発送・配送業務再開の伝え方
・ホームページ・SNSでの営業再開告知
大雨による臨時休業はこちらです。
→「大雨による臨時休業のお知らせ文例25選｜店舗・会社・施設向け」
大雨による業務停止・対応遅延はこちらをご覧ください。
→「大雨による業務停止・対応遅延のお知らせ文例30選｜取引先・顧客向け」
大雨発生後のお客様向け総合案内はこちらです。
→「大雨発生後のお客様へのお知らせ文例30選｜営業・配送・対応状況の案内」
今すぐ使える大雨後の営業再開のお知らせ
まずは使いやすい基本テンプレートを3つ紹介します。
通常営業を再開する場合
件名：大雨による臨時休業解除・営業再開のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大雨の影響により臨時休業しておりました〇〇店について、店舗・設備および周辺状況の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より通常営業を再開いたします。
【営業再開日】〇月〇日
【営業時間】午前〇時から午後〇時
【営業内容】通常営業
休業期間中は、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、温かいお言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
一部営業を再開する場合
件名：大雨後の一部営業再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により営業を停止しておりましたが、安全確認が完了した一部サービスについて、〇月〇日より営業を再開いたします。
【再開するサービス】
・店舗営業
・電話対応
・オンライン注文受付
【引き続き停止】
・宅配サービス
・一部商品の販売
全面再開については、復旧状況を確認のうえ改めてお知らせいたします。
短縮営業で再開する場合
件名：大雨後の営業再開と営業時間について
お客様各位
店舗および周辺状況の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
当面の間は、下記の時間で短縮営業といたします。
【営業時間】午前〇時から午後〇時
【通常営業時間】午前〇時から午後〇時
通常営業への復帰時期については、改めてご案内いたします。
通常営業を再開する文例
店舗・会社・施設の安全確認が完了し、通常どおり営業できる場合の文例です。
例文1：店舗の通常営業を再開する
件名：営業再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により臨時休業しておりました〇〇店について、安全確認が完了したため、本日〇月〇日より通常営業を再開いたしました。
休業期間中は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
例文2：翌日から通常営業する
件名：明日からの営業再開について
お客様各位
大雨発生後の店舗・設備点検が完了しましたので、明日〇月〇日より通常営業を再開いたします。
【営業時間】午前〇時から午後〇時
休業期間中はご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。
例文3：会社の通常業務を再開する
件名：大雨による業務停止解除のお知らせ
お客様・お取引先各位
大雨の影響により一部停止しておりました弊社業務について、安全確認および業務体制が整ったため、〇月〇日より通常業務を再開いたしました。
電話、メール、受注、出荷についても通常どおり対応しております。
業務停止期間中は、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
例文4：施設利用を再開する
件名：施設利用再開のお知らせ
利用者各位
大雨の影響により一時閉鎖しておりました〇〇施設について、安全点検が完了したため、〇月〇日より通常利用を再開いたします。
施設内の設備についても、安全にご利用いただけることを確認しております。
休館期間中は、ご理解をいただきありがとうございました。
例文5：営業再開と感謝を伝える
件名：営業再開のご案内
お客様各位
大雨の影響により臨時休業しておりましたが、復旧作業と安全確認が完了し、本日より営業を再開いたしました。
休業期間中、多くのお客様より温かいお言葉をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも〇〇をよろしくお願いいたします。
一部営業を再開する文例
完全復旧ではなく、利用できるサービスから段階的に再開する場合です。
例文6：店舗営業のみ再開する
件名：一部営業再開のお知らせ
お客様各位
大雨発生後の安全確認が完了したため、〇月〇日より店舗営業を再開いたします。
ただし、以下のサービスは引き続き停止しております。
・宅配サービス
・電話注文
・一部商品の販売
全面再開が決まり次第、改めてお知らせいたします。
