地震や台風、豪雨、大雪などの災害が発生すると、お客様と従業員の安全を確保するため、開店時間の繰り下げ、早期閉店、短縮営業などを行うことがあります。
しかし、急な変更を知らせる際には、
「営業時間変更のお知らせをどう書けばよい？」
「閉店時間が決まっていない場合は？」
「臨時休業との違いは？」
「予約客には個別に連絡した方がよい？」
「ホームページ、張り紙、SNSで文章を変えるべき？」
と迷う担当者も少なくありません。
この記事では、災害による営業時間変更のお知らせ文例を、状況・業種・掲載媒体別に25例紹介します。
地震、台風、豪雨、大雪、停電、断水、交通機関の乱れなどに対応できる、店舗、会社、飲食店、サロン、医療施設、教室向けのテンプレートです。
この記事でわかること
・災害による営業時間変更の基本文例
・開店時間を遅らせる場合の書き方
・早期閉店、短縮営業のお知らせ
・当日や翌日の営業時間が未定の場合
・業種別の営業時間変更テンプレート
・ホームページ、張り紙、SNSの書き分け
・営業時間変更で避けたい表現
終日営業を休止する場合は、以下の記事をご覧ください。
→「災害による臨時休業のお知らせ文例20選｜地震・台風・停電のテンプレート」
災害時のビジネスメールやお知らせをまとめて確認したい方はこちらです。
※安全に営業できないと判断した場合は、営業時間の短縮ではなく臨時休業を検討してください。
今すぐ使える営業時間変更のお知らせテンプレート
急いでお客様へ知らせる必要がある方に向けて、基本テンプレートを3種類紹介します。
営業時間変更のお知らせでは、変更日、変更前後の時間、対象店舗、次回の案内方法を明記します。
標準的な営業時間変更のお知らせ
件名：災害の影響による営業時間変更のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
災害の影響およびお客様・従業員の安全確保のため、〇月〇日の営業時間を下記のとおり変更いたします。
【変更前】〇時から〇時まで
【変更後】〇時から〇時まで
翌日以降の営業時間につきましては、天候、交通状況および施設の安全を確認したうえで決定いたします。
最新情報は、当店ホームページおよび公式SNSでお知らせします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
〇〇店
早期閉店のお知らせ
件名：本日の閉店時間変更について
お客様各位
災害による交通機関への影響と従業員の安全確保のため、本日は閉店時間を変更いたします。
【通常閉店】〇時
【本日の閉店】〇時
ラストオーダー、受付終了時間等も変更となる場合がございます。
急な変更によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
SNS・張り紙用の短文
営業時間変更のお知らせ
災害の影響により、本日の営業時間を下記のとおり変更します。
【営業時間】〇時から〇時まで
今後の状況により、さらに変更する場合があります。
最新情報は当店公式SNSをご確認ください。
〇〇店
地震による営業時間変更のお知らせ文例
地震発生後は、建物、設備、商品の安全確認が必要です。
目立った被害がない場合でも、点検終了まで開店を遅らせたり、営業を早く終了したりすることがあります。
例文1：安全点検のため開店を遅らせる
件名：地震発生に伴う開店時間変更のお知らせ
お客様各位
本日発生した地震を受け、店舗内の建物、設備および商品の安全確認を行っております。
このため、本日の開店時間を下記のとおり変更いたします。
【通常開店】午前〇時
【変更後開店】午後〇時予定
点検状況により、開店時間を再度変更または臨時休業とする場合があります。
最新情報は、当店ホームページおよび公式SNSでお知らせします。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
〇〇店
例文2：地震後に早期閉店する
件名：地震の影響による本日の早期閉店について
お客様各位
本日発生した地震の影響および今後の安全確保を考慮し、本日は営業時間を短縮いたします。
【通常閉店】午後〇時
【本日の閉店】午後〇時
ご来店中のお客様には、スタッフより順次ご案内いたします。
明日の営業については、安全確認後、本日午後〇時までにお知らせします。
