ビジネス文書や公式な場面でよく目にする「お取り計らい願います」という表現。
丁寧さを表現するこの言葉ですが、使い方を誤ると不適切な印象を与える可能性があります。
本記事では、「お取り計らい願います」の正しい使い方と注意点を解説し、状況に応じた適切な使用方法を提案します。
「お取り計らい願います」の意味と用法
「お取り計らい願います」は、相手に対して何かの処理や対応を依頼する際に使用する丁寧な表現です。
主に以下のような場面で使用されます。
- 公的機関への申請や手続きの依頼
- 取引先や上司への重要な要請
- 複雑な処理や判断を必要とする事案の依頼
この表現は、相手の裁量や判断に委ねる意味合いを含んでおり、単なる事務的な処理以上の対応を期待する場合に適しています。
正しい使用場面と具体例
「お取り計らい願います」が適切に使用できる場面と具体例を見ていきましょう。
公的機関への申請や依頼
公的機関に対して重要な申請や依頼を行う際に使用します。
具体例
「本件につきまして、ご審査のうえ、適切にお取り計らい願います。」
この場合、審査や判断を要する重要な案件であることが明確に伝わります。
ビジネス上の重要な依頼
取引先や上司に対して、重要な案件や判断を要する事項を依頼する際に使用します。
具体例
「今回の新規プロジェクトの人員配置について、ご検討のうえ、お取り計らい願います。」
このような使用法は、相手の判断や裁量を尊重しつつ、重要性を伝える効果があります。
複雑な処理や対応の依頼
通常の処理以上の配慮や対応が必要な場合に使用します。
具体例
「当社の特殊な事情を鑑み、柔軟なご対応をお取り計らい願います。」
この表現により、通常とは異なる特別な対応を期待していることが伝わります。
使用する際の注意点
「お取り計らい願います」を使用する際は、以下の点に注意しましょう。
- 過剰使用を避ける
日常的な軽微な依頼に使用すると、かえって違和感を与える可能性があります。 - 具体的な内容を明示する
何について「お取り計らい」を求めているのか、明確にする必要があります。 - 相手の立場や権限を考慮する
相手に適切な権限や裁量がない場合、この表現は不適切になります。 - 文脈に合わせて使用する
文書全体のトーンや目的に合致しているか確認しましょう。
不適切な使用例と改善案
「お取り計らい願います」の不適切な使用例と、その改善案を見ていきましょう。
日常的な軽微な依頼への使用
不適切な例
「コピー用紙の補充をお取り計らい願います。」
改善案
「コピー用紙の補充をお願いいたします。」
理由説明
コピー用紙の補充は日常的な業務であり、特別な判断や裁量を必要としないため、「お取り計らい願います」は大げさすぎます。
具体性に欠ける使用
不適切な例
「今後の対応につきまして、お取り計らい願います。」
改善案
「今後の顧客対応方針について、ご検討のうえ、適切にお取り計らい願います。」
理由説明
何について「お取り計らい」を求めているのか不明確です。
具体的な内容や期待する行動を明示することで、相手の理解と適切な対応を促すことができます。
相手の立場を考慮しない使用
不適切な例
（新入社員に対して）「この案件の処理をお取り計らい願います。」
改善案
「この案件について、上司の指示を仰ぎながら対応してください。」
理由説明
新入社員に対して「お取り計らい願います」は、権限や経験の面で不適切です。
相手の立場に応じた表現を選ぶべきです。
適切な代替表現
状況や相手に応じた「お取り計らい願います」の代替表現をまとめます。
- フォーマルな依頼
「ご対応くださいますようお願い申し上げます」
「ご検討いただければ幸いです」 - 一般的な依頼
「よろしくお願いいたします」
「対応をお願いいたします」 - 具体的な行動を求める場合
「ご確認ください」
「ご回答をお願いいたします」 - カジュアルな依頼
「対応をお願いします」
「〇〇してもらえますか」
状況や相手との関係性に応じて、最適な表現を選択しましょう。
デジタル時代における「お取り計らい願います」
デジタルコミュニケーションが主流となる現代では、「お取り計らい願います」の使用にも変化が見られます。
- メールでの使用
件名や本文の冒頭で要点を簡潔に示し、詳細な依頼内容を記載した後に「お取り計らい願います」を使用するのが効果的です。 - ビジネスチャットでの使用
より簡潔な表現が好まれるチャットツールでは、「お取り計らい願います」の使用は控えめにし、具体的な依頼内容を直接伝えることが推奨されます。 - オンライン会議での使用
口頭でのコミュニケーションでは、「お取り計らい願います」を使用する際、その前後で具体的な依頼内容や期待する結果を明確に説明することが重要です。
まとめ
「お取り計らい願います」は、重要な案件や特別な配慮が必要な状況で使用する丁寧な表現です。
しかし、使用する場面や相手を適切に選ばないと、かえって不自然さや違和感を与える可能性があります。
状況や相手との関係性に応じて、「ご対応くださいますようお願い申し上げます」「よろしくお願いいたします」など、適切な代替表現を選ぶことが重要です。
また、具体的な依頼内容や期待する行動を明確に伝えることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
適切な表現の選択は、相手への配慮と円滑なビジネス関係の構築の基本です。
日々の業務やコミュニケーションの中で意識を高め、状況に応じた適切な表現を使いこなせるようになることで、より効果的で誠意のある対人関係を築くことができるでしょう。
「お取り計らい願います」の使用は、相手の裁量や判断を尊重する姿勢の表れでもあります。
この表現の本質を理解し、適切に使用することで、ビジネスにおける信頼関係の構築に寄与することができます。
言葉遣いの一つ一つに気を配り、相手を尊重する姿勢を持ち続けることが、ビジネスパーソンとしての成長につながるのです。
