地震発生後に臨時休業や業務停止を行った店舗・会社・施設では、安全確認や設備点検が完了した段階で、顧客や取引先へ営業再開を知らせる必要があります。
しかし、営業再開といっても、すべてのサービスを通常どおり提供できるとは限りません。
店舗営業だけを先に再開する、電話やメール対応のみ再開する、営業時間を短縮する、予約受付や商品出荷は引き続き停止するなど、段階的に業務を戻す場合もあります。
そのため、
「安全確認が完了したことをどう伝える？」
「一部サービスだけ再開する場合の書き方は？」
「通常営業ではなく短縮営業の場合は？」
「休業中の予約や注文はどう案内する？」
「営業再開後も遅延が残る場合は？」
「ホームページやSNSには何を書けばよい？」
と迷う担当者も多いでしょう。
地震後の営業再開のお知らせでは、再開日時、利用できるサービス、引き続き停止している業務、休業中に受け付けた問い合わせや注文の対応方法を明確に伝えることが重要です。
この記事では、店舗、会社、飲食店、病院、教室、宿泊施設、通販事業者などが使える、地震後の営業再開のお知らせ文例を25例紹介します。
全面再開、一部再開、短縮営業、予約受付再開、出荷再開、電話・メール対応再開まで、そのまま使えるテンプレートをまとめました。
この記事でわかること
・地震後の営業再開を知らせる基本文例
・安全確認完了を伝える方法
・全面再開と一部再開の書き分け
・短縮営業で再開する場合の文例
・予約、注文、出荷、問い合わせの再開案内
・休業中に受け付けた連絡への対応方法
・ホームページ、メール、SNSの使い分け
・再開後も制限が残る場合の伝え方
地震による臨時休業を知らせる場合はこちらです。
→「地震による臨時休業のお知らせ文例25選｜店舗・会社・施設向け」
営業時間を短縮・変更する場合はこちらをご覧ください。
→「地震による営業時間変更のお知らせ文例25選｜店舗・施設向け」
電話、メール、受注、出荷などの業務状況を知らせる場合はこちらです。
※営業再開後も状況が変わる可能性があります。公開日時と最終更新日時を記載し、再開内容に変更が生じた場合は速やかに更新してください。
今すぐ使える地震後の営業再開テンプレート
急いで案内を作成する方に向けて、基本的なテンプレートを紹介します。
通常営業を全面再開する場合
件名：地震後の営業再開のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
地震発生後、安全確認のため臨時休業としておりましたが、店舗および設備の点検が完了しました。
〇月〇日〇時より、通常営業を再開いたします。
【営業再開日時】〇月〇日〇時
【営業時間】午前〇時から午後〇時
【対象店舗】〇〇店
休業期間中にいただいたお問い合わせやご予約については、順次対応しております。
お客様にはご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも〇〇店をよろしくお願い申し上げます。
最終更新：〇月〇日〇時
一部サービスのみ再開する場合
件名：地震後の一部営業再開について
お客様各位
地震発生後、安全確認のため営業を停止しておりましたが、〇月〇日〇時より一部サービスを再開いたします。
【再開するサービス】
・店舗営業
・電話受付
・メール対応
【引き続き停止中】
・商品発送
・訪問サービス
・一部設備の利用
全面再開の見通しが立ち次第、改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
短縮営業で再開する場合
件名：地震後の営業再開および短縮営業について
お客様各位
地震発生後、臨時休業としておりましたが、安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
ただし、当面の間は下記のとおり短縮営業といたします。
【通常営業時間】午前〇時から午後〇時
【再開後】午前〇時から午後〇時
【対象期間】〇月〇日から当面の間
通常営業時間へ戻る日程が決まりましたら、改めてお知らせいたします。
通常営業を全面再開する文例
店舗、設備、人員体制が整い、すべてのサービスを通常どおり提供できる場合に使います。
例文1：店舗の通常営業を再開する
件名：地震後の通常営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、安全確認のため臨時休業しておりましたが、店舗および設備の点検が完了しました。
〇月〇日午前〇時より、通常営業を再開いたします。
休業期間中は、お客様にご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も安全管理を徹底し、安心してご利用いただける店舗運営に努めてまいります。