急な変更となり、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
例文3：一部サービスを停止して営業する
件名：地震の影響による一部サービス休止のお知らせ
お客様各位
地震発生後の設備点検に伴い、本日は営業時間を短縮し、一部サービスを休止いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【利用可能なサービス】
・〇〇
・〇〇
【休止するサービス】
・〇〇
・〇〇
サービスの全面再開については、設備の安全確認後にお知らせします。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
例文4：複数店舗で営業時間が異なる
件名：地震の影響による各店舗の営業時間について
お客様各位
本日発生した地震の影響により、店舗ごとに営業時間を変更いたします。
【〇〇店】〇時から〇時まで
【△△店】臨時休業
【□□店】通常営業
【◇◇店】開店時間確認中
店舗の状況により、営業時間がさらに変更となる場合があります。
最新情報は、当社ホームページの店舗一覧をご確認ください。
株式会社〇〇
台風による営業時間変更のお知らせ文例
台風は、接近前から営業時間変更を案内できる場合があります。
前日に知らせる場合は、変更日、判断理由、翌日以降の案内時刻を明記しましょう。
例文5：台風接近で閉店時間を早める
件名：台風接近に伴う営業時間短縮のお知らせ
お客様各位
台風〇号の接近に伴い、お客様および従業員の安全を考慮し、〇月〇日の営業時間を短縮いたします。
【通常営業時間】〇時から〇時まで
【変更後営業時間】〇時から〇時まで
天候や交通機関の状況により、閉店時間をさらに早める場合があります。
変更が生じた場合は、公式ホームページおよびSNSでお知らせします。
ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
例文6：台風通過後に開店を遅らせる
件名：台風通過後の開店時間について
お客様各位
台風通過後の店舗周辺および設備の安全確認を行うため、〇月〇日の開店時間を変更いたします。
【通常開店】午前〇時
【変更後開店】正午予定
安全確認の結果により、開店をさらに延期または臨時休業とする場合があります。
午前〇時までに最新情報をお知らせします。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
例文7：前日に営業時間変更を予告する
件名：台風接近に伴う明日の営業時間について
お客様各位
台風〇号の接近が予想されているため、明日〇月〇日は営業時間を変更する可能性があります。
現時点では、下記の営業時間を予定しております。
【予定営業時間】〇時から〇時まで
最終的な営業時間は、明日午前〇時までに当店ホームページおよび公式SNSでお知らせします。
ご来店前に最新情報をご確認くださいますようお願いいたします。
例文8：台風で予約受付を早く終了する
件名：台風接近に伴う受付時間変更のお知らせ
お客様各位
台風接近による交通機関への影響を考慮し、本日の営業時間および受付終了時間を変更いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【最終受付】〇時
【電話受付】〇時まで
最終受付時間以降のご予約は、翌営業日以降へ変更をお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、安全確保のためご理解をお願いいたします。
豪雨・避難情報による営業時間変更文例
豪雨や土砂災害の危険がある場合、避難情報や道路状況を確認しながら営業を判断します。
地域によって状況が異なるため、対象店舗や日時を具体的に書きましょう。
例文9：豪雨で早期閉店する
件名：大雨の影響による早期閉店のお知らせ
お客様各位
大雨による道路冠水および交通機関への影響を受け、本日は午後〇時をもって営業を終了いたします。
ご来店を予定されていたお客様には、急な変更となり誠に申し訳ございません。
明日の営業については、周辺状況を確認のうえ、午前〇時までにお知らせします。
皆様におかれましても、安全を最優先にお過ごしください。
例文10：避難情報発表に伴い営業時間を短縮する
件名：避難情報発表に伴う営業時間変更のお知らせ
お客様各位
店舗周辺地域に避難情報が発表されたことを受け、本日の営業時間を変更いたします。
