年末年始休業のお知らせは、企業の信頼に直結する重要なビジネス連絡です。
特に、
- 休業期間
- 営業再開日
- 緊急連絡先
- 業務の取り扱い（返信はいつになるか）
を明確に伝えることで、トラブルやクレームを防ぐことができます。
この記事では、取引先向け・社内向けの書き方の違い、必須要素、注意点、チェックリスト、文例の使い分けをまとめた総合記事として、年末年始休業の連絡で迷ったときに必要なポイントがすべてわかる構成にしました。
さらに、この記事から閲覧されやすい関連も紹介しています。
年末年始休業のお知らせとは
年末年始の休業期間に関する情報を、取引先・顧客・社内へ事前通知するものです。
目的は3つ
- 相手の業務計画に迷惑をかけないため
- メール返信の遅れによるトラブルを防ぐため
- クレームを未然に防ぎ、信頼を維持するため
休業のお知らせは「早め・正確・丁寧」が基本です。
休業連絡メールの基本構成
以下の5つを含めると、相手が一度で状況を理解できます。
- 挨拶（平素の御礼）
- 休業期間（○月○日〜○月○日）
- 営業再開日（○月○日より通常営業）
- 対応方針（メール確認は○日以降）
- 緊急連絡先（任意）
取引先向けと社内向けの違い
✔ 取引先向け
- 敬語は丁寧に
- 休業期間と営業再開日を明記
- 業務影響（返信時期）を必ず記載
- 謝罪は控えめに
✔ 社内向け
- 簡潔でOK
- 部署ごとの担当・引き継ぎを明確に
- 休暇期間に関する詳細は必要に応じて
営業日案内メールとの違い
営業日案内は、
「休業期間のお知らせ」＋「年内の最終営業日」「年明けの初営業日」を明確にすることが目的です。
休業連絡よりも “営業状況の案内” に重きを置く点が違い です。
【チェックリスト】送る前に確認すること
□ 休業期間は正しい？（曜日も確認）
□ 営業再開日を明記しているか
□ 緊急連絡先は最新か
□ トーンが丁寧すぎず、謝りすぎていないか
□ 社内承認を得ているか
□ 件名はわかりやすいか（例：年末年始休業のお知らせ）
休業連絡メールの注意点（クレーム対策）
❌「返信が遅い」と誤解される
→ 再開日と「順次対応」を明記すれば解決。
❌ 休業期間の表記揺れ
→ サイト・資料・メールで統一する。
❌ 緊急連絡先が曖昧
→ 部署名だけでなく 担当者名・メールアドレス があると安心。
❌ 過度な謝罪
→ 不在は通常業務の一環。“必要以上の謝罪”はかえって不自然。
【文例まとめ】すぐ使えるテンプレート
取引先向け（丁寧版）
平素よりお世話になっております。
誠に勝手ながら、
12月28日（土）〜1月5日（日）は
年末年始休業とさせていただきます。
いただいたメールは、
1月6日（月）より順次確認し、
折り返しご連絡申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。社内向け（簡潔版）
12月28日〜1月5日は年末年始休業につき不在となります。
急ぎの件は○○までお願いします。営業日案内を含めたい場合
年内最終営業日：12月27日
年始営業開始：1月6日 緊急連絡先あり
急ぎの場合は○○（mail: xxx@xxx.com）までご連絡ください。よくある質問（FAQ）
Q1：いつ送るのがベストですか？
12月初旬〜中旬（遅くとも20日まで）が一般的。
Q2. ：謝罪文は必要？
軽く触れる程度でOK。（例：「ご不便をおかけいたしますが」）
Q3：自動返信とセットで必要？
ビジネスではセット運用が基本。