例文2：翌日から営業を再開する
件名：明日からの営業再開について
お客様各位
地震発生後の安全確認が完了したため、明日〇月〇日より通常営業を再開いたします。
【営業時間】午前〇時から午後〇時
【対象店舗】〇〇店
本日中は休業となりますので、ご注意ください。
休業中にいただいたお問い合わせは、明日以降順次対応いたします。
例文3：全店舗の営業を再開する
件名：全店舗営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、安全確認のため一部店舗を休業しておりましたが、すべての店舗で点検が完了しました。
〇月〇日より、全店舗で通常営業を再開いたします。
各店舗の営業時間は、店舗一覧ページでご確認ください。
休業期間中はご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
例文4：会社の通常業務を再開する
件名：地震後の通常業務再開のお知らせ
お客様・お取引先各位
平素より大変お世話になっております。
地震発生後、社員と事業所の安全確認のため業務を停止しておりましたが、点検および体制整備が完了しました。
〇月〇日〇時より、通常業務を再開しております。
電話、メール、受注、出荷、訪問業務についても、通常どおり対応いたします。
業務停止中は、多大なご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
安全確認完了を知らせる文例
営業再開の根拠として、建物や設備の安全確認が完了したことを簡潔に伝えます。
例文5：建物点検が完了した
件名：建物点検完了および営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、専門業者による建物および設備の点検を実施しておりました。
安全に営業できることを確認したため、〇月〇日〇時より営業を再開いたします。
休業期間中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
例文6：設備修理が完了した
件名：設備復旧および営業再開について
お客様各位
地震の影響により一部設備に不具合が発生しておりましたが、修理および安全確認が完了しました。
〇月〇日より、通常営業を再開いたします。
設備故障に伴う休業期間中は、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
例文7：停電復旧後に営業を再開する
件名：停電復旧に伴う営業再開のお知らせ
お客様各位
地震の影響による停電のため営業を休止しておりましたが、電力が復旧し、店舗設備の安全確認が完了しました。
〇月〇日〇時より営業を再開いたします。
一部サービスについては準備に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
一部店舗のみ営業再開する文例
複数店舗がある場合は、再開済み店舗と休業継続店舗を分けて案内します。
例文8：一部店舗の営業を再開する
件名：地震後の店舗別営業状況について
お客様各位
地震発生後、安全確認が完了した店舗から順次営業を再開しております。
【営業再開】
・〇〇店
・〇〇店
【引き続き休業】
・〇〇店
休業中の店舗については、安全確認が完了次第、営業再開をお知らせいたします。
例文9：一店舗のみ再開する
件名：〇〇店営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、臨時休業としておりました〇〇店は、安全確認が完了したため、〇月〇日〇時より営業を再開いたします。
なお、〇〇店は引き続き休業しております。
店舗ごとに営業状況が異なりますので、ご来店前に最新情報をご確認ください。
例文10：休業店舗の代替として別店舗を案内する
件名：〇〇店営業再開と店舗利用のご案内
お客様各位
〇〇店は、地震発生後の安全確認が完了したため営業を再開しております。
一方、〇〇店は引き続き休業中です。
休業店舗をご利用予定のお客様は、〇〇店をご利用ください。
【〇〇店】
住所：〇〇
営業時間：午前〇時から午後〇時
電話番号：〇〇
一部サービスのみ再開する文例
店舗営業や電話受付は再開できても、出荷や訪問など一部業務が停止している場合があります。
例文11：店舗営業のみ再開する
件名：店舗営業再開と一部サービス停止について
お客様各位
地震発生後、臨時休業としておりましたが、〇月〇日より店舗営業を再開いたします。
ただし、下記サービスは引き続き停止しております。
・修理受付
・大型商品の配送
・訪問サービス