【変更後閉店時間】午後〇時
状況が悪化した場合は、予定時刻より前に営業を終了する可能性があります。
ご来店中のお客様は、スタッフの案内に従って安全にご退店ください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
例文11：道路状況によって開店を遅らせる
件名：道路状況による開店時間変更について
お客様各位
豪雨による道路規制および店舗周辺の安全確認のため、本日の開店時間を遅らせます。
【通常開店】午前〇時
【変更後開店】午前〇時予定
道路状況によっては、開店時間を再度変更する場合があります。
最新情報をご確認のうえ、安全にご来店ください。
大雪による営業時間変更のお知らせ文例
大雪では、交通機関の運休や従業員の通勤状況によって、開店時間を遅らせたり早期閉店したりすることがあります。
無理な来店や移動を促さない文章にしましょう。
例文12：大雪で開店時間を遅らせる
件名：大雪による開店時間変更のお知らせ
お客様各位
大雪による交通機関の乱れと店舗周辺の除雪作業のため、本日の開店時間を変更いたします。
【通常開店】午前〇時
【変更後開店】午前〇時
除雪や交通状況によっては、さらに変更となる場合があります。
ご来店の際は、足元や交通状況に十分ご注意ください。
例文13：大雪で早期閉店する
件名：大雪の影響による本日の早期閉店について
お客様各位
今後さらに降雪が強まる予報と交通機関の運休状況を考慮し、本日は午後〇時で営業を終了いたします。
通常より早い閉店となり、ご利用を予定されていたお客様にはご迷惑をおかけします。
明日の営業予定については、本日午後〇時までに公式SNSでお知らせします。
安全確保へのご理解をお願いいたします。
例文14：除雪作業による短縮営業
件名：除雪作業に伴う営業時間短縮のお知らせ
お客様各位
店舗駐車場および周辺通路の除雪・安全確認を行うため、〇月〇日は短縮営業といたします。
【営業時間】午前〇時から午後〇時まで
一部の駐車スペースをご利用いただけない場合があります。
ご来店の際は、公共交通機関の運行状況や道路状況をご確認ください。
停電・断水による営業時間変更のお知らせ文例
停電や断水では、すべてのサービスを提供できない場合があります。
営業時間だけでなく、利用できる設備、支払い方法、提供停止サービスも記載しましょう。
例文15：停電により開店を遅らせる
件名：停電による開店時間変更のお知らせ
お客様各位
現在、店舗周辺で停電が発生しているため、本日の開店時間を変更いたします。
【通常開店】午前〇時
【変更後開店】復旧・安全確認後
現時点では、具体的な開店時間は未定です。
電力復旧後、設備の安全を確認したうえで営業を開始いたします。
最新情報は公式SNSでお知らせします。
例文16：一部設備が使えない状態で営業する
件名：停電復旧後の短縮営業について
お客様各位
停電は復旧しましたが、一部設備の点検が必要なため、本日は下記の時間で営業いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【利用できないサービス】
・〇〇
・〇〇
【利用できる支払い方法】
・現金
・〇〇決済
設備が全面復旧しましたら、改めてお知らせします。
例文17：断水で受付終了を早める
件名：断水の影響による営業時間変更について
お客様各位
現在発生している断水の影響により、一部サービスの提供継続が難しいため、本日の営業時間を短縮いたします。
【本日の閉店時間】午後〇時
【最終受付】午後〇時
断水が復旧し、安全な営業環境を確認でき次第、通常営業を再開します。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
業種別の営業時間変更お知らせ文例
業種によって、営業時間以外に伝えるべき内容が異なります。
予約、注文、診療、受付、サービス提供時間など、利用者が必要とする情報を入れましょう。
例文18：飲食店向け
件名：災害の影響による営業時間変更のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇レストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