例文7：一部売り場のみ再開する
件名：大雨後の一部売り場営業再開について
お客様各位
店内の安全確認が完了したエリアから、順次営業を再開しております。
【営業再開】
1階売り場
2階売り場
【引き続き閉鎖】
地下売り場
閉鎖中のエリアについては、復旧作業完了後に再開いたします。
例文8：複数店舗の一部だけ再開する
件名：店舗別営業再開状況のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により休業しておりました店舗について、現在の営業状況は以下のとおりです。
【営業再開】
・〇〇店
・〇〇店
【引き続き休業】
・〇〇店
休業中の店舗については、安全確認が完了次第再開いたします。
例文9：一部部署のみ再開する
件名：一部業務再開のお知らせ
お取引先各位
大雨の影響により停止しておりました業務について、〇月〇日より一部再開しております。
【再開済み】
・営業部門
・電話・メール対応
・受注業務
【停止継続】
・物流業務
・訪問作業
全面復旧までは、今しばらくお時間をいただく見込みです。
短縮営業で再開する文例
交通状況や人員体制などの理由で、通常より短い営業時間から再開する場合です。
例文10：短縮営業で再開する
件名：営業再開および短縮営業のお知らせ
お客様各位
大雨発生後の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
当面の間は、以下の時間で営業いたします。
【短縮営業時間】午前〇時から午後〇時
【通常営業時間】午前〇時から午後〇時
通常営業へ戻る時期については、改めてお知らせいたします。
例文11：開店時間を遅らせて再開する
件名：営業再開と開店時間変更について
お客様各位
店舗の安全確認が完了したため、本日より営業を再開いたします。
ただし、従業員の出勤状況を考慮し、当面は午前〇時からの営業といたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解をお願い申し上げます。
例文12：早めに閉店する形で再開する
件名：営業再開後の営業時間について
お客様各位
大雨後の復旧作業が進み、営業を再開しております。
一方、周辺交通状況を考慮し、当面は午後〇時で営業を終了いたします。
通常営業時間へ戻る際は、公式サイトおよびSNSでお知らせいたします。
設備復旧途中で営業再開する文例
営業自体は再開できても、一部設備に制限が残る場合があります。
例文13：一部設備が利用できない
件名：営業再開と一部設備利用停止のお知らせ
お客様各位
店舗の安全確認が完了したため、本日より営業を再開しております。
ただし、大雨の影響により一部設備が引き続き利用できません。
【利用停止】〇〇
【利用可能】〇〇
設備復旧までご不便をおかけしますが、ご理解をお願い申し上げます。
例文14：駐車場が一部利用できない
件名：営業再開と駐車場利用について
お客様各位
〇〇店は本日より営業を再開しております。
ただし、大雨の影響により駐車場の一部が現在も利用できない状態です。
ご来店の際は、係員の案内に従ってご利用ください。
例文15：エレベーター等が使用できない
件名：施設営業再開と設備利用制限について
利用者各位
大雨発生後の安全確認が完了したため、施設利用を再開しております。
ただし、〇〇設備については引き続き点検中のためご利用いただけません。
復旧が完了しましたら、改めてお知らせいたします。
電話・メール・問い合わせ対応再開の文例
休業中に停止していた問い合わせ窓口を再開する場合です。
例文16：電話対応を再開する
件名：電話対応再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により一時停止しておりました電話対応について、〇月〇日〇時より再開いたしました。
休止期間中にいただいたお問い合わせについては、順次対応しております。
通常よりお待たせする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
例文17：メール対応を再開する
件名：メール・お問い合わせ対応再開について
お客様各位
大雨による業務停止に伴い遅れておりましたメール・お問い合わせ対応について、通常業務を再開しております。
休業期間中にいただいたお問い合わせは受付順に返信しております。
ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
例文18：問い合わせ窓口のみ先に再開する
件名：お問い合わせ窓口再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により停止しておりましたお問い合わせ窓口について、本日より電話・メール対応を再開いたしました。
店舗営業については引き続き休業しております。
営業再開日が決まり次第、改めてご案内いたします。
予約・受付を再開する文例
休業中に停止していた予約や申込みを再開する場合です。