停止中のサービスについては、再開時期が決まり次第お知らせいたします。
例文12：電話とメール対応を再開する
件名：電話・メール対応再開のお知らせ
お客様・お取引先各位
地震の影響により停止しておりました電話およびメール対応を、〇月〇日〇時より再開いたしました。
休止期間中にいただいたメールやお問い合わせは、受付順に確認しております。
回答まで通常より時間を要する場合がありますことを、あらかじめご了承ください。
例文13：窓口業務のみ再開する
件名：窓口業務再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、安全確認のため停止しておりました窓口業務を、〇月〇日より再開いたします。
【受付時間】午前〇時から午後〇時
電話対応と郵送業務については、引き続き通常より時間を要する場合があります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
例文14：オンラインサービスのみ再開する
件名：オンラインサービス再開のお知らせ
お客様各位
地震の影響により停止しておりましたオンライン注文および会員ページを、〇月〇日〇時より再開しました。
店舗営業と電話受付は、引き続き停止しております。
ご不明な点は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
短縮営業で再開する文例
安全確認が完了していても、従業員の出勤状況や交通事情によって短縮営業とする場合があります。
例文15：当面の間、短縮営業する
件名：地震後の営業再開と短縮営業について
お客様各位
地震発生後、安全確認のため休業しておりましたが、〇月〇日より営業を再開いたします。
当面の間は、下記のとおり短縮営業といたします。
【通常】午前〇時から午後〇時
【再開後】午前〇時から午後〇時
通常営業へ戻る日程が決まりましたら、改めてご案内いたします。
例文16：数日間だけ短縮営業する
件名：営業再開および営業時間変更のお知らせ
お客様各位
店舗と設備の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
ただし、下記期間は短縮営業となります。
【期間】〇月〇日から〇月〇日
【営業時間】午前〇時から午後〇時
〇月〇日以降は、通常営業へ戻る予定です。
例文17：営業時間が店舗ごとに異なる
件名：営業再開後の店舗別営業時間について
お客様各位
地震発生後、各店舗で順次営業を再開しております。
【〇〇店】午前〇時から午後〇時
【〇〇店】午前〇時から午後〇時
【〇〇店】臨時休業中
店舗ごとに営業時間が異なりますので、ご来店前に最新情報をご確認ください。
飲食店・小売店向けの営業再開文例
飲食店や小売店では、提供できない商品やサービスが残っている場合も案内します。
例文18：飲食店の営業を再開する
件名：地震後の営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、厨房設備と店内の安全確認のため臨時休業しておりましたが、〇月〇日より営業を再開いたします。
【営業時間】午前〇時から午後〇時
【ラストオーダー】午後〇時
一部メニューについては、食材の入荷状況により提供を休止しております。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
例文19：テイクアウトのみ再開する
件名：テイクアウト営業再開のお知らせ
お客様各位
地震発生後、営業を休止しておりましたが、〇月〇日よりテイクアウトのみ再開いたします。
【受付時間】午前〇時から午後〇時
【店内営業】引き続き休止
店内営業の再開時期は、改めてお知らせいたします。
例文20：商品販売を一部再開する
件名：店舗営業再開と販売商品のご案内
お客様各位
店舗の安全確認が完了したため、〇月〇日より営業を再開いたします。
ただし、物流への影響により、一部商品が欠品しております。
在庫状況については、店頭または店舗へお問い合わせください。
ご不便をおかけしますが、ご理解をお願い申し上げます。
病院・教室・施設向けの営業再開文例
病院、教室、施設などでは、診療・授業・利用予約の再開内容を明確にします。
例文21：クリニックの診療を再開する
件名：地震後の診療再開のお知らせ
患者様各位
地震発生後、院内設備および医療機器の安全確認のため臨時休診しておりましたが、〇月〇日より診療を再開いたします。
【診療時間】午前〇時から午後〇時
【最終受付】午後〇時
休診期間中に予約変更となった患者様には、順次ご連絡しております。
例文22：教室・スクールを再開する
件名：授業再開のお知らせ
受講生・保護者各位