災害による食材入荷への影響とスタッフの安全確保のため、本日は短縮営業といたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【ラストオーダー】〇時
一部メニューは提供を休止する場合があります。
ご予約のお客様には、店舗から順次ご連絡いたします。
〇〇レストラン
店長 〇〇
例文19：美容室・サロン向け
件名：災害による営業時間・ご予約変更のお知らせ
お客様各位
災害による交通機関への影響を受け、本日の営業時間を変更いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
【最終受付】〇時
変更後の営業時間外にご予約いただいているお客様には、順次日程変更のご連絡を差し上げます。
お客様からお電話いただく必要はございません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〇〇サロン
例文20：小売店向け
件名：〇〇店営業時間変更のお知らせ
お客様各位
災害の影響により、〇月〇日の営業時間を下記のとおり変更いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
オンラインストアは通常どおりご利用いただけますが、商品発送に遅れが生じる場合があります。
配送状況は、以下の記事でご案内しています。
→「災害による配送遅延のお知らせ文例25選｜顧客・取引先向け」
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解をお願いいたします。
例文21：病院・クリニック向け
件名：災害の影響による診療時間変更のお知らせ
患者様各位
災害による交通機関および院内設備への影響に伴い、〇月〇日の診療時間を変更いたします。
【午前診療】〇時から〇時まで
【午後診療】休診
【最終受付】〇時
すでにご予約いただいている患者様には、順次個別にご連絡します。
緊急時は、救急医療機関または公的な相談窓口をご利用ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〇〇クリニック
例文22：介護・福祉施設向け
件名：災害によるサービス提供時間変更について
利用者様・ご家族様各位
災害の影響により、安全な送迎およびサービス提供体制を確保するため、〇月〇日の利用時間を変更いたします。
【通常利用時間】〇時から〇時まで
【変更後】〇時から〇時まで
送迎時間も変更となるため、対象となる利用者様には担当者から個別にご連絡します。
緊急のご相談は、下記連絡先までお願いいたします。
【連絡先】〇〇
例文23：学校・教室向け
件名：災害による授業時間変更のお知らせ
保護者・受講者各位
災害による交通機関および周辺状況への影響を受け、本日の授業時間を変更いたします。
【変更前】〇時から〇時まで
【変更後】〇時から〇時まで
対象となる授業、振替日程等については、別途ご案内します。
無理な登校・来校は控え、安全を最優先にしてください。
ホームページ・張り紙・SNS向け文例
媒体ごとに、文章の長さと伝える情報を調整します。
ホームページでは詳しい情報、張り紙では来店者向けの要点、SNSでは結論を先に書きます。
例文24：店頭の張り紙用
営業時間変更のお知らせ
災害の影響により、本日の営業時間を下記のとおり変更いたします。
【営業時間】〇時から〇時まで
明日以降の営業については、ホームページおよび公式SNSでお知らせします。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
〇〇店
〇月〇日
例文25：SNS投稿用
【営業時間変更のお知らせ】
災害の影響により、本日の営業時間を〇時から〇時までに変更します。
天候・交通状況により、さらに変更または臨時休業となる場合があります。
最新情報は本アカウントでお知らせします。
ご来店前にご確認をお願いいたします。
営業時間変更のお知らせに入れるべき項目
営業時間変更のお知らせでは、変更後の時間だけでなく、対象日、対象店舗、受付終了時間なども伝えます。
利用者が来店してから変更を知ることがないよう、複数の媒体で早めに案内しましょう。
基本の記載項目
最低限、次の内容を入れます。
1．営業時間を変更すること
2．変更理由
3．対象日
4．変更前の営業時間
5．変更後の営業時間
6．対象店舗・施設
7．受付・ラストオーダー時間
8．予約客への対応
9．今後の更新方法