例文19：予約受付を再開する
件名：予約受付再開のお知らせ
お客様各位
大雨による臨時休業に伴い停止しておりました予約受付について、〇月〇日より再開いたします。
【予約受付開始】〇月〇日〇時
【予約可能日】〇月〇日以降
休業期間中に予約をキャンセルさせていただいたお客様には、優先的に振替をご案内いたします。
例文20：振替予約を優先する
件名：営業再開と振替予約のご案内
〇〇様
大雨による臨時休業により、ご予約を変更いただきありがとうございました。
営業再開に伴い、休業期間中にご予約いただいていたお客様を対象に、優先振替予約を受け付けます。
ご希望の日程をお知らせいただけましたら、可能な範囲で調整いたします。
例文21：オンライン予約を再開する
件名：オンライン予約受付再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により停止しておりましたオンライン予約システムについて、復旧が完了したため受付を再開いたしました。
現在は通常どおりご予約いただけます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
発送・出荷・配送再開の文例
店舗や会社の営業再開と、物流再開のタイミングが異なる場合があります。
例文22：商品発送を再開する
件名：商品発送再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により停止しておりました商品発送について、〇月〇日より順次再開いたしました。
休止期間中にいただいたご注文は、受付順に発送しております。
通常より発送までにお時間をいただく場合があります。
例文23：出荷業務を再開する
件名：出荷業務再開のお知らせ
お取引先各位
大雨による物流業務停止について、安全確認が完了したため、本日より出荷業務を再開しております。
停止期間中に受注した商品については、順次出荷しております。
一部地域への配送には引き続き遅れが生じる可能性があります。
例文24：配送サービスを再開する
件名：配送サービス再開のお知らせ
お客様各位
大雨の影響により一時停止しておりました宅配サービスについて、周辺道路の安全が確認できたため、本日より再開いたします。
一部地域については、引き続き配送に時間を要する場合があります。
最新の対象地域は、配送状況ページをご確認ください。
SNS・ホームページ向け営業再開文例
営業再開を短く広く知らせる場合の文例です。
例文25：SNS向け営業再開告知
【営業再開のお知らせ】
大雨の影響により臨時休業しておりました〇〇店は、店舗・周辺状況の安全確認が完了したため、本日〇月〇日〇時より営業を再開いたします。
休業期間中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
一部サービスについては引き続き休止しております。詳細は公式サイトをご確認ください。
営業再開のお知らせに入れる項目
営業再開のお知らせでは、「再開した」という事実だけでなく、現在の営業状態を明確にします。
基本項目
1．営業再開日・時間
2．対象店舗・事業所・施設
3．通常営業か一部営業か
4．営業時間
5．利用できるサービス
6．引き続き停止しているサービス
7．予約受付状況
8．電話・メール対応状況
9．配送・発送状況
10．お詫びと感謝
11．今後の更新方法
「営業再開」「一部再開」「通常営業再開」の違い
状況に応じて言葉を使い分けます。
営業再開
休業していた営業を再び始めることです。
〇月〇日より営業を再開いたします。
一部営業再開
店舗やサービスの一部だけを再開する場合です。
安全確認が完了したサービスから順次再開しております。
通常営業再開
営業時間やサービス内容も含めて、災害発生前と同じ状態へ戻る場合です。
〇月〇日より通常営業を再開いたします。
短縮営業で再開
営業自体は再開するものの、営業時間が通常より短い場合です。
当面の間、午前〇時から午後〇時までの短縮営業といたします。
営業再開のお知らせに使える件名
通常再開
・大雨による臨時休業解除・営業再開のお知らせ
・通常営業再開のお知らせ
・大雨後の営業再開について
・営業再開のご案内
一部再開
・一部営業再開のお知らせ
・大雨後のサービス再開状況について
・店舗別営業再開状況のお知らせ
・一部業務再開について
短縮営業
・営業再開および短縮営業のお知らせ
・営業再開後の営業時間について
・大雨後の営業時間変更について
・営業再開と開店時間変更のお知らせ
業務・サービス
・電話対応再開のお知らせ
・予約受付再開のお知らせ
・商品発送再開のお知らせ
・配送サービス再開のお知らせ
休業記事と営業再開記事は相互に更新する
営業再開の記事を新しく公開した場合は、休業時に出した古いお知らせも更新します。
休業記事への追記例
【〇月〇日〇時更新】
店舗および周辺状況の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より営業を再開いたしました。