地震発生後、安全確認のため休講としておりましたが、教室設備の点検が完了しました。
〇月〇日より通常どおり授業を再開いたします。
休講となった授業の振替日については、別途ご案内します。
例文23：施設利用を一部再開する
件名：地震後の施設利用再開について
利用者各位
地震発生後、安全確認のため閉館しておりましたが、〇月〇日より一部施設の利用を再開します。
【利用再開】
・〇〇室
・〇〇ホール
【引き続き利用停止】
・〇〇設備
・〇〇エリア
全面再開については、点検が完了次第お知らせいたします。
予約・注文・出荷再開のお知らせ文例
休業中に停止していた予約受付や商品出荷を再開する際の文例です。
例文24：予約受付を再開する
件名：予約受付再開のお知らせ
お客様各位
地震の影響により停止しておりました予約受付を、〇月〇日〇時より再開いたします。
Web、電話、店頭での予約を受け付けております。
休業期間中にキャンセルとなったお客様には、可能な範囲で優先的に振替日をご案内いたします。
例文25：商品出荷を再開する
件名：地震後の商品出荷再開のお知らせ
お客様・お取引先各位
地震発生後、倉庫の安全確認のため停止しておりました商品出荷を、〇月〇日より再開いたしました。
停止期間中に受け付けたご注文は、受付順に発送しております。
通常より発送までに時間を要する場合がございます。
商品到着をお待ちのお客様には、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
地震後の営業再開のお知らせに入れる項目
営業再開のお知らせでは、顧客や取引先が現在利用できるサービスを判断できる情報を記載します。
基本項目
1．地震後の営業再開であること
2．営業再開日時
3．対象店舗・会社・施設
4．営業時間・受付時間
5．再開するサービス
6．引き続き停止しているサービス
7．休業中の予約・注文・問い合わせ対応
8．一部制限や遅延の有無
9．問い合わせ先
10．最終更新日時
11．休業へのお詫びと感謝
全面再開か一部再開かを明確にする
「営業再開」と書いても、一部サービスが使えない場合があります。
その場合は、
一部営業を再開します。
店舗営業は再開しますが、商品配送は引き続き停止しております。
と明記しましょう。
「営業再開」と「一部再開」の使い分け
通常営業再開
すべての営業・サービスを通常どおり提供できる場合です。
〇月〇日より通常営業を再開いたします。
一部営業再開
店舗営業など、一部サービスだけを再開する場合です。
店舗営業と電話受付を再開します。商品出荷は引き続き停止しております。
短縮営業で再開
営業時間を短くして営業を始める場合です。
〇月〇日より、午前〇時から午後〇時までの短縮営業で再開いたします。
段階的再開
複数の業務を順番に再開する場合です。
電話・メール対応から再開し、出荷業務は〇月〇日に再開する予定です。
営業再開のお知らせに使える件名
全面再開
・地震後の営業再開のお知らせ
・通常営業再開のお知らせ
・安全確認完了および営業再開について
・地震後の通常業務再開のお知らせ
一部再開
・地震後の一部営業再開について
・一部サービス再開のお知らせ
・店舗営業再開と停止中サービスについて
・段階的な業務再開について
短縮営業
・営業再開および短縮営業のお知らせ
・地震後の営業時間について
・短縮営業での再開について
・営業再開後の店舗別営業時間について
個別サービス再開
・予約受付再開のお知らせ
・商品出荷再開のお知らせ
・電話・メール対応再開のお知らせ
・オンラインサービス再開のお知らせ
休業中の予約・注文・問い合わせへの対応
営業再開時には、休業期間中に受け付けた連絡をどのように処理するか案内します。
問い合わせ
休業期間中にいただいたお問い合わせは、受付順に対応しております。
注文
休業中に受け付けたご注文は、在庫確認後、順次発送いたします。
予約
休業によりキャンセルとなったお客様には、優先的に振替日をご案内します。
返金
休業に伴うキャンセル料金は発生いたしません。支払い済みの料金は順次返金いたします。
納期
納期に影響があるお取引先には、担当者から個別にご連絡いたします。
ホームページ・メール・SNSの使い分け
ホームページ
営業再開日時、利用可能サービス、停止中サービス、更新履歴を詳しく掲載します。
臨時休業の記事にも「営業再開済み」と追記し、再開記事へリンクします。
メール
予約客、注文済み顧客、取引中の企業など、個別に影響を受ける相手へ送ります。
予約番号、注文番号、案件名などを記載します。
SNS
再開日時と利用できるサービスを短く発信します。
SNS例