10．問い合わせ先
変更時間が未定の場合は、次回の案内時刻を明記します。
開店時間は現在確認中です。午前〇時までに改めてお知らせします。
「本日」だけでなく日付を入れる
ホームページやSNSでは、「本日」のみでは後から見た人が日付を判断できません。
次のように具体的に記載しましょう。
〇月〇日（〇）の営業時間を変更いたします。
〇月〇日午後3時現在
投稿や記事を更新した際は、最終更新日時も記載します。
臨時休業と営業時間変更の違い
臨時休業と営業時間変更は、営業を行うかどうかで使い分けます。
正確な表現を使うことで、お客様の誤解を防げます。
営業時間変更
一日のうち、一部の時間は営業する場合に使用します。
・開店時間を遅らせる
・閉店時間を早める
・短縮営業をする
・午前または午後のみ営業する
・受付時間のみ変更する
表現例
本日は午前11時から午後4時までの短縮営業といたします。
臨時休業
終日営業しない場合や、安全が確認できるまで営業を休止する場合に使用します。
表現例
〇月〇日は終日臨時休業といたします。
安全が確認できるまで、当面の間臨時休業いたします。
終日休業の文例はこちらです。
媒体別の書き分け方
同じ内容でも、メール、ホームページ、張り紙、SNSでは伝え方が異なります。
メール
予約客、会員、取引先など、変更による影響が直接ある相手へ送ります。
次の内容を入れましょう。
・予約日時への影響
・振替やキャンセル方法
・対象サービス
・個別の問い合わせ先
・相手から連絡が必要かどうか
ホームページ
正式な営業時間情報として、詳しい内容を掲載します。
・対象日
・対象店舗
・変更前後の時間
・変更理由
・更新日時
・今後の案内方法
・関連する休業や配送情報
張り紙
店頭で短時間に読める内容にします。
・営業時間変更
・対象日
・変更後の時間
・店舗名
・最新情報の確認先
SNS
投稿の冒頭に結論を書きます。
【営業時間変更のお知らせ】
本日は午後4時で閉店いたします。
古い投稿だけを編集すると最新情報が届きにくいことがあります。大きな変更が生じた場合は、新しい投稿でも案内しましょう。
営業時間変更を伝える7つのポイント
災害時は営業時間が短時間で変わる場合があります。
お客様が最新情報を確認しやすい形で発信しましょう。
変更前後の時間を並べる
変更後の時間だけでなく、通常の営業時間も書くと違いが分かりやすくなります。
通常：午前9時から午後8時
変更後：正午から午後5時
受付終了時間も書く
病院、美容室、飲食店などでは、営業時間と受付時間が異なります。
・最終受付
・ラストオーダー
・予約受付
・入館終了
・電話受付
なども明記しましょう。
対象店舗を明確にする
複数店舗を運営している場合は、「全店舗」「〇〇店のみ」など対象を明記します。
営業中の代替店舗がある場合は、その情報も案内できます。
未定の時間を推測しない
安全確認が終わっていない段階で、「昼頃には開店できると思います」と断定するのは避けます。
開店時間は現在確認中です。
午前〇時までに改めてご案内します。
と伝えましょう。
予約客への対応を書く
予約制の業種では、利用者が連絡すべきか迷わないようにします。
対象のお客様には当店から順次ご連絡します。
お客様からキャンセルの連絡をいただく必要はございません。
変更の可能性を伝える
災害状況によっては、案内後にさらに営業時間を変更することがあります。
今後の状況により、営業時間を再度変更または臨時休業とする場合があります。
営業再開・通常営業への復帰も告知する
通常営業に戻った際も、新しいお知らせを出しましょう。
→「災害後の営業再開のお知らせ文例20選｜店舗・会社向け（準備中）」
営業時間変更のお知らせで避けたいNG例
急いで掲載した文章でも、必要な情報が不足すると、お客様の混乱につながります。
NG例1：変更後の時間がない
NG
災害のため営業時間を変更します。
改善例
〇月〇日の営業時間を午前11時から午後4時までに変更します。
NG例2：対象日が分からない
NG
本日は早く閉店します。
ホームページやSNSでは後日も表示される可能性があります。
改善例
〇月〇日（〇）は、午後4時で閉店いたします。
NG例3：開店時間を推測する
NG
おそらく午後には営業できると思います。
改善例
開店時間は現在確認中です。正午までに改めてお知らせします。
NG例4：理由が曖昧すぎる
NG
都合により営業時間を変更します。