最新情報はこちらをご覧ください。
→「大雨後の営業再開のお知らせ」
これにより、検索やSNSから古い休業情報へアクセスした顧客にも、現在の状況を伝えられます。
復旧途中なら「通常営業」と書かない
店舗を開けられる状態になっても、すべてのサービスが戻っていない場合があります。
NG
本日から通常営業を再開します。
実際には宅配や予約が使えない場合、誤解を招きます。
改善例
本日より店舗営業を再開いたします。宅配サービスについては引き続き停止しております。
または、
一部サービスを除き、営業を再開いたします。
と伝えます。
大雨後の営業再開を知らせる7つのポイント
再開日時を明確にする
「本日再開」だけではなく、日付と時間を書きます。
通常営業か一部営業かを明記する
完全復旧していない場合は、「一部再開」とします。
利用できないサービスを伝える
顧客が来店後に困らないようにします。
営業時間を確認する
短縮営業の場合は通常時間との違いを明記します。
予約・注文の状況も案内する
営業再開と予約受付再開は別の場合があります。
物流は別途確認する
店舗営業が戻っても、配送網が正常化していない場合があります。
休業中へのお詫びと感謝を伝える
復旧まで待ってくれた顧客や取引先への感謝を添えます。
避けたいNG例
NG例1：「営業再開しました」だけ
NG
営業再開しました。
改善例
店舗および周辺状況の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より営業を再開いたしました。
NG例2：一部サービス停止を知らせない
店舗へ行ってから利用できないことが分かると、顧客の負担になります。
NG例3：「通常営業」と誤って書く
完全復旧していないなら、「一部営業」「短縮営業」とします。
NG例4：営業時間を書かない
休業前と営業時間が異なる場合は必ず掲載します。
NG例5：配送も復旧したように見せる
店舗営業と物流の復旧は分けて伝えます。
NG例6：休業記事を更新しない
過去のお知らせから来る顧客もいるため、再開情報を追記します。
よくある質問
Q1．一部サービスだけ再開した場合も「営業再開」と書けますか？
書けますが、「一部営業再開」「一部サービスを除き営業再開」とすると正確です。
Q2．通常営業へ戻っていない場合は？
短縮営業、一部営業、サービス制限など現在の状態を具体的に伝えます。
Q3．営業再開日は決まったものの時間が未定の場合は？
〇月〇日に営業再開予定です。開始時刻は決まり次第お知らせします。
と案内できます。
Q4．営業再開時に休業のお詫びは必要ですか？
顧客や取引先に影響があった場合は、簡潔なお詫びを添えると丁寧です。
Q5．「ご心配をおかけしました」と書いてよいですか？
実際に休業や影響が発生していた場合に使えます。
ご不便とご心配をおかけしました。
などと伝えられます。
Q6．予約受付は営業再開と同時に再開する必要がありますか？
必要ありません。
営業再開後に予約体制を整える場合は、受付開始日時を別途案内します。
Q7．発送業務だけ再開が遅い場合は？
店舗営業と分けて、
店舗営業は再開しておりますが、商品発送は引き続き停止しております。
と伝えます。
Q8．営業再開をSNSだけで知らせてもよいですか？
速報としては有効ですが、公式サイトや休業記事も更新すると確実です。
Q9．休業中の予約客には個別に再開連絡しますか？
振替予約やサービス再開が関係する顧客には個別連絡すると丁寧です。
Q10．営業再開記事は大雨が終わったら削除しますか？
削除する必要はありません。
過去のお知らせとして残し、現在の営業状況が分かるよう更新日を記載します。
まとめ
大雨後の営業再開のお知らせでは、単に「営業を再開します」と伝えるだけでなく、現在どこまで復旧しているのかを明確にすることが重要です。
特に、次のポイントを押さえましょう。
・営業再開の日付と時間を明記する
・通常営業か一部営業かを伝える
・短縮営業なら営業時間を書く
・利用できない設備やサービスを案内する
・電話・メール対応の状況を知らせる
・予約受付再開のタイミングを伝える
・発送・配送の復旧状況も確認する
・全面復旧していないなら「通常営業」と書かない
・休業中へのお詫びと感謝を伝える
・過去の休業記事も営業再開情報へ更新する
基本的な文面は、次のようにまとめられます。
大雨の影響により臨時休業しておりました〇〇店について、店舗・設備および周辺状況の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より通常営業を再開いたします。
一部営業のみ再開する場合は、
安全確認が完了した一部サービスについて、〇月〇日より営業を再開いたします。引き続き停止しているサービスについては、復旧状況を確認のうえ改めてお知らせいたします。
と伝えましょう。
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