【営業再開のお知らせ】店舗と設備の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より営業を再開します。当面は午前〇時から午後〇時までの短縮営業です。詳しくは公式サイトをご確認ください。
店頭掲示
営業再開日時と営業時間、利用できないサービスを大きく表示します。
地震後の営業再開を知らせる7つのポイント
安全確認が完了してから再開する
営業再開を急ぐのではなく、建物や設備の安全を確認します。
再開日時を具体的に書く
〇月〇日〇時より。
と日付と時刻を明記します。
全面再開か一部再開かを示す
停止中のサービスがある場合は一覧にします。
営業時間を明記する
通常営業なのか短縮営業なのかを分かりやすくします。
休業中の連絡への対応を伝える
問い合わせ、注文、予約をどの順番で処理するか案内します。
遅延や制限が残る場合は正直に伝える
営業再開後も、物流や人員体制の影響が残ることがあります。
古い休業情報を更新する
休業記事の冒頭に営業再開済みと追記し、最新情報へ誘導します。
避けたいNG例
NG例1：「営業を再開します」だけを書く
NG
営業を再開します。
改善例
店舗と設備の安全確認が完了したため、〇月〇日午前〇時より通常営業を再開いたします。
NG例2：一部停止中なのに通常営業と書く
NG
通常営業を再開しました。
商品出荷や予約受付が停止している場合は誤解を招きます。
改善例
店舗営業を再開しましたが、商品出荷は引き続き停止しております。
NG例3：営業時間が書かれていない
再開日だけでなく、開店・閉店時間も記載します。
NG例4：休業中の予約対応が不明
キャンセル、振替、返金の扱いを案内します。
NG例5：古い休業情報を放置する
検索結果やSNSで古い休業情報を見た顧客が、営業再開に気づかない可能性があります。
NG例6：安全を断定しすぎる
将来の状況まで保証するのではなく、
現時点で安全に営業できることを確認しました。
と表現します。
よくある質問
Q1．一部サービスだけでも「営業再開」と書いてよいですか？
書けますが、「一部営業再開」と明記してください。
利用できるサービスと停止中のサービスを分けて記載します。
Q2．短縮営業で再開する場合は何と書きますか？
通常営業時間と変更後を並べます。
通常は午前〇時から午後〇時ですが、当面は午前〇時から午後〇時まで営業します。
と書けます。
Q3．営業再開時期が変更になった場合は？
変更が決まった時点で速やかにお知らせを更新します。
変更前と変更後の日時を記載し、お詫びを伝えましょう。
Q4．安全確認を誰が行ったか書く必要がありますか？
必須ではありません。
必要に応じて、
専門業者による建物点検が完了しました。
と記載できます。
Q5．休業中の問い合わせにはいつ返信しますか？
営業再開後、受付順に対応します。
回答まで時間がかかる場合は、目安も伝えます。
Q6．予約受付だけ後日再開する場合は？
店舗営業の再開記事内で、予約受付の再開予定を別に記載します。
Q7．通常営業に戻っても一部商品がない場合は？
営業再開とともに、欠品商品や提供できないサービスを案内します。
Q8．SNSだけで営業再開を告知してよいですか？
速報としては有効ですが、公式ホームページと古い休業記事も更新しましょう。
Q9．営業再開記事は休業記事と別に作るべきですか？
別記事として公開し、休業記事の冒頭から再開記事へリンクすると分かりやすくなります。
Q10．地震後に通常営業を続けていた場合も記事が必要ですか？
顧客が営業状況を心配している場合は、
安全確認が完了し、通常どおり営業しています。
という案内を出すことができます。
まとめ
地震後の営業再開のお知らせでは、営業を再開する事実だけでなく、いつから、どの店舗・施設が、どのサービスを利用できるのかを明確に伝えることが重要です。
特に、次のポイントを押さえましょう。
・建物や設備の安全確認後に再開する
・営業再開日時を明記する
・通常営業か短縮営業かを伝える
・全面再開か一部再開かを明確にする
・停止中のサービスを一覧で示す
・休業中の予約や注文への対応を案内する
・問い合わせへの回答に時間がかかる場合は伝える
・ホームページ、メール、SNSを更新する
・古い休業記事に営業再開済みと追記する
基本的な文面は、次のようにまとめられます。
地震発生後、安全確認のため臨時休業としておりましたが、店舗および設備の点検が完了しました。〇月〇日〇時より、通常営業を再開いたします。
一部サービスだけを再開する場合は、
店舗営業と電話受付を再開します。商品出荷と訪問サービスは、引き続き停止しております。
と、利用できる業務と停止中の業務を分けて伝えましょう。
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