改善例
災害による交通機関への影響と従業員の安全確保のため、営業時間を変更します。
NG例5：予約客への案内がない
営業時間外の予約がある場合は、変更方法を記載します。
改善例
対象時間にご予約のお客様には、店舗から順次振替日程をご案内します。
NG例6：古い情報を更新しない
営業時間が変更されたにもかかわらず、Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNSなどで通常営業時間のままになっていると、来店者が混乱します。
可能な範囲で、各媒体の情報を更新しましょう。
よくある質問
災害による営業時間変更のお知らせについて、よくある疑問に回答します。
Q1．営業時間変更はいつ知らせるべきですか？
変更を決定した時点で、できるだけ早く知らせます。
台風や大雪など事前に影響が予想される場合は、前日に「変更の可能性」を案内する方法もあります。
Q2．変更後の時間が決まっていない場合はどう書きますか？
「現在確認中」と記載し、次回の案内時刻を示します。
開店時間は現在確認中です。午前10時までにホームページでお知らせします。
Q3．短縮営業と臨時休業はどう使い分けますか？
一部の時間でも営業する場合は短縮営業、終日営業しない場合は臨時休業とします。
安全に営業できない場合は、無理に短縮営業を行わず臨時休業を検討してください。
Q4．営業時間変更はホームページだけで十分ですか？
可能であれば、ホームページ、SNS、店頭の張り紙など複数の方法で知らせます。
予約客や重要な取引先には個別メールや電話も検討してください。
Q5．予約客には個別連絡が必要ですか？
営業時間変更により予約へ影響が出る場合は、可能な範囲で個別に連絡します。
顧客からの連絡が不要な場合は、そのことも明記しましょう。
Q6．翌日の営業時間が分からない場合はどうしますか？
当日のお知らせに、翌日の判断時刻と掲載先を記載します。
明日の営業時間は、本日午後6時までに公式サイトでお知らせします。
Q7．通常営業に戻ったら告知が必要ですか？
通常営業へ戻ったことも案内すると、お客様が来店を判断しやすくなります。
変更記事を削除するだけでなく、「通常営業を再開しました」と新たに告知する方法がおすすめです。
Q8．営業時間の変更理由を詳しく書く必要はありますか？
詳しい被害状況まで説明する必要はありません。
「災害による交通機関への影響」「安全確認のため」など、変更理由を簡潔に記載します。
Q9．複数店舗で時間が違う場合はどう書きますか？
店舗ごとに営業時間を一覧で掲載します。
変更が多い場合は、各店舗の詳細ページへリンクして最新情報を管理すると分かりやすくなります。
Q10．SNSで何度も変更を投稿してよいですか？
営業時間が変わった場合は、最新情報を新しい投稿で案内する方が伝わりやすいことがあります。
各投稿に日時を入れ、古い投稿には「最新情報はこちら」と追記しましょう。
まとめ
災害による営業時間変更のお知らせでは、変更後の時間だけでなく、利用者が次にどう行動すればよいかを伝えることが重要です。
特に、次のポイントを押さえましょう。
・対象日と対象店舗を明記する
・変更前後の営業時間を並べて書く
・受付終了やラストオーダーも案内する
・未定の時間を推測で伝えない
・予約客への対応方法を記載する
・次回の情報更新時刻と掲載先を示す
・状況が変わったら速やかに更新する
・通常営業へ戻った際も告知する
災害時は、すべての情報が確定するまで待つのではなく、まず現在決まっている営業時間を知らせ、その後も状況に応じて更新しましょう。
災害時の関連文例
・災害時のメールやお知らせをまとめて確認する
→「災害時のビジネスメール・お知らせ文例集」
・終日休業を知らせる
→「災害による臨時休業のお知らせ文例20選」
・災害後の営業再開を知らせる
→「災害後の営業再開のお知らせ文例20選（準備中）」
・配送遅延を顧客へ知らせる
→「災害による配送遅延のお知らせ文例25選」
・社員へ自宅待機を伝える
→「災害時の自宅待機・出社停止メール例文25選」
・取引先へ納期遅延を知らせる
→「災害による納期遅延のお知らせ文例20選」
・問い合わせ対応の遅れを知らせる
→「災害による返信・対応遅延のお詫びメール例文（準備中）」
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